أسئلة وأجوبة والمزيد

احصل على مساعدة حول حسابك أو تصفح الإجابات ذات الصلة بأسواق ومنتجات محددة.

هل أحتاج إلى إكمال إجراءات اعرف عميلك (KYC) لبدء التداول؟

نعم. برغم ذلك، يمكنك فتح حساب تداول حقيقي وإيداع ما يصل إلى 2000$ (أو ما يعادله)، دون إكمال عملية التحقق بالكامل. ولكن سيتعين عليك اجتياز جميع خطوات "اعرف عميلك" قبل أن تتمكن من بدء التداول وسحب الأموال.

لماذا احتاج إلى المرور بإجراءات التحقق من الهوية؟

تعمل FXGT.com في إطار مجموعة من الشركات المرخصة والخاضعة للتنظيم من قبل هيئة سلوك القطاع المالي (FSCA) في جنوب أفريقيا، وهيئة الخدمات المالية (FSA) في سيشيل، ولجنة الخدمات المالية بفانواتو (VFSC) (للعملاء من المؤسسات فقط)، وCySEC (للعملاء من المؤسسات فقط).

وبصفتنا شركة منظمة، فنحن مُلزمون بالامتثال والعمل في إطار اللوائح والتوجيهات ذات الصلة، والتي تشمل من بينها جمع الوثائق المتعلقة بهوية عملائنا ضمن إجراءات اعرف عميلك (KYC).

تظل أولويتنا القصوى هي تأمين حسابك وسلامة أموالك. تضمن اللوائح التنظيمية التي نعمل في إطارها الالتزام ببذل إجراءات العناية الواجبة بالنسبة للشركة والعملاء والشركاء.

ما هي المعلومات التي احتاج لتقديمها لإكمال عملية التحقق؟

الخطوة 1:

سيُطلب منك تقديم المعلومات التالية كما هي مذكورة في وثائقك الرسمية:

الاسم الأول

الاسم الأوسط (إلزامي إن وجد)

الاسم الأخير

الجنس

تاريخ الميلاد

الجنسية

رمز البلد ورقم الاتصال

المُعرف الضريبي (إن وجد)

الخطوة 2:

ستحتاج إلى إكمال استبيان المعلومات الشخصية، مع تأكيد ما يلي:

إذا كان عمرك فوق 18 عامًا

إذا كنت مواطنًا أمريكيًا للأغراض الضريبية

إذا كنت شخص ذو نفوذ سياسي

معلوماتك كمستثمر

الخطوة 3:

سوف تحتاج بعد ذلك إلى تحديد:

وثيقة إثبات الهوية والبلد المُصدِر للوثيقة

نوع الوثيقة

يمكنك متابعة تحميل وثيقة إثبات الهوية بمجرد تحديد الاختيارات المذكورة أعلاه.

يرجى التأكد من أن الصورة واضحة (لن تُقبل الصور الباهتة وغير الواضحة) وتأكد أيضًا من أن الصورة كاملة وتعرض جميع الحواف الأربعة (بدون زوايا مقطوعة). التنسيق والحجم المقبولان: 50 ميجابايت - jpeg وjpg وpng وpdf وmp4 وwebm وmov

الخطوة 4:

ستحتاج إلى تعبئة عنوان منزلك وتحميل وثيقة إثبات العنوان (POA).

وثائق إثبات العنوان المقبولة (اختر واحدة):

i. فاتورة مرافق عامة مثل فاتورة الكهرباء، فاتورة المياه، فاتورة الغاز، فاتورة الهاتف الأرضي، فاتورة التلفزيون/الإنترنت، فاتورة ضرائب السلطة المحلية، الضريبة العقارية، رسوم البلدية، وثائق التأمين على المنزل بشرط أن تتضمن الاسم الكامل، العنوان السكني بالتفصيل، الاسم الكامل للمؤسسة/الجهة المُصدرة وتاريخ الإصدار، والذي يجب ألا يزيد عن أخر 6 أشهر.

ii. كشف حساب بنكي/شهادة تأكيد من البنك بشرط أن تُظهر الاسم الكامل، العنوان السكني بالتفصيل، شعار أو ختم البنك بوضوح، تاريخ الإصدار والذي يجب ألا يزيد عن أخر 6 أشهر.

