أسئلة وأجوبة والمزيد
احصل على مساعدة حول حسابك أو تصفح الإجابات ذات الصلة بأسواق ومنتجات محددة.
جميع المواضيع
منصة التداول
ما هي منصات التداول المتاحة؟
نحن نوفر منصات الميتاتريدر5 (MT5) والميتاتريدر4 (MT4) متعددة الأصول عبر العديد من أنواع الأجهزة - سطح المكتب وWebtrader والجوال (IOS وأندرويد) - والتي تدعم التداول اليدوي والآلي باستخدام المستشارون الخبراء.
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة صفحة "المنصة"
كيف أقوم بتنزيل منصة MetaTrader Desktop لأجهزة ويندوز؟
يمكنك تنزيل منصة ميتاتريدر لسطح المكتب لنظام التشغيل ويندوز من ’بوابة العميل‘ عن طريق النقر على أيقونة MetaTrader في أعلى الزاوية اليمنى، ثم تحديد منصة MetaTrader التي تفضلها لنظام ويندوز.
بدلاً من ذلك، يمكنك زيارة صفحة المنصة والنقر على أيقونة MetaTrader Desktop (لنظام التشغيل ويندوز).
هل يمكن تثبيت أكثر من نسخة لمنصة MetaTrader Desktop على حاسبي المكتبي؟
نعم، يمكنك تثبيت عدة نسخ من منصة ميتاتريدر لسطح المكتب على حاسوبك، ولكن بشرط أن تقوم بحفظ كل نسخة في مكان مختلف.
عند النقر فوق تنزيل ميتاتريدر لسطح المكتب، انقر على ’الإعدادات‘، ثم ’تصفح‘ واختر مجلدًا مختلفًا، أو يمكنك إضافة امتداد إلى الملف الذي تختاره. وأخيرًا، انقر فوق 'التالي' لإنهاء عملية التثبيت.
كيف أقوم بتثبيت MetaTrader على أجهزة الاندرويد/آيفون/آيباد؟
يمكنك تنزيل ميتاتريدر مباشرةً على جهازك من متجر تطبيقات آبل/جوجل بلاي.
على سبيل المثال، يمكن لمستخدمي أجهزة الاندرويد البحث عن منصات MetaTrader في متجر جوجل بلاي ثم النقر على "تثبيت" ثم "قبول".
وبالنسبة لمستخدمي iOs، يمكنهم البحث عن منصة MetaTrader في آبل ستور والنقر على "احصل عليه".
بدلاً من ذلك، يمكنك تحديد الجهاز المطلوب من "بوابة العميل" والنقر على أيقونة MetaTrader لـ اندرويد/iOS في أعلى الزاوية اليمنى لتنزيل التطبيق.
كيف يمكنني إيجاد منصة FXGT.com MetaTrader على جهاز الاندرويد/IOS؟
بمجرد تثبيت منصة MetaTrader على جهازك، اكتب 'GT Global Ltd' في منطقة البحث ’إيجاد وسيط‘.
أنقر عليها، وأدخل معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور، ثم حدد إما FXGT-Live أو FXGT-Live2 للخادم الحقيقي أو FXGT-Demo للخادم التجريبي.
ماذا تعني رسالة الخطأ 'AuthorizationFailed'؟
تعني أن معلومات تسجيل الدخول أو كلمة المرور غير صحيحة.
يمكنك إعادة إدخال المعلومات الصحيحة، أو إعادة تعيين كلمة مرورك مباشرةً من بوابة العميل.
ما هو الخادم الذي يجب أن اختاره عند تسجيل الدخول إلى منصة MetaTrader؟
بالنسبة لحساب التداول الحقيقي، يرجى اختيار خادم FXGT-Live أو خادم FXGT-Live2. وبالنسبة لحساب التداول التجريبي، يرجى اختيار خادم 'FXGT-Demo'.
أين أجد بيانات تسجيل الدخول وكلمة المرور لحساب التداول؟
يمكنك العثور على بيانات تسجيل الدخول وكلمة المرور في رسالة البريد الإلكتروني التي استلمتها عند فتح حساب التداول، أو عن طريق تصفح علامة التبويب "التداول" في بوابة العميل.
