Mga FAQ at Iba pa

Makakuha ng tulong sa account o maghanap ng sagot tungkol sa mga partikular na market at produkto.

Lahat ng Paksa

Mga Transaksyon

Paano ako makakapagdeposito ng pondo sa aking account?
May limitasyon ba sa pagdeposito at pag-withdraw na kailangan kong malaman?
Sa anong currency ako pwedeng magdeposito?
Gaano katagal bago maproseso ang aking deposito?
Pwede ba akong magdeposito gamit ang paraan na wala sa pangalan ko?
Kailangan ko bang magbigay ng dagdag na impormasyon kung nagdeposito ako sa pamamagitan ng debit/credit card?
Kailangan ko bang magbigay ng iba pang impormasyon kung nagdeposito ako sa pamamagitan ng virtual wallet?
Kailangan ko bang magpadala ng karagdagang impormasyon kung magdedeposito ako gamit ang wire transfer?
Bakit mas mababa ang halagang lumabas sa account ko kaysa sa halaga na idineposito ko?
May singil ba sa deposito ang FXGT.com?
May singil ba sa pag-withdraw ang FXGT.com?
Paano ako magta-transfer ng pera mula sa isang trading account papunta sa kabila?
May mga pagbabawal ba sa internal transfer?
Pwede ba akong mag-transfer ng pera sa mga e-wallet kung may mga open position ako?
Gaano katagal bago maproseso ang internal transfer?
Paano ako magwi-withdraw ng pera mula sa aking account?
Gaano katagal inaabot ang proseso ng pag-withdraw?
Pwede ba akong mag-withdraw gamit ang ibang paraan na ginamit ko noong nagdeposito ako?
Kung kumita ako, pwede ko bang i-withdraw ang kikitain ko gamit ang debit/credit card?
Nag-request akong mag-withdraw gamit ang credit card ko pero hindi ko natanggap nang buo ang halaga, at ibinalik sa wallet ko ang natitirang halaga. Bakit bahagya lang itong naapruba?
Minsan, kapag nagdeposito ako ng crypto, napapansin ko na ang natanggap kong halaga ay mas mababa kaysa sa idineposito ko. Bakit kaya?
Anong gagawin ko kung gusto kong kanselahin ang pag-withdraw ko?
Ano ang ID ng Transaksyon/TxID sa mga transaksyon sa cryptocurrency?
Paano ko titingnan ang ID ng Transaksyon (TxID) ng isang deposito o pag-withdraw sa crypto?
Ano ang destination tag?
Anong network ang ginagamit niyo para sa mga transaksyon sa USDT?
Saan ko mahahanap ang impormasyon tungkol sa pagdeposito at pag-withdraw?
Saan ko makikita ang kasaysayan at detalye ng aking deposito/pag-withdraw/pag-transfer?
Pwede ba akong magdeposito o mag-withdraw mula sa aking corporate account gamit ang paraan ng pagbabayad na nasa ilalim ng aking personal na account?

Paano ako makakapagdeposito ng pondo sa aking account?

Para magdeposito ng pondo, kailangan mo munang mag-login sa Client Portal at sundan ang mga hakbang sa ibaba:

  1. I-click ang "Magdeposito" sa dashboard
  2. Piliin ang trading account na gusto mong pondohan
  3. Piliin ang gusto mong paraan ng pagdeposito
  4. Piliin ang currency at kumpletuhin ang mga kinakailangang patlang
  5. Kumpletuhin ang karagdagang hakbang mula sa napili mong payment provider

May limitasyon ba sa pagdeposito at pag-withdraw na kailangan kong malaman?

Gustong bigyan ng FXGT.com ang mga kliyente ng oportunidad na mag-trade sa sarili nilang paraan, sa sarili nilang termino. Ito ang dahilan kung bakit nag-aalok kami ng maraming pagpipiliang paraan sa pagdeposito at pag-withdraw, kabilang ang mga debit/credit cards, crypto wallet, wire transfer, at iba pang payment providers.

May ilang limitasyon sa deposito na naaangkop sa bawat paraan, para maiwasan ang pagkawala ng pera. Sa pangkalahatan, magandang kasanayan na i-withdraw muna ang mga deposito na ginawa gamit ang debit/credit card, para masiguro ang kaligtasan ng iyong pera, at maiwasan ang pag-expire ng transaksyon.

Nag-iiba ang paraan ng pagdeposito at pag-withdraw sa iba't-ibang rehiyon, at maaaring naiiba ang limitasyon batay sa paraan ng pagbabayad. Pwede mong puntahan ang Pagdeposito & Pag-withdraw para sa karagdagang detalye.

Sa anong currency ako pwedeng magdeposito?

Pwede mong makita ang currency na available sa bawat klase ng account sa Mga Klase ng Trading Account at Pagdeposito & Pag-withdraw.

Pakitandaan na maaaring nag-iiba ang available na currency sa pagdeposito depende sa rehiyon ng kliyente.

Gaano katagal bago maproseso ang aking deposito?

Nag-iiba ang tagal ng pagproseso ng deposito depende sa paraan ng pagbabayad. Makikita mo ang espesipikasyon ng bawat paraan ng pagbabayad sa Pagdeposito & Pag-withdraw.

Kung may dagdag pang impormasyon na kailangang i-verify, maaaring tumagal pa ito.

Pwede ba akong magdeposito gamit ang paraan na wala sa pangalan ko?

Hindi tinatanggap ng kumpanya ang pagbabayad mula sa sinumang ikatlong partido. Ang mga pagbabayad ay maaaring gawin mula sa mga bank account at/o credit/debit card at/o e-wallet na nakarehistro sa pangalan na tumutugma sa nagmamay-ari ng account na nakarehistro sa amin.