iii. شهادة إقامة صادرة عن البلدية أو مركز الشرطة أو أي جهة حكومية ذات صلة بشرط أن تُظهر الاسم الكامل، العنوان السكني بالتفصيل، الاسم الكامل لسلطة الإصدار وختم واضح للجهة المُصدرة، وألا يزيد تاريخ إصدارها عن 6 أشهر.

iv. إفادة خطية رسمية تشير إلى الاسم الكامل والعنوان السكني بالتفصيل ممهورة بتوقيع وختم كاتب العدل أو المسؤول العام و/أو أي مستند آخر صادر عن جهة حكومية يتضمن المعلومات المذكورة أعلاه، وألا يزيد تاريخ إصدارها عن 6 أشهر.

الخطوة 5:

سنقوم بمعالجة البيانات التي قدمتها بمجرد تأكيد كل ما سبق.

يرجى ملاحظة أنه بالنسبة لبعض المناطق، يجب عليك أيضًا إكمال خطوة إرسال الصورة الشخصية (سيلفي) قبل تأكيد بياناتك.

هل توجد حدود زمنية لإكمال إجراءات التحقق؟

نعم. بمجرد التسجيل وقبول الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية، وإجراء إيداعك الأول، سيكون أمامك 30 يومًا لإكمال عملية التحقق من المعلومات الشخصية (اعرف عميلك) وبدء التداول في حسابك.

سيتم إغلاق حسابك تلقائيًا، وإرجاع الأموال إلى مصدر الإيداع الأصلي، إذا لم تُكمِل إجراءات التحقق خلال 30 يومًا من تاريخ من إيداعك الأول.

ما المقصود بملكية وسيلة الدفع (MOP) ولماذا احتاجها؟

MOP هي وثيقة لإثبات أن الشخص الذي سجل معنا ويرغب في استخدام منصة التداول يمتلك بالفعل طريقة الدفع المستخدمة في إيداع الأموال إلى حسابه.

تطلب الجهات التنظيمية تقديم هذه الوثائق في إطار سياسة مكافحة غسيل الأموال.

أحد أهم أهداف التحقق من ملكية وسيلة الدفع هو أيضًا تأمين الأموال.

ما هي أنواع الوثائق المطلوبة لإكمال التحقق من ملكية وسيلة الدفع.

الإيداع عبر بطاقات الائتمان/الخصم:

  • الوجه الأمامي لبطاقتك بشرط إظهار الاسم الكامل (والذي يجب أن يتطابق مع اسم حساب العميل)
  • اسم البنك المُصدر للبطاقة
  • يجب إظهار أخر أربعة (4) أرقام فقط من رقم بطاقة الائتمان (مع الانتباه لإخفاء باقي الأرقام)
  • الوجه الخلفي لبطاقتك بشرط إظهار التوقيع

عند الإيداع عبر محافظ العملات الرقمية:

لا حاجة لتقديم أي وثائق إضافية.

الإيداع عبر المحافظ:

نظرًا لأن معظم هذه المحافظ تُطبق إجراءات داخلية للتحقق من هوية المستخدم، فلن تكون بحاجة لتقديم أي وثائق إضافية طالما كان عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته في التسجيل معنا يتطابق مع عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته في فتح حساب المحفظة.

أما إذا كانت عناوين البريد الإلكتروني مختلفة، عندها ستحتاج لتأكيد ملكية الحساب، وذلك من خلال إرسال لقطة شاشة لمحفظتك تتضمن الاسم بالكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورفعها إلى بوابة العميل.

عندما يصل مجموع إيداعاتك إلى حد معين، قد نطلب منك تقديم وثيقة إضافية لإثبات مصدر الدخل، مثل كشف حساب بنكي أو كشف رواتب يُظهر نوع من التناسب بين دخلك الشخصي وإيداعاتك في الحساب.

الإيداع عبر التحويل المصرفي:

كشف حساب بنكي حديث وساري صادر باسمك من البنك الذي تتعامل معه ويُظهر سجل المعاملات في حسابك خلال أخر 3 أشهر.