يمكنك تغيير كلمة المرور عن طريق فتح القائمة المنسدلة من زر ’إجراء‘ الموجود في أعلى الزاوية اليمنى لكل حساب تداول، ثم اختيار ’تغيير كلمة المرور‘.
كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى حساب التداول؟
بالنسبة لمستخدمي Desktop وWeb Trader:
- حدد خيار ’تسجيل الدخول إلى حساب التداول‘ في قائمة ’ملف‘ بعد فتح المنصة.
- ادخل معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور.
- اختر الخادم ذات الصلة وانقر على تسجيل الدخول.
بالنسبة لأجهزة Android/IOS:
- ابحث عن 'FXGT-Live' في منطقة البحث ’إيجاد وسيط‘.
- اختر FXGT-Live.
- ادخل معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور
- اختر الخادم ذات الصلة وانقر على تسجيل الدخول
هل يمكنني استخدام مُعَرّف العميل (Client ID) لتسجيل الدخول إلى منصة التداول؟
كلا، مُعرِف العميل الخاص بك مختلف عن بيانات تسجيل الدخول إلى الميتاتريدر.
لماذا لا أرى سوى عدد قليل من أزواج التداول عند تسجيل الدخول إلى منصتي؟
عند تسجيل الدخول للمرة الأولى، تعرض المنصة عدد محدود من الأدوات المالية بشكل افتراضي. أما إذا كانت تريد عرض جميع الأدوات المالية المتاحة، انقر بزر الماوس الأيمن في نافذة مراقبة السوق ثم اختر ’إظهار الكل‘.
بالنسبة لمنصة المحمول، يجب مراعاة أنه سيتعين عليك البحث عن الأدوات المالية التي تريدها وإضافتها يدويًا.
كيف يمكنني إضافة أداة مالية إلى تطبيق MetaTrader للمحمول؟
الخطوة الأولى هي تسجيل الدخول إلى تطبيق MetaTrader للجوال. ثم انقر على عرض ‘Quotes’، وحدد علامة ’+‘ ثم اختر فئة الأصل التي تريد تداولها. بعد ذلك، اختر الأداة المالية عن طريق النقر أعلاها وسيتم إضافتها على الفور!
لماذا لا يمكنني تسجيل الدخول إلى منصة MetaTrader؟
هناك عدد من الأسباب التي قد تمنعك من تسجيل الدخول إلى منصة التداول. يشمل ذلك:
- بيانات تسجيل دخولك غير صحيحة. يرجى إدخال التفاصيل الصحيحة لتسجيل الدخول.
- أدخلت اسم خادم خاطئ. يرجى التأكد من اختيار FXGT-Live أو FXGT-Live2 لحساب التداول الحقيقي وFXGT-Demo لحساب التداول التجريبي.
- منصة التداول التي تستخدمها ليست نسخة تابعة لشركتنا. يرجى التأكد من تنزيل المنصة عبر موقعنا الإلكتروني أو من بوابة العميل.
- هناك مشاكل في اتصالك بالإنترنت. يرجى التحقق من اتصالك بخدمة الإنترنت.
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في تسجيل الدخول، يمكنك الاتصال بنا للحصول على دعم فوري. يرجى ملاحظة أن إرسال لقطات الشاشة للمشاكل التي تواجهك سوف يساعدنا على تحديد ومعالجة المشكلة بشكل أفضل.
كيف يمكنني تغيير كلمة المرور لحساب تداول MetaTrader؟
يمكنك تغيير كلمة مرور حساب التداول بسهولة من خلال المنطقة الآمنة (بوابة العميل) عن طريق النقر على قائمة علامة التبويب ’حسابات التداول‘.
يرجى اتباع الخطوات أدناه لتغيير كلمة المرور:
- اذهب إلى حساب التداول الذي ترغب في إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة به.
- من القائمة المنسدلة ’الإجراءات‘، اختر تغيير كلمة المرور
- أدخل كلمة مرورك الجديدة واضغط على إرسال
- بمجرد تقديم كلمة مرورك الجديدة، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تطلب منك تأكيد التغيير.