Kailangang magpadala ng kliyente ng patunay ng pagmamay-ari ng account para sa bawat paraan ng deposito sa fiat. Pwede kang magpadala ng patunay ng pagmamay-ari nito sa Client Portal, sa "Settings" at pagkatapos sa "Mga Fiat na Wallet".

Bibigyan ka namin ng sapat na oras para tipunin at i-upload ang lahat ng iyong dokumento pagkatapos makumpleto ang transaksyon. Pakitandaan na may karapatan pa rin kami, sa sarili naming pagpapasya, na gumawa ng anumang aksyon na sa tingin namin ay nararapat, kabilang ang, ngunit hindi limitado sa, pag-block ng access sa aming online trading facility, pag-block at/o pagbawi ng iyong mga access code at/o pagpapahinto ng iyong account, kung hindi ka nag-upload ng mga dokumento.

Sa ilalim ng ganitong pagkakataon, may karapatan kaming kunin ang anumang kita na direkta o hindi direktang nakuha sa pamamagitan ng pagsasagawa ng anumang ipinagbabawal na aktibidad at pwede naming ipaalam sa sinumang interesadong ikatlong partido ang iyong paglabag sa panuntunang ito. Ang anumang aktibong order na nauugnay sa mapanlokong credit card at/o account ay agad-agad ding ikakansela.

Kailangan ko bang magbigay ng dagdag na impormasyon kung nagdeposito ako sa pamamagitan ng debit/credit card?

Kung pinili mong magdeposito sa pamamagitan ng debit/credit card, kailangan mong ipadala ang mga sumusunod pagkatapos makumpleto ang deposito:

Ang malinaw na imahe ng harapan at likurang bahagi ng iyong debit/credit card na nagpapakita ng mga sumusunod na impormasyon para ma-verify ang iyong account sa pagbabayad:

  • Pangalan ng cardholder (ang pangalan sa card mo ay kailangang tugma sa pangalan ng may-ari ng account)
  • Pangalan ng bangko na nag-isyu
  • Ang huling 4 na numero ng card (tinatanggap din ang unang 4 na numero ng card)
  • Petsa ng pag-expire ng card
  • Pirma ng cardholder

Pakitandaan na kailangang nakatago ang CVC/CVV at iba pang numero maliban sa huling 4 na numero ng iyong card para sa iyong seguridad. May ibibigay sa'yong halimbawa sa proseso ng pagdeposito ng pera gamit ang debit/credit card sa Client Portal.

Kung ang pangalan na nakalagay sa debit/credit card ay hindi tugma sa pangalan ng may-ari ng Live trading account, hindi tatanggapin ang deposito mo at ibabalik ang deposito sa orihinal na pinagmulan.

Kung sakaling gumagamit ka ng card na walang pangalan, kailangan mong magpadala ng patunay ng pagmamay-ari nito.

Kailangan ko bang magbigay ng iba pang impormasyon kung nagdeposito ako sa pamamagitan ng virtual wallet?

Kung gusto mong magdeposito gamit ang virtual wallet, siguraduhin na ang email address na ginamit sa e-wallet ay kaparehas ng ginamit mo noong nagrehistro ka ng Live trading account, upang awtomatiko itong ma-verify.

Ang ilang virtual wallet ay maaaring mangailangan ng karagdagang hakbang, at ipapakita ang malinaw na mga tagubilin sa Client Portal.

Kung ang email address sa virtual wallet ay hindi tugma sa email address na ginamit mo noong nagrehistro ka ng account, kailangan mong magpadala sa amin ng patunay ng pagmamay-ari ng account pagkatapos makumpleto ang transaksyon, sa pamamagitan ng pagpapadala ng statement o screenshot ng iyong virtual wallet account, kung saan tumutugma ang pangalan ng account sa pangalan na nakarehistro sa amin.

Pakitandaan na hindi ka makakapag-withdraw ng pera hangga't hindi mo pinapadala sa amin ang mga dokumento at hindi pa namin ito naaaprubahan.

Kailangan ko bang magpadala ng karagdagang impormasyon kung magdedeposito ako gamit ang wire transfer?

Kung pinili mong magdeposito gamit ang wire transfer, sa sandaling nakumpleto mo ang mga hakbang na nakalagay sa Client Portal, ibibigay sa'yo ang lahat ng detalye ng aming bank account na may code/numero ng reference.

Kailangan mong isama ang reference code na ito sa iyong deposito kapag nag-request kang mag-transfer, para maipaalam namin sa Back Office team ang iyong pag-transfer.

Ang mga wire transfer ay kadalasang pinoproseso sa loob ng 5 araw ng negosyo mula sa petsa kung kailan ipinadala ang pera. Maaaring tumagal ito depende sa bangko na ginamit mo.

Pakitandaan na ang pangalan na nakalagay sa bank account ay dapat tugma sa pangalan ng nagmamay-ari ng Live trading account.

Kung hindi mo nilagay ang reference code, baka hindi namin mapagtugma ang deposito sa iyong account at maaaring maantala ang pondo. Maaaring tumagal ang oras ng pagproseso kung kinailangan naming mag-request o mag-verify ng karagdagang impormasyon tungkol sa iyong deposito.

Bakit mas mababa ang halagang lumabas sa account ko kaysa sa halaga na idineposito ko?

Ang dahilan kung bakit hindi mo nakikita ang aktwal na halaga ng deposito sa iyong account ay maaaring dahil sa mga dagdag na singil mula sa payment provider o ng iyong bangko. Sa ganitong kaso, pwede kang makipag-ugnayan nang direkta sa iyong payment provider para sa karagdagang impormasyon.