ما هي المدة التي يستغرقها التحقق من حسابي؟

بعد رفع الوثائق المطلوبة، يتم مراجعة ملفك الشخصي والوثائق التي قدمتها للتأكد من أن كل شيء على ما يرام. قد تستغرق هذه المراجعة ما يصل إلى 24 ساعة.

ولكن يرجى ملاحظة أنه إذا كانت المعلومات المقدمة لا تفي بالمتطلبات الضرورية، فسيتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني بأنك بحاجة إلى التحقق من بعض المعلومات.

بمجرد الضغط على "التحقق من حسابي"، سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة التحقق من الحساب، حتى تتمكن من تحديث البيانات المطلوبة.

قد تستغرق تذكرة الدخول إلى بوابة العميل وعملية التحقق وقتًا أطول.

ماذا أفعل إذا تلقيت رسالة خطأ أثناء رفع وثائقي؟

يرجى التحقق مما إذا كان حجم الملف و / أو تنسيقه يلبي متطلباتنا.

التنسيق والحجم المقبولان: 50 ميجابايت - jpeg وjpg وpng وpdf وmp4 وwebm وmov

إذا استمرت المشكلة، يرجى فتح تذكرة من بوابة العميل.

إذا لم تتغير حالة التحقق في حسابك بعد مرور 24 ساعة من إرسال وثائقك، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء عبر الدردشة الحية أو إنشاء تذكرة من خلال مركز الدعم في "بوابة العميل".

ماذا يجب أن أفعل في حالة عدم الموافقة على وثائقي؟

سيتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني أنك بحاجة إلى التحقق من بعض المعلومات الشخصية إذا لم تتم الموافقة على وثائقك.

بمجرد النقر فوق "التحقق من حسابي"، سيُعاد توجيهك إلى صفحة التحقق من الحساب، حيث يمكنك معرفة سبب رفض طلبك، بالإضافة إلى الخطوات التالية التي يتعين عليك اتخاذها للتحقق من حسابك.

ما هي الأسباب الأكثر شيوعًا لرفض وثائق التحقق؟

الأسباب الأكثر شيوعًا لرفض وثائق التحقق (اعرف عميلك) هي:

  • تضارب المعلومات؛ المعلومات التي قدمها العميل في الاستبيان لا تتطابق مع المعلومات المذكورة في الوثائق.
  • وثيقة غير صالحة. لا تستوفي الوثيقة المتطلبات ذات الصلة. على سبيل المثال، إذا كانت الوثيقة تخص شخص آخر، وثيقة إثبات محل الإقامة لا تُظهر العنوان، تقديم وثائق قديمة أو منتهية الصلاحية، إلخ.
  • وثائق مزورة؛ يُحظر استخدام برامج تحرير الصور في تعديل أي وثائق ثبوتية.

هل يمكنني تحديث معلوماتي الشخصية؟

يمكن تحديث العناصر التالية بعد التحقق من الحساب.

  • الاسم المستعار
  • عنوان البريد الإلكتروني الثانوي
  • اختيار اللغة
  • المنطقة الزمنية
  • كلمة المرور

يمكنك تعديل المعلومات الشخصية الأخرى (مثل عنوان المنزل، رقم الجوال، ومعلومات المستثمر. إلخ) ببساطة عن طريق إنشاء تذكرة من خلال مركز الدعم في "بوابة العميل".

يمكنك إضافة بريد إلكتروني ثانوي، بالإضافة إلى عنوان بريدك الإلكتروني الرئيسي. إذا كنت ترغب في تبديل عنوان بريدك الإلكتروني الثانوي إلى عنوان رئيسي، يرجى فتح تذكرة والاتصال بنا من خلال مركز الدعم في "بوابة العميل".

في حالة تحديث عنوان محل الإقامة، ستعتمد التغييرات التي يمكنك إجراؤها على حالة عملية التحقق من صحة معلوماتك الشخصية. لا يمكننا تعديل بياناتك الشخصية إلا إذا كانت حالة المعلومات الشخصية هي "تم تقديم معلومات جزئية" أو "لم يتم التحقق منها". لتأكيد التغييرات، سيُطلب منك تقديم وثيقة جديدة لإثبات عنوان الإقامة.