- انقر على زر التأكيد لإنهاء التغييرات.
هل تقدم الشركة منصة MT4؟
نعم! نقدم أيضًا منصة التداول الشهيرة التي حازت على إعجاب الملايين، ميتاتريدر4 (MT4).
اعرف المزيد هنا.
لماذا تظهر أزرار ’شراء‘ و’بيع‘ باللون الرمادي في نافذة الأمر عندما أحاول وضع أمر؟
ربما يعزى ذلك إلى أنك تحاول تداول أداة مالية سوقها مغلقة في الوقت الحالي، أو تحاول فتح صفقة بقيمة أقل من الحد الأدنى لحجم التداول (لوت) المسموح به.
يرجى التأكد من إدخال حجم العقد مساويًا أو أكبر من الحد الأدنى المطلوب للتداول. يمكنك القيام بذلك عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على الأداة المالية في نافذة مراقبة السوق، ثم اختيار ’مواصفات‘. ستظهر نافذة منبثقة تتضمن جميع مواصفات الأداة المالية، بما في ذلك الحد الأدنى لحجم التداول.
بدلاً من ذلك، يمكنك عرض جميع مواصفات الأداة المالية في قسم "الأسواق" على موقعنا الإلكتروني.
ما هو النظام متعدد الخوادم؟
يقوم النظام متعدد الخوادم بتوزيع حسابات تداول العملاء على خوادم منفصلة تلقائيًا لتعزيز أداء الخادم وتجنب أي تأخير، وبالتالي تحسين تجربة تداولك بشكل عام.
كيف أعرف الخادم الذي يعمل عليه حساب التداول؟
يمكنك العثور على هذه المعلومات في رسالة البريد الإلكتروني الآلية التي استلمتها عند فتح حساب التداول لأول مرة. على سبيل المثال: اسم الخادم: MT5 Live Server
بدلاً من ذلك، يمكنك الاطلاع على خادم حساب التداول في قسم "حسابات التداول" في بوابة العميل.
يرجى ملاحظة أنه من المهم معرفة هذه المعلومات لتسجيل الدخول بنجاح إلى منصة MetaTrader.
جميع المواضيع
منصة التداول
ما هي منصات التداول المتاحة؟
نحن نوفر منصات الميتاتريدر5 (MT5) والميتاتريدر4 (MT4) متعددة الأصول عبر العديد من أنواع الأجهزة - سطح المكتب وWebtrader والجوال (IOS وأندرويد) - والتي تدعم التداول اليدوي والآلي باستخدام المستشارون الخبراء.
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة صفحة "المنصة"
كيف أقوم بتنزيل منصة MetaTrader Desktop لأجهزة ويندوز؟
يمكنك تنزيل منصة ميتاتريدر لسطح المكتب لنظام التشغيل ويندوز من ’بوابة العميل‘ عن طريق النقر على أيقونة MetaTrader في أعلى الزاوية اليمنى، ثم تحديد منصة MetaTrader التي تفضلها لنظام ويندوز.
بدلاً من ذلك، يمكنك زيارة صفحة المنصة والنقر على أيقونة MetaTrader Desktop (لنظام التشغيل ويندوز).
هل يمكن تثبيت أكثر من نسخة لمنصة MetaTrader Desktop على حاسبي المكتبي؟
نعم، يمكنك تثبيت عدة نسخ من منصة ميتاتريدر لسطح المكتب على حاسوبك، ولكن بشرط أن تقوم بحفظ كل نسخة في مكان مختلف.
عند النقر فوق تنزيل ميتاتريدر لسطح المكتب، انقر على ’الإعدادات‘، ثم ’تصفح‘ واختر مجلدًا مختلفًا، أو يمكنك إضافة امتداد إلى الملف الذي تختاره. وأخيرًا، انقر فوق 'التالي' لإنهاء عملية التثبيت.
كيف أقوم بتثبيت MetaTrader على أجهزة الاندرويد/آيفون/آيباد؟
يمكنك تنزيل ميتاتريدر مباشرةً على جهازك من متجر تطبيقات آبل/جوجل بلاي.
