S.S.S. ve Daha Fazlası

Hesabınızla ilgili yardım alın veya belirli pazarlar ve ürünlerle ilgili yanıtlara bir göz atın.

Tüm Konular

İşlemler

Hesabıma nasıl para yatırabilirim?
Bilmem gereken para yatırma ve çekme sınırlamaları mevcut mu?
Hangi para birimlerinde para yatırabilirim?
Para yatırma işleminin gerçekleşmesi ne kadar sürer?
Kendi adıma olmayan bir yöntemle para yatırabilir miyim?
Banka/kredi kartı ile para yatırdığımda herhangi bir ek bilgi vermem gerekir mi?
Sanal bir cüzdan aracılığıyla para yatırırsam herhangi bir ek bilgi vermem gerekir mi?
Banka havalesi yoluyla para yatırırsam herhangi bir ek bilgi sağlamam gerekir mi?
Hesabımda görünen tutar neden yatırdığımdan tutardan daha az?
FXGT.com para yatırma ücreti alıyor mu?
FXGT.com para çekme ücreti alıyor mu?
Bir yatırım hesabından diğerine nasıl para aktarabilirim?
Dahili transferlerde herhangi bir kısıtlama mevcut mu?
Açık pozisyonlarım varken e-Cüzdanlara para aktarabilir miyim?
Dahili bir transferin işlenmesi ne kadar sürer?
Hesabımdan nasıl para çekebilirim?
Bir para çekme işleminin gerçekleşmesi ne kadar zaman alır?
Para yatırmak için kullandığımdan farklı bir yöntem ile para çekebilir miyim?
Kâr edersem banka/kredi kartımla para çekebilir miyim?
Kredi kartımla para çekme talebinde bulundum fakat bu miktarın sadece bir kısmını aldım ve geri kalanı cüzdanıma iade edildi. Bu neden kısmen onaylandı?
Bazen kripto para yatırdığımda, alınan miktarın yatırılandan daha az olduğunu fark ediyorum. Bunun sebebi nedir?
Para çekme işlemimi iptal etmek istersem ne yapmalıyım?
Kripto para işlemlerinde İşlem Kimliği/TxID nedir?
Bir para yatırma veya Kripto para çekme işleminin işlem kimliğini (TxID) nasıl kontrol edebilirim?
Hedef etiketi nedir?
USDT işlemleri için hangi ağı kullanıyorsunuz?
Para yatırma ve çekme işlemleriyle ilgili bilgilere nereden ulaşabilirim?
Para yatırma/çekme/transfer detaylarını ve geçmişini nerede görebilirim?
Kurumsal hesabımdan kişisel hesabım adına kayıtlı bir ödeme yöntemi ile para yatırabilir veya çekebilir miyim?

Hesabıma nasıl para yatırabilirim?

Para yatırmak için önce Müşteri Portalına giriş yapmalı ve aşağıdaki adımları izlemelisiniz:

  1. Kontrol panelindeki 'Para Yatır' düğmesine tıklayın
  2. Para yatırmak istediğiniz Yatırım Hesabını seçin
  3. Tercih ettiğiniz para yatırma yöntemini seçin
  4. Tercih ettiğiniz para birimini seçin ve gerekli alanları doldurun
  5. Seçtiğiniz ödeme hizmet sunucusunun gerektirdiği tüm ek adımları tamamlayın

Bilmem gereken para yatırma ve çekme sınırlamaları mevcut mu?

FXGT.com olarak, müşterilerimize kendi koşulları ve yöntemleriyle yatırım yapma fırsatını sunmak istiyoruz. Bu sebeple, banka/kredi kartları, Kripto cüzdanlar, banka havalesi ve birçok sayıda diğer ödeme sağlayıcıları dahil olmak üzere çeşitli para yatırma ve çekme yöntemleri sunuyoruz.

Herhangi bir para kaybını önlemek için her yöntemde geçerli belirli bir minimum para yatırma miktarı vardır. Genelde bu, paranızın güvenliğini sağlamak ve işlem süresinin dolmasını önlemek amacıyla banka/kredi kartıyla yapılan para yatırma işlemleri için en iyi uygulamadır.

Para yatırma ve çekme yöntemleri bölgelere göre değişiklik ve sınırlamalar ödeme yöntemine göre farklılık gösterebilir. Daha fazla bilgi için Para Yatırma & Para Çekme sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Hangi para birimlerinde para yatırabilirim?