هل هناك مشكلة إذا كانت وثائقي مكتوبة بلغة غير الإنجليزية؟

يمكننا مساعدتك في الوثائق التي ليست باللغة الإنجليزية طالما أنها صالحة وتفي بمتطلبات التحقق الضرورية.

هل يمكنني أن افتح حساب شركة؟ وإذا كانت الإجابة بنعم، فما هي خطوات التحقق من هذا الحساب؟

نعم، يمكن فتح حساب شركة واحد لكل كيان قانوني. يجب أن تكون بيانات اعتماد تسجيل الدخول (عنوان البريد الإلكتروني) مختلفة لكل حساب يتم تسجيله.

الوثائق التي ستحتاج إلى تقديمها هي:

  1. شهادة حديثة (لا يزيد تاريخ إصدارها عن 3 أشهر) لحسن السيرة والسلوك أو كشف حساب بنكي حديث (حتى 3 أشهر) باسم الكيان القانوني.
  2. وثائق حديثة (لا يزيد تاريخ إصدارها عن 6 أشهر) خاصة بالكيان القانوني.
    أ. شهادة التأسيس
    ب. شهادة المديرين
    ج. شهادة المساهمين
    د. شهادة العنوان المسجل
  3. عقد التأسيس والنظام الأساسي للشركة.
  4. قرار مُوقع من مجلس إدارة "الكيان القانوني" بفتح الحساب ومنح الصلاحية لمن سيقوم بإدارته. يمكنك العثور على هذا النموذج وتنزيله في صفحة التحقق من الحساب.
  5. إقرار مُوقع من المالك المستفيد النهائي يمكنك العثور على هذا النموذج وتنزيله في صفحة التحقق من الحساب.
  6. وثائق إثبات الهوية لجميع المديرين والمالكين المستفيدين النهائيين (الذين يملكون أكثر من %10) ومدير الحساب.
  7. وثائق إثبات العنوان لجميع المديرين والمالكين المستفيدين النهائيين (الذين يملكون أكثر من %10) ومدير الحساب.
جميع المواضيع

التحقق من الهوية

هل أحتاج إلى إكمال إجراءات اعرف عميلك (KYC) لبدء التداول؟

نعم. برغم ذلك، يمكنك فتح حساب تداول حقيقي وإيداع ما يصل إلى 2000$ (أو ما يعادله)، دون إكمال عملية التحقق بالكامل. ولكن سيتعين عليك اجتياز جميع خطوات "اعرف عميلك" قبل أن تتمكن من بدء التداول وسحب الأموال.

لماذا احتاج إلى المرور بإجراءات التحقق من الهوية؟

تعمل FXGT.com في إطار مجموعة من الشركات المرخصة والخاضعة للتنظيم من قبل هيئة سلوك القطاع المالي (FSCA) في جنوب أفريقيا، وهيئة الخدمات المالية (FSA) في سيشيل، ولجنة الخدمات المالية بفانواتو (VFSC) (للعملاء من المؤسسات فقط)، وCySEC (للعملاء من المؤسسات فقط).

وبصفتنا شركة منظمة، فنحن مُلزمون بالامتثال والعمل في إطار اللوائح والتوجيهات ذات الصلة، والتي تشمل من بينها جمع الوثائق المتعلقة بهوية عملائنا ضمن إجراءات اعرف عميلك (KYC).

تظل أولويتنا القصوى هي تأمين حسابك وسلامة أموالك. تضمن اللوائح التنظيمية التي نعمل في إطارها الالتزام ببذل إجراءات العناية الواجبة بالنسبة للشركة والعملاء والشركاء.