على سبيل المثال، يمكن لمستخدمي أجهزة الاندرويد البحث عن منصات MetaTrader في متجر جوجل بلاي ثم النقر على "تثبيت" ثم "قبول".
وبالنسبة لمستخدمي iOs، يمكنهم البحث عن منصة MetaTrader في آبل ستور والنقر على "احصل عليه".
بدلاً من ذلك، يمكنك تحديد الجهاز المطلوب من "بوابة العميل" والنقر على أيقونة MetaTrader لـ اندرويد/iOS في أعلى الزاوية اليمنى لتنزيل التطبيق.
كيف يمكنني إيجاد منصة FXGT.com MetaTrader على جهاز الاندرويد/IOS؟
بمجرد تثبيت منصة MetaTrader على جهازك، اكتب 'GT Global Ltd' في منطقة البحث ’إيجاد وسيط‘.
أنقر عليها، وأدخل معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور، ثم حدد إما FXGT-Live أو FXGT-Live2 للخادم الحقيقي أو FXGT-Demo للخادم التجريبي.
ماذا تعني رسالة الخطأ 'AuthorizationFailed'؟
تعني أن معلومات تسجيل الدخول أو كلمة المرور غير صحيحة.
يمكنك إعادة إدخال المعلومات الصحيحة، أو إعادة تعيين كلمة مرورك مباشرةً من بوابة العميل.
ما هو الخادم الذي يجب أن اختاره عند تسجيل الدخول إلى منصة MetaTrader؟
بالنسبة لحساب التداول الحقيقي، يرجى اختيار خادم FXGT-Live أو خادم FXGT-Live2. وبالنسبة لحساب التداول التجريبي، يرجى اختيار خادم 'FXGT-Demo'.
أين أجد بيانات تسجيل الدخول وكلمة المرور لحساب التداول؟
يمكنك العثور على بيانات تسجيل الدخول وكلمة المرور في رسالة البريد الإلكتروني التي استلمتها عند فتح حساب التداول، أو عن طريق تصفح علامة التبويب "التداول" في بوابة العميل.
يمكنك تغيير كلمة المرور عن طريق فتح القائمة المنسدلة من زر ’إجراء‘ الموجود في أعلى الزاوية اليمنى لكل حساب تداول، ثم اختيار ’تغيير كلمة المرور‘.
كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى حساب التداول؟
بالنسبة لمستخدمي Desktop وWeb Trader:
- حدد خيار ’تسجيل الدخول إلى حساب التداول‘ في قائمة ’ملف‘ بعد فتح المنصة.
- ادخل معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور.
- اختر الخادم ذات الصلة وانقر على تسجيل الدخول.
بالنسبة لأجهزة Android/IOS:
- ابحث عن 'FXGT-Live' في منطقة البحث ’إيجاد وسيط‘.
- اختر FXGT-Live.
- ادخل معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور
- اختر الخادم ذات الصلة وانقر على تسجيل الدخول
هل يمكنني استخدام مُعَرّف العميل (Client ID) لتسجيل الدخول إلى منصة التداول؟
كلا، مُعرِف العميل الخاص بك مختلف عن بيانات تسجيل الدخول إلى الميتاتريدر.
لماذا لا أرى سوى عدد قليل من أزواج التداول عند تسجيل الدخول إلى منصتي؟
عند تسجيل الدخول للمرة الأولى، تعرض المنصة عدد محدود من الأدوات المالية بشكل افتراضي. أما إذا كانت تريد عرض جميع الأدوات المالية المتاحة، انقر بزر الماوس الأيمن في نافذة مراقبة السوق ثم اختر ’إظهار الكل‘.
بالنسبة لمنصة المحمول، يجب مراعاة أنه سيتعين عليك البحث عن الأدوات المالية التي تريدها وإضافتها يدويًا.
كيف يمكنني إضافة أداة مالية إلى تطبيق MetaTrader للمحمول؟
الخطوة الأولى هي تسجيل الدخول إلى تطبيق MetaTrader للجوال. ثم انقر على عرض ‘Quotes’، وحدد علامة ’+‘ ثم اختر فئة الأصل التي تريد تداولها. بعد ذلك، اختر الأداة المالية عن طريق النقر أعلاها وسيتم إضافتها على الفور!