Her bir hesap türü için kullanılabilecek hesap para birimlerine Yatırım Hesap Türleri ve Para Yatırma & Para Çekme sayfalarımızda inceleyebilirsiniz.

Lütfen para yatırmak için geçerli mevcut para birimlerinin müşterilerin bulunduğu bölgeye göre değiştiğini unutmayın.

Para yatırma işleminin gerçekleşmesi ne kadar sürer?

Para yatırma işlem süresi, ödeme yöntemine göre değişiklik gösterir. Her bir ödeme yönteminin özelliklerini Para Yatırma & Para Çekme sayfamızda görebilirsiniz.

Herhangi bir ek bilgi talep etmemiz veya doğrulamamız gerekirse işlem süresi daha uzun olabilir.

Kendi adıma olmayan bir yöntemle para yatırabilir miyim?

Şirket, Üçüncü Şahıslardan herhangi bir ödeme kabul etmemektedir. Ödemeler, bizde kayıtlı hesap sahibinin adıyla eşleşen banka hesaplarından ve/veya kredi/banka kartlarından ve/veya e-Cüzdanlardan yapılabilir.

Müşteriler, fiat para yatırma yöntemlerinin her biri için hesap sahipliği kanıtı sunmalıdır. Müşteri Portalı aracılığıyla 'Ayarlar' ve ardından 'Fiat Cüzdanları' üzerinden sahiplik kanıtı gönderebilirsiniz.

İşlem tamamlandıktan sonra tüm belgelerinizi toplamanız ve yüklemeniz için biraz zaman verebiliriz. Eğer belgelerinizi yüklemezseniz, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, çevrimiçi yatırım tesisimize erişimi tamamen engellemek, erişim kodlarınızı bloke etmek ve/veya iptal etmek ve/veya hesabınızı sonlandırmak dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere uygun gördüğümüz her türlü eylemi yapma hakkını saklı tuttuğumuzu lütfen unutmayın.

İş bu koşullar altında, bu tür yasaklanmış herhangi bir yatırım faaliyeti gerçekleştirerek doğrudan veya dolaylı olarak elde edilmiş herhangi bir kâr ve/veya gelire el koyma hakkını saklı tutarız ve ilgili üçüncü şahısları bu maddeyi ihlal ettiğiniz konusunda bilgilendirme hakkımız olacaktır. Aynı sahte kredi kartı ve/veya hesapla ilişkili tüm aktif işlemler de ivedilikle iptal edilecektir.

Banka/kredi kartı ile para yatırdığımda herhangi bir ek bilgi vermem gerekir mi?

Bir banka/kredi kartı kullanarak para yatırmanız halinde, işlem tamamlandıktan sonra tarafımıza aşağıdakileri sağlamanız gerekmektedir:

Ödeme hesabınızı doğrulamak için aşağıdaki bilgileri gösteren banka/kredi kartınızın ön ve arka yüzünün net bir kopyası:

  • Kart sahibinin adı (kartın üzerindeki ad ile hesap sahibinin adı aynı olmalıdır)
  • banka adı
  • Kullanılan kart numarasının son 4 hanesi (ilk 4 hanenin görünür olması da kabul edilebilir)
  • Kart son kullanma tarihi
  • Kart sahibinin imzası

Güvenlik sebebiyle kartınızın CVC/CVV ve ortadaki 8 hanesinin gizlenmesi gerektiğini lütfen unutmayın. Müşteri Portalı üzerinde banka/kredi kartı ile para yatırma işlemi sırasında bir örnek verilecektir.

Banka/kredi kartında belirtilen ad, Canlı MT5 hesap sahibinin adıyla eşleşmiyorsa para yatırma işleminiz reddedilecek ve para ilk kaynağa iade edilecektir.

İsimsiz bir kart kullanıyorsanız, sahiplik kanıtı sağlamanız gerekecektir.

Sanal bir cüzdan aracılığıyla para yatırırsam herhangi bir ek bilgi vermem gerekir mi?

Sanal bir cüzdan kullanarak para yatırmanız halinde, otomatik doğrulamayı etkinleştirmek için e-Cüzdanda kullanılan e-posta adresinin Canlı MT5 hesabınızı kaydetmek için kullandığınız e-posta adresinin aynı olduğundan emin olun.