May singil ba sa deposito ang FXGT.com?

Nilalayon ng FXGT.com na makapagbigay na kalayaang pumili, maging makabago, at maging transparent. Sinisigurado namin sa'yo na hindi kami maniningil ng singil sa pagdeposito nang hindi ka inaabisuhan at walang pahintulot mo.

Pakitandaan na sa kaso ng mga wire transfer at pagdeposito gamit ang debit/credit card, maaaring magpataw ng sariling singil ang mga bangko o tagapagproseso depende sa bangko o tagapagproseso ng bayad at ang halagang idineposito.

Para sa iba pang impormasyon, bisitahin ang pahina ng Pagdeposito & Pag-withdraw.

May singil ba sa pag-withdraw ang FXGT.com?

Nilalayon ng FXGT.com na makapagbigay na kalayaang pumili, pagiging makabago, at pagiging transparent. Sinisigurado namin sa'yo na hindi kami maniningil ng singil sa pag-withdraw nang hindi ka inaabisuhan at walang pahintulot mo.

Sa ilang kaso, maaaring maningil ng bayad sa transaksyon at/o pag-convert ang mga payment provider. Ito ay nasa kanilang sariling pagpapasya at hindi pwedeng pakialaman ng aming kumpanya.

Para sa iba pang impormasyon, bisitahin ang pahina ng Pagdeposito & Pag-withdraw.

Paano ako magta-transfer ng pera mula sa isang trading account papunta sa kabila?

Mabilis at madali lang ang direktang pag-transfer mula sa isang trading account papunta sa kabilang trading account.

Para kumpletuhin ang pag-transfer, pakisundan ang mga sumusunod na hakbang:

  • Sa Client Portal, piliin ang “Mga Aksyon” at pagkatapos ang “Mag-transfer sa Pagitan ng mga Trading Account”
  • Piliin ang (mga) trading account na gusto mong pagkuhanan at paglipatan ng pondo
  • Siguraduhing magkaparehas ang base currency ng iyong trading account at ang currency ng ita-transfer mo

Pakitandaan: Kapag nagta-transfer ng pondo sa pagitan ng mga account, ibabawas sa pagkukuhanang trading account ang anumang (mga) na-credit na bonus. Ibig sabihin,  hindi maililipat ang (mga) na-credit na bonus sa paglilipatang trading account.

May mga pagbabawal ba sa internal transfer?

Walang limitasyon sa halaga ng pinakamalaki o pinakamaliit na pwede sa internal transfer.

Pwede ka lang mag-transfer ng pera sa sarili mong e-wallet at trading account na may kaparehong currency.

Pwede ba akong mag-transfer ng pera sa mga e-wallet kung may mga open position ako?

Pwede kang mag-transfer ng pera kung may mga open position ka sa iyong platform.

Pakitandaan na dapat katumbas o mas mataas sa 200% ang margin level pagkatapos ibawas ang ita-transfer na halaga.

Gaano katagal bago maproseso ang internal transfer?

Agad-agad na pinoproseso ang mga internal transfer.

Kung may mga open position ka sa isang trading account at gusto mong simulan ang pag-transfer palabas, kailangan mong siguraduhin na may sapat kang available na margin para panatilihin ang mga open position mo.

Paano ako magwi-withdraw ng pera mula sa aking account?

Una, bago mag-withdraw, kailangang kumpleto ang iyong profile at natugunan mo na ang mga kinakailangan sa KYC at pag-verify ng pagbabayad.

Pagkatapos, pwede ka nang mag-withdraw sa loob ng 4 na madaling hakbang:

  1. I-click ang "Mag-withdraw" na button mula sa "Mga Aksyon" na drop-down menu sa Client Portal.
  2. Piliin ang currency na gusto mong i-withdraw.
  3. Piliin ang paraan ng pag-withdraw.
  4. Ilagay ang halaga na gusto mong i-withdraw.

Pakitandaan na may kanya-kanyang kailangan, oras ng pagproseso at pagbabawal ang bawat paraan ng pagbabayad, tulad ng nakalagay sa pahina ng Pagdeposito & Pag-withdraw.

Gaano katagal inaabot ang proseso ng pag-withdraw?

Ang pagproseso ng pag-withdraw ay karaniwang tumatagal agad-agad hanggang 2 araw ng negosyo. Pakitandaan na ang kailangang oras para malipat ang pera sa iyong account ay depende sa paraan ng pagbabayad na gagamitin mo. Kapag humihingi kami ng iba pang impormasyon mula sa'yo, maaaring tumagal ang pagproseso. Siyempre, magpapadala kami ng email ng kumpirmasyon sa sandaling naproseso ang pag-withdraw mo.

Kung may problema o kailangan namin ng sumusuportang dokumento tungkol sa request mong mag-withdraw, makikipag-ugnayan kami sa'yo sa loob ng 24 oras para sa iba pang detalye.

Para sa iba pang impormasyon, pumunta sa Pagdeposito & Pag-withdraw.

Pwede ba akong mag-withdraw gamit ang ibang paraan na ginamit ko noong nagdeposito ako?

Pwede kang mag-withdraw ng kaparehong halaga at gamit ang parehong paraan ng pagbabayad noong nagdeposito ka.

Kailangang i-transfer ang iwi-withdraw sa parehong debit/credit card, e-wallet o bank account na ginamit para magdeposito.