لماذا لا يمكنني تسجيل الدخول إلى منصة MetaTrader؟
هناك عدد من الأسباب التي قد تمنعك من تسجيل الدخول إلى منصة التداول. يشمل ذلك:
- بيانات تسجيل دخولك غير صحيحة. يرجى إدخال التفاصيل الصحيحة لتسجيل الدخول.
- أدخلت اسم خادم خاطئ. يرجى التأكد من اختيار FXGT-Live أو FXGT-Live2 لحساب التداول الحقيقي وFXGT-Demo لحساب التداول التجريبي.
- منصة التداول التي تستخدمها ليست نسخة تابعة لشركتنا. يرجى التأكد من تنزيل المنصة عبر موقعنا الإلكتروني أو من بوابة العميل.
- هناك مشاكل في اتصالك بالإنترنت. يرجى التحقق من اتصالك بخدمة الإنترنت.
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في تسجيل الدخول، يمكنك الاتصال بنا للحصول على دعم فوري. يرجى ملاحظة أن إرسال لقطات الشاشة للمشاكل التي تواجهك سوف يساعدنا على تحديد ومعالجة المشكلة بشكل أفضل.
كيف يمكنني تغيير كلمة المرور لحساب تداول MetaTrader؟
يمكنك تغيير كلمة مرور حساب التداول بسهولة من خلال المنطقة الآمنة (بوابة العميل) عن طريق النقر على قائمة علامة التبويب ’حسابات التداول‘.
يرجى اتباع الخطوات أدناه لتغيير كلمة المرور:
- اذهب إلى حساب التداول الذي ترغب في إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة به.
- من القائمة المنسدلة ’الإجراءات‘، اختر تغيير كلمة المرور
- أدخل كلمة مرورك الجديدة واضغط على إرسال
- بمجرد تقديم كلمة مرورك الجديدة، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تطلب منك تأكيد التغيير.
- انقر على زر التأكيد لإنهاء التغييرات.
هل تقدم الشركة منصة MT4؟
نعم! نقدم أيضًا منصة التداول الشهيرة التي حازت على إعجاب الملايين، ميتاتريدر4 (MT4).
اعرف المزيد هنا.
لماذا تظهر أزرار ’شراء‘ و’بيع‘ باللون الرمادي في نافذة الأمر عندما أحاول وضع أمر؟
ربما يعزى ذلك إلى أنك تحاول تداول أداة مالية سوقها مغلقة في الوقت الحالي، أو تحاول فتح صفقة بقيمة أقل من الحد الأدنى لحجم التداول (لوت) المسموح به.
يرجى التأكد من إدخال حجم العقد مساويًا أو أكبر من الحد الأدنى المطلوب للتداول. يمكنك القيام بذلك عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على الأداة المالية في نافذة مراقبة السوق، ثم اختيار ’مواصفات‘. ستظهر نافذة منبثقة تتضمن جميع مواصفات الأداة المالية، بما في ذلك الحد الأدنى لحجم التداول.
بدلاً من ذلك، يمكنك عرض جميع مواصفات الأداة المالية في قسم "الأسواق" على موقعنا الإلكتروني.
ما هو النظام متعدد الخوادم؟
يقوم النظام متعدد الخوادم بتوزيع حسابات تداول العملاء على خوادم منفصلة تلقائيًا لتعزيز أداء الخادم وتجنب أي تأخير، وبالتالي تحسين تجربة تداولك بشكل عام.
كيف أعرف الخادم الذي يعمل عليه حساب التداول؟
يمكنك العثور على هذه المعلومات في رسالة البريد الإلكتروني الآلية التي استلمتها عند فتح حساب التداول لأول مرة. على سبيل المثال: اسم الخادم: MT5 Live Server
بدلاً من ذلك، يمكنك الاطلاع على خادم حساب التداول في قسم "حسابات التداول" في بوابة العميل.
يرجى ملاحظة أنه من المهم معرفة هذه المعلومات لتسجيل الدخول بنجاح إلى منصة MetaTrader.