ما هي المعلومات التي احتاج لتقديمها لإكمال عملية التحقق؟

الخطوة 1:

سيُطلب منك تقديم المعلومات التالية كما هي مذكورة في وثائقك الرسمية:

الاسم الأول

الاسم الأوسط (إلزامي إن وجد)

الاسم الأخير

الجنس

تاريخ الميلاد

الجنسية

رمز البلد ورقم الاتصال

المُعرف الضريبي (إن وجد)

الخطوة 2:

ستحتاج إلى إكمال استبيان المعلومات الشخصية، مع تأكيد ما يلي:

إذا كان عمرك فوق 18 عامًا

إذا كنت مواطنًا أمريكيًا للأغراض الضريبية

إذا كنت شخص ذو نفوذ سياسي

معلوماتك كمستثمر

الخطوة 3:

سوف تحتاج بعد ذلك إلى تحديد:

وثيقة إثبات الهوية والبلد المُصدِر للوثيقة

نوع الوثيقة

يمكنك متابعة تحميل وثيقة إثبات الهوية بمجرد تحديد الاختيارات المذكورة أعلاه.

يرجى التأكد من أن الصورة واضحة (لن تُقبل الصور الباهتة وغير الواضحة) وتأكد أيضًا من أن الصورة كاملة وتعرض جميع الحواف الأربعة (بدون زوايا مقطوعة). التنسيق والحجم المقبولان: 50 ميجابايت - jpeg وjpg وpng وpdf وmp4 وwebm وmov

الخطوة 4:

ستحتاج إلى تعبئة عنوان منزلك وتحميل وثيقة إثبات العنوان (POA).

وثائق إثبات العنوان المقبولة (اختر واحدة):

i. فاتورة مرافق عامة مثل فاتورة الكهرباء، فاتورة المياه، فاتورة الغاز، فاتورة الهاتف الأرضي، فاتورة التلفزيون/الإنترنت، فاتورة ضرائب السلطة المحلية، الضريبة العقارية، رسوم البلدية، وثائق التأمين على المنزل بشرط أن تتضمن الاسم الكامل، العنوان السكني بالتفصيل، الاسم الكامل للمؤسسة/الجهة المُصدرة وتاريخ الإصدار، والذي يجب ألا يزيد عن أخر 6 أشهر.

ii. كشف حساب بنكي/شهادة تأكيد من البنك بشرط أن تُظهر الاسم الكامل، العنوان السكني بالتفصيل، شعار أو ختم البنك بوضوح، تاريخ الإصدار والذي يجب ألا يزيد عن أخر 6 أشهر.

iii. شهادة إقامة صادرة عن البلدية أو مركز الشرطة أو أي جهة حكومية ذات صلة بشرط أن تُظهر الاسم الكامل، العنوان السكني بالتفصيل، الاسم الكامل لسلطة الإصدار وختم واضح للجهة المُصدرة، وألا يزيد تاريخ إصدارها عن 6 أشهر.

iv. إفادة خطية رسمية تشير إلى الاسم الكامل والعنوان السكني بالتفصيل ممهورة بتوقيع وختم كاتب العدل أو المسؤول العام و/أو أي مستند آخر صادر عن جهة حكومية يتضمن المعلومات المذكورة أعلاه، وألا يزيد تاريخ إصدارها عن 6 أشهر.

الخطوة 5:

سنقوم بمعالجة البيانات التي قدمتها بمجرد تأكيد كل ما سبق.

يرجى ملاحظة أنه بالنسبة لبعض المناطق، يجب عليك أيضًا إكمال خطوة إرسال الصورة الشخصية (سيلفي) قبل تأكيد بياناتك.

هل توجد حدود زمنية لإكمال إجراءات التحقق؟

نعم. بمجرد التسجيل وقبول الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية، وإجراء إيداعك الأول، سيكون أمامك 30 يومًا لإكمال عملية التحقق من المعلومات الشخصية (اعرف عميلك) وبدء التداول في حسابك.

سيتم إغلاق حسابك تلقائيًا، وإرجاع الأموال إلى مصدر الإيداع الأصلي، إذا لم تُكمِل إجراءات التحقق خلال 30 يومًا من تاريخ من إيداعك الأول.

ما المقصود بملكية وسيلة الدفع (MOP) ولماذا احتاجها؟

MOP هي وثيقة لإثبات أن الشخص الذي سجل معنا ويرغب في استخدام منصة التداول يمتلك بالفعل طريقة الدفع المستخدمة في إيداع الأموال إلى حسابه.

تطلب الجهات التنظيمية تقديم هذه الوثائق في إطار سياسة مكافحة غسيل الأموال.