Halimbawa:
Unang deposito – 1,000 USD --> credit card *5555
ika-2 deposito – 500 USD --> credit card *6666
ika-3 deposito – 500 USD --> Sticpay
Kabuuang deposito: 2,000 USD

Unang pag-withdraw – 500 USD –> kailangang gawin gamit ang credit card *5555
ika-2 pag-withdraw – 500 USD --> kailangang i-withdraw gamit ang credit card *5555
Ang 500 USD ay kailangang i-withdraw gamit ang credit card *6666
Ang 500 USD ay kailangang i-withdraw gamit ang Sticpay

Kabuuang na-withdraw: 2,000 USD

Pakitandaan na maaaring may pagbabawal ang ilang payment providers o maaaring hindi ito available. Sa ganitong kaso, makikipag-ugnayan sa'yo ang Client Support team at aabisuhan ka sa pinakamagandang paraan para ma-withdraw ang iyong pondo.

Kung kumita ako, pwede ko bang i-withdraw ang kikitain ko gamit ang debit/credit card?

Ang pag-withdraw sa pamamagitan ng debit/credit card, sa kabuuan, ay pwede lang na katumbas ng pangunang idinepositong halaga. Pwede kang mag-request na mag-withdraw ng dagdag/sobrang pera sa pamamagitan ng mga sumusunod na paraan:

Virtual wallets (hal. Sticpay): Ang email address ng virtual wallet ay tugma dapat sa email address na ginamit mo para magrehistro sa FXGT.com. Kung magkaiba ito, kailangan mong magpakita ng patunay ng pagmamay-ari ng account gamit ang statement/screenshot kung saan tumutugma ang pangalang nakarehistro.

Wire transfer: Ang pangalan ng benepisyaryo ay tugma dapat sa pangalang ginamit para magrehistro.

Nag-request akong mag-withdraw gamit ang credit card ko pero hindi ko natanggap nang buo ang halaga, at ibinalik sa wallet ko ang natitirang halaga. Bakit bahagya lang itong naapruba?

Ang mga payment provider na ginagamit para sa mga transaksyon sa credit card ay may iba't-ibang pangangailangan at limitasyon sa kanilang proseso sa pag-withdraw.

Batay sa mga kailangan/limitasyon na iyon, paminsan-minsan pwedeng aprubahan ng mga payment provider ang parte ng pangunahing request na mag-withdraw.

Kung bahagyang natugunan ang request mo mula sa isang payment provider, pwede kang pumili ng ibang payment provider para sa natitirang halaga na gusto mong i-withdraw.

Minsan, kapag nagdeposito ako ng crypto, napapansin ko na ang natanggap kong halaga ay mas mababa kaysa sa idineposito ko. Bakit kaya?

Hindi nagpapataw ang FXGT.com ng anumang nakatagong singil dahil ipinagmamalaki namin ang pagiging transparent sa aming mga kliyente.

Nangyayari ang ganitong eksena dahil sa mga hindi maiiwasang singil sa pag-mine at pagproseso na kasama sa bawat transaksyon sa crypto.

Anong gagawin ko kung gusto kong kanselahin ang pag-withdraw ko?

Kung hindi pa napoproseso ang pag-withdraw, pwede mong kanselahin ito sa pamamagitan ng Client Portal. Kung nakikita mo ang "Kanselahin ang Request" button, ibig sabihin pwede mo pa ring kanselahin ang pag-withdraw.

Kung hindi mo na makita ang "Kanselahin" na button, magpadala ng ticket sa aming Client Support team, at kung hindi pa naproseso ang iyong pag-withdraw, kakanselahin namin ang request para sa'yo.

Ano ang ID ng Transaksyon/TxID sa mga transaksyon sa cryptocurrency?

Lahat ng matagumpay na transaksyon sa cryptocurrency ay gumagawa ng ID ng Transaksyon (karaniwang tinatawag na TxID o hash o transaction hash).

Tinutukoy ng TxID ang transaksyon sa pamamagitan ng pagpapakita sa (mga) wallet na may kinalaman sa transaksyon (halaga, bayad sa miner kung mayroon, petsa, oras ng pagproseso, at mga kumpirmasyon).

Paano ko titingnan ang ID ng Transaksyon (TxID) ng isang deposito o pag-withdraw sa crypto?

Mula sa Client Portal, piliin ang "Mga Ulat" at pumunta sa "Kasaysayan ng Transaksyon sa mga e-wallet". Pwede mong mahanap ang destination tag ng transaksyon sa pamamagitan ng pag-click sa "Mga Detalye" na button ng isang partikular na transaksyon.

Ano ang destination tag?

Ang destination tag ay isang naiibang numero na itinalaga sa isang crypto e-wallet (hal. XRP crypto). Palaging mag-ingat kapag nagpapadala o tumatanggap ng pondo at palaging i-double check kung ang destination wallet ay mayroong destination tag dahil kung hindi ito inilagay, may risk na mawala ang iyong pera.

Anong network ang ginagamit niyo para sa mga transaksyon sa USDT?

Gumagamit ang FXGT.com ng ERC20 at TRC20 networks.

Saan ko mahahanap ang impormasyon tungkol sa pagdeposito at pag-withdraw?

Sa pamamagitan ng pag-click sa "Magdeposito" na button sa Client Portal dashboard, makikita mo ang paraan ng deposito para sa lahat ng fiat at cryptocurrency. Maaari ka ring magdeposito sa pamamagitan ng pagpili sa gusto mong paraan.
Pwede mong tingnan ang mga pwedeng paraan ng pag-withdraw sa pamamagitan ng pag-click sa "Pag-withdraw" mula sa "Aksyon" na seksyon ng Client Portal.
Makikita mo ang iba pang impormasyon sa pahina ng Pagdeposito & Pag-withdraw.

Saan ko makikita ang kasaysayan at detalye ng aking deposito/pag-withdraw/pag-transfer?