Bazı sanal cüzdanlar ek adımlar gerektirebilir ve bununla ilgili Müşteri Portalında net talimatlar olacaktır.

Sanal cüzdanın e-posta adresi, hesabınızı açmak için kullandığınız e-posta adresiyle eşleşmiyorsa, işlem tamamlandıktan sonra, adın bizde kayıtlı hesabın adıyla eşleştiği sanal cüzdan hesabınızın bir açıklamasını veya ekran görüntüsünü göndererek hesabın sahibi olduğunuzu kanıtlamanız gerekir.

Eğer bir ekran görüntüsü sağlanmazsa paranızı çekemeyeceğinizi lütfen unutmayın.

Banka havalesi yoluyla para yatırırsam herhangi bir ek bilgi sağlamam gerekir mi?

Banka havalesi yoluyla para yatırmanız halinde, Müşteri Portalında belirtilen adımları tamamladığınızda, banka hesabımızın tüm detayları bir referans kodu/numarası ile sağlanacaktır.

Havale talebinde bulunduğunuzda bu referans kodunu para yatırma işleminize eklemelisiniz, böylece Arka Ofis ekibimiz transferinizden haberdar olacaktır.

Banka havaleleri genel olarak paranın gönderildiği tarihten itibaren 2-5 iş günü içinde işleme koyulur, ancak bankanıza bağlı olarak bu süre uzayabilir.

Lütfen banka hesabında belirtilen adın Canlı MT5 hesap sahibinin adıyla eşleşmesi gerektiğini unutmayın.

Eğer referans kodu sağlanmazsa, yatırılan tutarı hesabınızla eşleştiremeyebiliriz ve paranızın hesapta görünmesi gecikebilir. Para yatırma işleminizle ilgili herhangi bir ek bilgi talep etmemiz veya doğrulamamız gerekirse işlem daha uzun sürebilir.

Hesabımda görünen tutar neden yatırdığımdan tutardan daha az?

Hesabınızda asıl para yatırma tutarını görememenizin nedeni, ödeme sağlayıcısından veya bankanız tarafından alınan ek ücretlerden kaynaklanıyor olabilir. Bu gibi durumlarda, daha fazla bilgi için doğrudan ödeme sağlayıcınızla iletişime geçebilirsiniz.

FXGT.com para yatırma ücreti alıyor mu?

FXGT.com seçim özgürlüğü, yenilik ve şeffaflık sağlamayı amaçlar. Size önceden haber vermeden ve onayınız olmadan herhangi bir para yatırma ücreti almayacağımızdan emin olabilirsiniz.

Banka havaleleri ve banka/kredi kartı para yatırma işlemlerinde, bankaların ve/veya işlemcilerin kendi ücretlerini uygulayabileceklerini lütfen unutmayın. Bunlar bankaya / ödeme işlemcisine ve yatırılan tutara göre değişebilir.

Daha fazla bilgi için Para Yatırma & Para Çekme sayfamızı ziyaret edin.

FXGT.com para çekme ücreti alıyor mu?

FXGT.com seçim özgürlüğü, yenilik ve şeffaflık sağlamayı amaçlar. Size önceden haber vermeden ve onayınız olmadan herhangi bir para çekme ücreti almayacağımızdan emin olabilirsiniz.

Bazı durumlarda, ödeme sağlayıcıları işlem ve/veya dönüştürme ücretleri talep edebilir. Bu gibi durumlar tamamen onların insiyatifinde ve şirketimizin müdahale alanı dışındadır.

Daha fazla bilgi için Para Yatırma & Para Çekme sayfamızı ziyaret edin.

Bir yatırım hesabından diğerine nasıl para aktarabilirim?

Doğrudan transferler bir yatırım hesabından diğerine hızlı ve kolay bir şekilde yapılabilir.

Transferi tamamlamak için lütfen aşağıdaki adımları izleyinİZ:

  • Müşteri Portalınızda, 'Eylemler' ve ardından 'Yatırım Hesapları Arasında Transfer' seçeneğini seçin
  • Hesaba ve hesaptan para transferi yapmak istediğiniz yatırım hesabını/hesaplarını seçin
  • Lütfen yatırım hesabınızın temel para birimi ile transferlerinizin para biriminin aynı olduğundan emin olunuz

Lütfen dikkat: Hesaplar arasında para transferi yapılırken, ilk yatırım hesabındaki bonus kredi(ler) düşülecektir - yani, bonus kredi(ler) talep edilen yatırım hesabına verilmeyecektir.