أحد أهم أهداف التحقق من ملكية وسيلة الدفع هو أيضًا تأمين الأموال.

ما هي أنواع الوثائق المطلوبة لإكمال التحقق من ملكية وسيلة الدفع.

الإيداع عبر بطاقات الائتمان/الخصم:

  • الوجه الأمامي لبطاقتك بشرط إظهار الاسم الكامل (والذي يجب أن يتطابق مع اسم حساب العميل)
  • اسم البنك المُصدر للبطاقة
  • يجب إظهار أخر أربعة (4) أرقام فقط من رقم بطاقة الائتمان (مع الانتباه لإخفاء باقي الأرقام)
  • الوجه الخلفي لبطاقتك بشرط إظهار التوقيع

عند الإيداع عبر محافظ العملات الرقمية:

لا حاجة لتقديم أي وثائق إضافية.

الإيداع عبر المحافظ:

نظرًا لأن معظم هذه المحافظ تُطبق إجراءات داخلية للتحقق من هوية المستخدم، فلن تكون بحاجة لتقديم أي وثائق إضافية طالما كان عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته في التسجيل معنا يتطابق مع عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته في فتح حساب المحفظة.

أما إذا كانت عناوين البريد الإلكتروني مختلفة، عندها ستحتاج لتأكيد ملكية الحساب، وذلك من خلال إرسال لقطة شاشة لمحفظتك تتضمن الاسم بالكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورفعها إلى بوابة العميل.

عندما يصل مجموع إيداعاتك إلى حد معين، قد نطلب منك تقديم وثيقة إضافية لإثبات مصدر الدخل، مثل كشف حساب بنكي أو كشف رواتب يُظهر نوع من التناسب بين دخلك الشخصي وإيداعاتك في الحساب.

الإيداع عبر التحويل المصرفي:

كشف حساب بنكي حديث وساري صادر باسمك من البنك الذي تتعامل معه ويُظهر سجل المعاملات في حسابك خلال أخر 3 أشهر.

ما هي المدة التي يستغرقها التحقق من حسابي؟

بعد رفع الوثائق المطلوبة، يتم مراجعة ملفك الشخصي والوثائق التي قدمتها للتأكد من أن كل شيء على ما يرام. قد تستغرق هذه المراجعة ما يصل إلى 24 ساعة.

ولكن يرجى ملاحظة أنه إذا كانت المعلومات المقدمة لا تفي بالمتطلبات الضرورية، فسيتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني بأنك بحاجة إلى التحقق من بعض المعلومات.

بمجرد الضغط على "التحقق من حسابي"، سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة التحقق من الحساب، حتى تتمكن من تحديث البيانات المطلوبة.

قد تستغرق تذكرة الدخول إلى بوابة العميل وعملية التحقق وقتًا أطول.

ماذا أفعل إذا تلقيت رسالة خطأ أثناء رفع وثائقي؟

يرجى التحقق مما إذا كان حجم الملف و / أو تنسيقه يلبي متطلباتنا.

التنسيق والحجم المقبولان: 50 ميجابايت - jpeg وjpg وpng وpdf وmp4 وwebm وmov

إذا استمرت المشكلة، يرجى فتح تذكرة من بوابة العميل.

إذا لم تتغير حالة التحقق في حسابك بعد مرور 24 ساعة من إرسال وثائقك، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء عبر الدردشة الحية أو إنشاء تذكرة من خلال مركز الدعم في "بوابة العميل".

ماذا يجب أن أفعل في حالة عدم الموافقة على وثائقي؟

سيتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني أنك بحاجة إلى التحقق من بعض المعلومات الشخصية إذا لم تتم الموافقة على وثائقك.

بمجرد النقر فوق "التحقق من حسابي"، سيُعاد توجيهك إلى صفحة التحقق من الحساب، حيث يمكنك معرفة سبب رفض طلبك، بالإضافة إلى الخطوات التالية التي يتعين عليك اتخاذها للتحقق من حسابك.