Makikita mo ang lahat ng detalye ng pagdeposito, pag-withdraw, at pag-transfer sa Client Portal, sa 3 madaling hakbang:

  1. Piliin ang "Mga Ulat" na tab sa menu.
  2. Piliin ang "Kasaysayan ng Transaksyon sa mga e-wallet" para makita ang mga pagdeposito at pag-withdraw.
  3. Piliin ang "Kasaysayan ng Transaksyon sa Account" para makita ang pag-transfer papasok at papalabas sa iyong mga trading account.

Pwede ba akong magdeposito o mag-withdraw mula sa aking corporate account gamit ang paraan ng pagbabayad na nasa ilalim ng aking personal na account?

Pakitandaan na hindi tumatanggap ang kumpanya ng anumang bayad mula sa mga ikatlong partido.

Ang mga pagbabayad ay maaaring gawin mula sa mga bank account at/o credit/debit card at/o e-wallet na nakarehistro sa pangalan na tumutugma sa pangalan ng corporate FXGT.com account.

Kung hindi tumutugma ang mga pangalan, hihingi kami ng mga sumusuportang dokumento para tukuyin ang ugnayan mo sa corporate account na ginamit para magdeposito, at depende sa ugnayan mo sa corporate account, magdedesisyon ang kumpanya kung pwede kang patuloy na magdeposito gamit itong account sa pagbabayad. Kung hindi ka makapagdeposito gamit ang account na ito, ipapaalam agad ito sa'yo at ibabalik ang pera sa orihinal na pinagmulan nito.

Lahat ng Paksa

Mga Transaksyon

Paano ako makakapagdeposito ng pondo sa aking account?

Para magdeposito ng pondo, kailangan mo munang mag-login sa Client Portal at sundan ang mga hakbang sa ibaba:

  1. I-click ang "Magdeposito" sa dashboard
  2. Piliin ang trading account na gusto mong pondohan
  3. Piliin ang gusto mong paraan ng pagdeposito
  4. Piliin ang currency at kumpletuhin ang mga kinakailangang patlang
  5. Kumpletuhin ang karagdagang hakbang mula sa napili mong payment provider

May limitasyon ba sa pagdeposito at pag-withdraw na kailangan kong malaman?

Gustong bigyan ng FXGT.com ang mga kliyente ng oportunidad na mag-trade sa sarili nilang paraan, sa sarili nilang termino. Ito ang dahilan kung bakit nag-aalok kami ng maraming pagpipiliang paraan sa pagdeposito at pag-withdraw, kabilang ang mga debit/credit cards, crypto wallet, wire transfer, at iba pang payment providers.

May ilang limitasyon sa deposito na naaangkop sa bawat paraan, para maiwasan ang pagkawala ng pera. Sa pangkalahatan, magandang kasanayan na i-withdraw muna ang mga deposito na ginawa gamit ang debit/credit card, para masiguro ang kaligtasan ng iyong pera, at maiwasan ang pag-expire ng transaksyon.

Nag-iiba ang paraan ng pagdeposito at pag-withdraw sa iba't-ibang rehiyon, at maaaring naiiba ang limitasyon batay sa paraan ng pagbabayad. Pwede mong puntahan ang Pagdeposito & Pag-withdraw para sa karagdagang detalye.

Sa anong currency ako pwedeng magdeposito?

Pwede mong makita ang currency na available sa bawat klase ng account sa Mga Klase ng Trading Account at Pagdeposito & Pag-withdraw.

Pakitandaan na maaaring nag-iiba ang available na currency sa pagdeposito depende sa rehiyon ng kliyente.

Gaano katagal bago maproseso ang aking deposito?

Nag-iiba ang tagal ng pagproseso ng deposito depende sa paraan ng pagbabayad. Makikita mo ang espesipikasyon ng bawat paraan ng pagbabayad sa Pagdeposito & Pag-withdraw.

Kung may dagdag pang impormasyon na kailangang i-verify, maaaring tumagal pa ito.

Pwede ba akong magdeposito gamit ang paraan na wala sa pangalan ko?

Hindi tinatanggap ng kumpanya ang pagbabayad mula sa sinumang ikatlong partido. Ang mga pagbabayad ay maaaring gawin mula sa mga bank account at/o credit/debit card at/o e-wallet na nakarehistro sa pangalan na tumutugma sa nagmamay-ari ng account na nakarehistro sa amin.

Kailangang magpadala ng kliyente ng patunay ng pagmamay-ari ng account para sa bawat paraan ng deposito sa fiat. Pwede kang magpadala ng patunay ng pagmamay-ari nito sa Client Portal, sa "Settings" at pagkatapos sa "Mga Fiat na Wallet".

Bibigyan ka namin ng sapat na oras para tipunin at i-upload ang lahat ng iyong dokumento pagkatapos makumpleto ang transaksyon. Pakitandaan na may karapatan pa rin kami, sa sarili naming pagpapasya, na gumawa ng anumang aksyon na sa tingin namin ay nararapat, kabilang ang, ngunit hindi limitado sa, pag-block ng access sa aming online trading facility, pag-block at/o pagbawi ng iyong mga access code at/o pagpapahinto ng iyong account, kung hindi ka nag-upload ng mga dokumento.

Sa ilalim ng ganitong pagkakataon, may karapatan kaming kunin ang anumang kita na direkta o hindi direktang nakuha sa pamamagitan ng pagsasagawa ng anumang ipinagbabawal na aktibidad at pwede naming ipaalam sa sinumang interesadong ikatlong partido ang iyong paglabag sa panuntunang ito. Ang anumang aktibong order na nauugnay sa mapanlokong credit card at/o account ay agad-agad ding ikakansela.

Kailangan ko bang magbigay ng dagdag na impormasyon kung nagdeposito ako sa pamamagitan ng debit/credit card?

Kung pinili mong magdeposito sa pamamagitan ng debit/credit card, kailangan mong ipadala ang mga sumusunod pagkatapos makumpleto ang deposito:

Ang malinaw na imahe ng harapan at likurang bahagi ng iyong debit/credit card na nagpapakita ng mga sumusunod na impormasyon para ma-verify ang iyong account sa pagbabayad:

  • Pangalan ng cardholder (ang pangalan sa card mo ay kailangang tugma sa pangalan ng may-ari ng account)
  • Pangalan ng bangko na nag-isyu
  • Ang huling 4 na numero ng card (tinatanggap din ang unang 4 na numero ng card)
  • Petsa ng pag-expire ng card
  • Pirma ng cardholder

Pakitandaan na kailangang nakatago ang CVC/CVV at iba pang numero maliban sa huling 4 na numero ng iyong card para sa iyong seguridad. May ibibigay sa'yong halimbawa sa proseso ng pagdeposito ng pera gamit ang debit/credit card sa Client Portal.

Kung ang pangalan na nakalagay sa debit/credit card ay hindi tugma sa pangalan ng may-ari ng Live trading account, hindi tatanggapin ang deposito mo at ibabalik ang deposito sa orihinal na pinagmulan.

Kung sakaling gumagamit ka ng card na walang pangalan, kailangan mong magpadala ng patunay ng pagmamay-ari nito.

Kailangan ko bang magbigay ng iba pang impormasyon kung nagdeposito ako sa pamamagitan ng virtual wallet?

Kung gusto mong magdeposito gamit ang virtual wallet, siguraduhin na ang email address na ginamit sa e-wallet ay kaparehas ng ginamit mo noong nagrehistro ka ng Live trading account, upang awtomatiko itong ma-verify.

Ang ilang virtual wallet ay maaaring mangailangan ng karagdagang hakbang, at ipapakita ang malinaw na mga tagubilin sa Client Portal.

Kung ang email address sa virtual wallet ay hindi tugma sa email address na ginamit mo noong nagrehistro ka ng account, kailangan mong magpadala sa amin ng patunay ng pagmamay-ari ng account pagkatapos makumpleto ang transaksyon, sa pamamagitan ng pagpapadala ng statement o screenshot ng iyong virtual wallet account, kung saan tumutugma ang pangalan ng account sa pangalan na nakarehistro sa amin.

Pakitandaan na hindi ka makakapag-withdraw ng pera hangga't hindi mo pinapadala sa amin ang mga dokumento at hindi pa namin ito naaaprubahan.

Kailangan ko bang magpadala ng karagdagang impormasyon kung magdedeposito ako gamit ang wire transfer?

Kung pinili mong magdeposito gamit ang wire transfer, sa sandaling nakumpleto mo ang mga hakbang na nakalagay sa Client Portal, ibibigay sa'yo ang lahat ng detalye ng aming bank account na may code/numero ng reference.

Kailangan mong isama ang reference code na ito sa iyong deposito kapag nag-request kang mag-transfer, para maipaalam namin sa Back Office team ang iyong pag-transfer.

Ang mga wire transfer ay kadalasang pinoproseso sa loob ng 5 araw ng negosyo mula sa petsa kung kailan ipinadala ang pera. Maaaring tumagal ito depende sa bangko na ginamit mo.

Pakitandaan na ang pangalan na nakalagay sa bank account ay dapat tugma sa pangalan ng nagmamay-ari ng Live trading account.

Kung hindi mo nilagay ang reference code, baka hindi namin mapagtugma ang deposito sa iyong account at maaaring maantala ang pondo. Maaaring tumagal ang oras ng pagproseso kung kinailangan naming mag-request o mag-verify ng karagdagang impormasyon tungkol sa iyong deposito.

Bakit mas mababa ang halagang lumabas sa account ko kaysa sa halaga na idineposito ko?

Ang dahilan kung bakit hindi mo nakikita ang aktwal na halaga ng deposito sa iyong account ay maaaring dahil sa mga dagdag na singil mula sa payment provider o ng iyong bangko. Sa ganitong kaso, pwede kang makipag-ugnayan nang direkta sa iyong payment provider para sa karagdagang impormasyon.

May singil ba sa deposito ang FXGT.com?

Nilalayon ng FXGT.com na makapagbigay na kalayaang pumili, maging makabago, at maging transparent. Sinisigurado namin sa'yo na hindi kami maniningil ng singil sa pagdeposito nang hindi ka inaabisuhan at walang pahintulot mo.

Pakitandaan na sa kaso ng mga wire transfer at pagdeposito gamit ang debit/credit card, maaaring magpataw ng sariling singil ang mga bangko o tagapagproseso depende sa bangko o tagapagproseso ng bayad at ang halagang idineposito.

Para sa iba pang impormasyon, bisitahin ang pahina ng Pagdeposito & Pag-withdraw.

May singil ba sa pag-withdraw ang FXGT.com?

Nilalayon ng FXGT.com na makapagbigay na kalayaang pumili, pagiging makabago, at pagiging transparent. Sinisigurado namin sa'yo na hindi kami maniningil ng singil sa pag-withdraw nang hindi ka inaabisuhan at walang pahintulot mo.

Sa ilang kaso, maaaring maningil ng bayad sa transaksyon at/o pag-convert ang mga payment provider. Ito ay nasa kanilang sariling pagpapasya at hindi pwedeng pakialaman ng aming kumpanya.

Para sa iba pang impormasyon, bisitahin ang pahina ng Pagdeposito & Pag-withdraw.

Paano ako magta-transfer ng pera mula sa isang trading account papunta sa kabila?