ما هي الأسباب الأكثر شيوعًا لرفض وثائق التحقق؟

الأسباب الأكثر شيوعًا لرفض وثائق التحقق (اعرف عميلك) هي:

  • تضارب المعلومات؛ المعلومات التي قدمها العميل في الاستبيان لا تتطابق مع المعلومات المذكورة في الوثائق.
  • وثيقة غير صالحة. لا تستوفي الوثيقة المتطلبات ذات الصلة. على سبيل المثال، إذا كانت الوثيقة تخص شخص آخر، وثيقة إثبات محل الإقامة لا تُظهر العنوان، تقديم وثائق قديمة أو منتهية الصلاحية، إلخ.
  • وثائق مزورة؛ يُحظر استخدام برامج تحرير الصور في تعديل أي وثائق ثبوتية.

هل يمكنني تحديث معلوماتي الشخصية؟

يمكن تحديث العناصر التالية بعد التحقق من الحساب.

  • الاسم المستعار
  • عنوان البريد الإلكتروني الثانوي
  • اختيار اللغة
  • المنطقة الزمنية
  • كلمة المرور

يمكنك تعديل المعلومات الشخصية الأخرى (مثل عنوان المنزل، رقم الجوال، ومعلومات المستثمر. إلخ) ببساطة عن طريق إنشاء تذكرة من خلال مركز الدعم في "بوابة العميل".

يمكنك إضافة بريد إلكتروني ثانوي، بالإضافة إلى عنوان بريدك الإلكتروني الرئيسي. إذا كنت ترغب في تبديل عنوان بريدك الإلكتروني الثانوي إلى عنوان رئيسي، يرجى فتح تذكرة والاتصال بنا من خلال مركز الدعم في "بوابة العميل".

في حالة تحديث عنوان محل الإقامة، ستعتمد التغييرات التي يمكنك إجراؤها على حالة عملية التحقق من صحة معلوماتك الشخصية. لا يمكننا تعديل بياناتك الشخصية إلا إذا كانت حالة المعلومات الشخصية هي "تم تقديم معلومات جزئية" أو "لم يتم التحقق منها". لتأكيد التغييرات، سيُطلب منك تقديم وثيقة جديدة لإثبات عنوان الإقامة.

هل هناك مشكلة إذا كانت وثائقي مكتوبة بلغة غير الإنجليزية؟

يمكننا مساعدتك في الوثائق التي ليست باللغة الإنجليزية طالما أنها صالحة وتفي بمتطلبات التحقق الضرورية.

هل يمكنني أن افتح حساب شركة؟ وإذا كانت الإجابة بنعم، فما هي خطوات التحقق من هذا الحساب؟

نعم، يمكن فتح حساب شركة واحد لكل كيان قانوني. يجب أن تكون بيانات اعتماد تسجيل الدخول (عنوان البريد الإلكتروني) مختلفة لكل حساب يتم تسجيله.

الوثائق التي ستحتاج إلى تقديمها هي:

  1. شهادة حديثة (لا يزيد تاريخ إصدارها عن 3 أشهر) لحسن السيرة والسلوك أو كشف حساب بنكي حديث (حتى 3 أشهر) باسم الكيان القانوني.
  2. وثائق حديثة (لا يزيد تاريخ إصدارها عن 6 أشهر) خاصة بالكيان القانوني.
    أ. شهادة التأسيس
    ب. شهادة المديرين
    ج. شهادة المساهمين
    د. شهادة العنوان المسجل
  3. عقد التأسيس والنظام الأساسي للشركة.
  4. قرار مُوقع من مجلس إدارة "الكيان القانوني" بفتح الحساب ومنح الصلاحية لمن سيقوم بإدارته. يمكنك العثور على هذا النموذج وتنزيله في صفحة التحقق من الحساب.
  5. إقرار مُوقع من المالك المستفيد النهائي يمكنك العثور على هذا النموذج وتنزيله في صفحة التحقق من الحساب.
  6. وثائق إثبات الهوية لجميع المديرين والمالكين المستفيدين النهائيين (الذين يملكون أكثر من %10) ومدير الحساب.
  7. وثائق إثبات العنوان لجميع المديرين والمالكين المستفيدين النهائيين (الذين يملكون أكثر من %10) ومدير الحساب.