Mabilis at madali lang ang direktang pag-transfer mula sa isang trading account papunta sa kabilang trading account.

Para kumpletuhin ang pag-transfer, pakisundan ang mga sumusunod na hakbang:

  • Sa Client Portal, piliin ang “Mga Aksyon” at pagkatapos ang “Mag-transfer sa Pagitan ng mga Trading Account”
  • Piliin ang (mga) trading account na gusto mong pagkuhanan at paglipatan ng pondo
  • Siguraduhing magkaparehas ang base currency ng iyong trading account at ang currency ng ita-transfer mo

Pakitandaan: Kapag nagta-transfer ng pondo sa pagitan ng mga account, ibabawas sa pagkukuhanang trading account ang anumang (mga) na-credit na bonus. Ibig sabihin,  hindi maililipat ang (mga) na-credit na bonus sa paglilipatang trading account.

May mga pagbabawal ba sa internal transfer?

Walang limitasyon sa halaga ng pinakamalaki o pinakamaliit na pwede sa internal transfer.

Pwede ka lang mag-transfer ng pera sa sarili mong e-wallet at trading account na may kaparehong currency.

Pwede ba akong mag-transfer ng pera sa mga e-wallet kung may mga open position ako?

Pwede kang mag-transfer ng pera kung may mga open position ka sa iyong platform.

Pakitandaan na dapat katumbas o mas mataas sa 200% ang margin level pagkatapos ibawas ang ita-transfer na halaga.

Gaano katagal bago maproseso ang internal transfer?

Agad-agad na pinoproseso ang mga internal transfer.

Kung may mga open position ka sa isang trading account at gusto mong simulan ang pag-transfer palabas, kailangan mong siguraduhin na may sapat kang available na margin para panatilihin ang mga open position mo.

Paano ako magwi-withdraw ng pera mula sa aking account?

Una, bago mag-withdraw, kailangang kumpleto ang iyong profile at natugunan mo na ang mga kinakailangan sa KYC at pag-verify ng pagbabayad.

Pagkatapos, pwede ka nang mag-withdraw sa loob ng 4 na madaling hakbang:

  1. I-click ang "Mag-withdraw" na button mula sa "Mga Aksyon" na drop-down menu sa Client Portal.
  2. Piliin ang currency na gusto mong i-withdraw.
  3. Piliin ang paraan ng pag-withdraw.
  4. Ilagay ang halaga na gusto mong i-withdraw.

Pakitandaan na may kanya-kanyang kailangan, oras ng pagproseso at pagbabawal ang bawat paraan ng pagbabayad, tulad ng nakalagay sa pahina ng Pagdeposito & Pag-withdraw.

Gaano katagal inaabot ang proseso ng pag-withdraw?

Ang pagproseso ng pag-withdraw ay karaniwang tumatagal agad-agad hanggang 2 araw ng negosyo. Pakitandaan na ang kailangang oras para malipat ang pera sa iyong account ay depende sa paraan ng pagbabayad na gagamitin mo. Kapag humihingi kami ng iba pang impormasyon mula sa'yo, maaaring tumagal ang pagproseso. Siyempre, magpapadala kami ng email ng kumpirmasyon sa sandaling naproseso ang pag-withdraw mo.

Kung may problema o kailangan namin ng sumusuportang dokumento tungkol sa request mong mag-withdraw, makikipag-ugnayan kami sa'yo sa loob ng 24 oras para sa iba pang detalye.

Para sa iba pang impormasyon, pumunta sa Pagdeposito & Pag-withdraw.

Pwede ba akong mag-withdraw gamit ang ibang paraan na ginamit ko noong nagdeposito ako?

Pwede kang mag-withdraw ng kaparehong halaga at gamit ang parehong paraan ng pagbabayad noong nagdeposito ka.

Kailangang i-transfer ang iwi-withdraw sa parehong debit/credit card, e-wallet o bank account na ginamit para magdeposito.

Halimbawa:
Unang deposito – 1,000 USD --> credit card *5555
ika-2 deposito – 500 USD --> credit card *6666
ika-3 deposito – 500 USD --> Sticpay
Kabuuang deposito: 2,000 USD

Unang pag-withdraw – 500 USD –> kailangang gawin gamit ang credit card *5555
ika-2 pag-withdraw – 500 USD --> kailangang i-withdraw gamit ang credit card *5555
Ang 500 USD ay kailangang i-withdraw gamit ang credit card *6666
Ang 500 USD ay kailangang i-withdraw gamit ang Sticpay

Kabuuang na-withdraw: 2,000 USD

Pakitandaan na maaaring may pagbabawal ang ilang payment providers o maaaring hindi ito available. Sa ganitong kaso, makikipag-ugnayan sa'yo ang Client Support team at aabisuhan ka sa pinakamagandang paraan para ma-withdraw ang iyong pondo.

Kung kumita ako, pwede ko bang i-withdraw ang kikitain ko gamit ang debit/credit card?

Ang pag-withdraw sa pamamagitan ng debit/credit card, sa kabuuan, ay pwede lang na katumbas ng pangunang idinepositong halaga. Pwede kang mag-request na mag-withdraw ng dagdag/sobrang pera sa pamamagitan ng mga sumusunod na paraan:

Virtual wallets (hal. Sticpay): Ang email address ng virtual wallet ay tugma dapat sa email address na ginamit mo para magrehistro sa FXGT.com. Kung magkaiba ito, kailangan mong magpakita ng patunay ng pagmamay-ari ng account gamit ang statement/screenshot kung saan tumutugma ang pangalang nakarehistro.

Wire transfer: Ang pangalan ng benepisyaryo ay tugma dapat sa pangalang ginamit para magrehistro.

Nag-request akong mag-withdraw gamit ang credit card ko pero hindi ko natanggap nang buo ang halaga, at ibinalik sa wallet ko ang natitirang halaga. Bakit bahagya lang itong naapruba?

Ang mga payment provider na ginagamit para sa mga transaksyon sa credit card ay may iba't-ibang pangangailangan at limitasyon sa kanilang proseso sa pag-withdraw.

Batay sa mga kailangan/limitasyon na iyon, paminsan-minsan pwedeng aprubahan ng mga payment provider ang parte ng pangunahing request na mag-withdraw.

Kung bahagyang natugunan ang request mo mula sa isang payment provider, pwede kang pumili ng ibang payment provider para sa natitirang halaga na gusto mong i-withdraw.

Minsan, kapag nagdeposito ako ng crypto, napapansin ko na ang natanggap kong halaga ay mas mababa kaysa sa idineposito ko. Bakit kaya?

Hindi nagpapataw ang FXGT.com ng anumang nakatagong singil dahil ipinagmamalaki namin ang pagiging transparent sa aming mga kliyente.

Nangyayari ang ganitong eksena dahil sa mga hindi maiiwasang singil sa pag-mine at pagproseso na kasama sa bawat transaksyon sa crypto.

Anong gagawin ko kung gusto kong kanselahin ang pag-withdraw ko?

Kung hindi pa napoproseso ang pag-withdraw, pwede mong kanselahin ito sa pamamagitan ng Client Portal. Kung nakikita mo ang "Kanselahin ang Request" button, ibig sabihin pwede mo pa ring kanselahin ang pag-withdraw.

Kung hindi mo na makita ang "Kanselahin" na button, magpadala ng ticket sa aming Client Support team, at kung hindi pa naproseso ang iyong pag-withdraw, kakanselahin namin ang request para sa'yo.

Ano ang ID ng Transaksyon/TxID sa mga transaksyon sa cryptocurrency?

Lahat ng matagumpay na transaksyon sa cryptocurrency ay gumagawa ng ID ng Transaksyon (karaniwang tinatawag na TxID o hash o transaction hash).

Tinutukoy ng TxID ang transaksyon sa pamamagitan ng pagpapakita sa (mga) wallet na may kinalaman sa transaksyon (halaga, bayad sa miner kung mayroon, petsa, oras ng pagproseso, at mga kumpirmasyon).

Paano ko titingnan ang ID ng Transaksyon (TxID) ng isang deposito o pag-withdraw sa crypto?

Mula sa Client Portal, piliin ang "Mga Ulat" at pumunta sa "Kasaysayan ng Transaksyon sa mga e-wallet". Pwede mong mahanap ang destination tag ng transaksyon sa pamamagitan ng pag-click sa "Mga Detalye" na button ng isang partikular na transaksyon.

Ano ang destination tag?

Ang destination tag ay isang naiibang numero na itinalaga sa isang crypto e-wallet (hal. XRP crypto). Palaging mag-ingat kapag nagpapadala o tumatanggap ng pondo at palaging i-double check kung ang destination wallet ay mayroong destination tag dahil kung hindi ito inilagay, may risk na mawala ang iyong pera.

Anong network ang ginagamit niyo para sa mga transaksyon sa USDT?

Gumagamit ang FXGT.com ng ERC20 at TRC20 networks.

Saan ko mahahanap ang impormasyon tungkol sa pagdeposito at pag-withdraw?

Sa pamamagitan ng pag-click sa "Magdeposito" na button sa Client Portal dashboard, makikita mo ang paraan ng deposito para sa lahat ng fiat at cryptocurrency. Maaari ka ring magdeposito sa pamamagitan ng pagpili sa gusto mong paraan.
Pwede mong tingnan ang mga pwedeng paraan ng pag-withdraw sa pamamagitan ng pag-click sa "Pag-withdraw" mula sa "Aksyon" na seksyon ng Client Portal.
Makikita mo ang iba pang impormasyon sa pahina ng Pagdeposito & Pag-withdraw.

Saan ko makikita ang kasaysayan at detalye ng aking deposito/pag-withdraw/pag-transfer?

Makikita mo ang lahat ng detalye ng pagdeposito, pag-withdraw, at pag-transfer sa Client Portal, sa 3 madaling hakbang:

  1. Piliin ang "Mga Ulat" na tab sa menu.
  2. Piliin ang "Kasaysayan ng Transaksyon sa mga e-wallet" para makita ang mga pagdeposito at pag-withdraw.
  3. Piliin ang "Kasaysayan ng Transaksyon sa Account" para makita ang pag-transfer papasok at papalabas sa iyong mga trading account.

Pwede ba akong magdeposito o mag-withdraw mula sa aking corporate account gamit ang paraan ng pagbabayad na nasa ilalim ng aking personal na account?

Pakitandaan na hindi tumatanggap ang kumpanya ng anumang bayad mula sa mga ikatlong partido.

Ang mga pagbabayad ay maaaring gawin mula sa mga bank account at/o credit/debit card at/o e-wallet na nakarehistro sa pangalan na tumutugma sa pangalan ng corporate FXGT.com account.

Kung hindi tumutugma ang mga pangalan, hihingi kami ng mga sumusuportang dokumento para tukuyin ang ugnayan mo sa corporate account na ginamit para magdeposito, at depende sa ugnayan mo sa corporate account, magdedesisyon ang kumpanya kung pwede kang patuloy na magdeposito gamit itong account sa pagbabayad. Kung hindi ka makapagdeposito gamit ang account na ito, ipapaalam agad ito sa'yo at ibabalik ang pera sa orihinal na pinagmulan nito.