Dahili transferlerde herhangi bir kısıtlama mevcut mu?

Dahili transferler için maksimum veya minimum bir tutar limiti bulunmamaktadır.

Sadece aynı para birimiyle kendi e-Cüzdanlarınıza ve yatırım hesaplarınıza para aktarabilirsiniz.

Açık pozisyonlarım varken e-Cüzdanlara para aktarabilir miyim?

Platformunuzda açık pozisyonlarınız varsa para transferi yapabilirsiniz.

Talep edilen tutar düşüldükten sonraki marj seviyesinin %200'e eşit veya daha fazla olması gerektiğini lütfen unutmayın.

Dahili bir transferin işlenmesi ne kadar sürer?

Dahili transferler anında işlenir.

Bir yatırım hesabında açık pozisyonlarınız varsa ve bir transfer başlatmak istiyorsanız, açık pozisyonlarınızı korumak için yeterli marjınız olduğundan emin olmanız gerekir.

Hesabımdan nasıl para çekebilirim?

İlk olarak, herhangi bir para çekme işlemi yapmadan önce hesap profilinizin eksiksiz olması ve tüm Müşterini Tanı (KYC) ve Ödeme Doğrulama gerekliliklerini karşılıyor olmanız gerekir.

Ardından 4 kolay adımda para çekebilirsiniz:

  1. Müşteri Portalı panelindeki 'Eylemler' açılır menüsünden 'Para Çekme' butonuna tıklayın
  2. Para çekmek için kullanmak istediğiniz para birimini seçin.
  3. Para çekme yöntemini seçin
  4. Çekmek istediğiniz tutarı belirleyin

Lütfen her ödeme yönteminin Para Yatırma & Para Çekme sayfamızda belirtildiği üzere kendi gereksinimleri, işlem süreleri ve kısıtlamaları olabileceğini unutmayın.

Bir para çekme işleminin gerçekleşmesi ne kadar zaman alır?

Para çekme işlemlerinin gerçekleşme süresi o andan 2 iş gününe kadar değişir. Paranın hesabınıza aktarılması için gereken sürenin, kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olacağını lütfen unutmayın. Daha fazla bilgi almamız gerekirse, işlem süresi daha uzun sürebilir. Tabiki, para çekme işlemi gerçekleştirildikten sonra size bir e-posta onayı göndereceğiz.

Herhangi bir sorun olursa veya para çekme talebinizle ilgili herhangi bir destekleyici belge gerekliyse, daha fazla ayrıntı için 24 saat içinde iletişime geçeceğiz.

Daha fazla bilgi için lütfen Para Yatırma & Para Çekme sayfamızı ziyaret edin.

Para yatırmak için kullandığımdan farklı bir yöntem ile para çekebilir miyim?

Para yatırmak için kullandığınız aynı tutarları ve aynı ödeme yöntemlerini kullanarak para çekebilirsiniz.

Para çekme işlemleri, para yatırmak için kullanılan aynı banka/kredi kartına, e-Cüzdana veya banka hesabına yapılmalıdır.

Örneğin:
1. para yatırma – 1.000 USD --> *5555 no.lu Kredi Kartı
2. para yatırma – 500 USD --> *6666 no.lu Kredi Kartı
3. para yatırma - 500 USD --> Sticpay
Toplam para yatırma: 2.000 USD

1. para çekme – 500 USD –> *5555 no.lu Kredi Kartı kullanılarak yapılmalıdır
2. para çekme - 500 USD --> *5555 no.lu Kredi Kartı kullanılarak çekilmelidir
500 USD, *6666 no.lu Kredi Kartı kullanılarak çekilmelidir
500 USD, Sticpay kullanılarak çekilmelidir.

Toplam para çekme: 2.000 USD

Lütfen bazı ödeme sağlayıcılarının kısıtlamaları olabileceğini veya kullanılamayabileceğini unutmayın. Bu durumda, Müşteri Destek ekibimiz sizinle iletişime geçecek ve paranızı çekmek için en iyi yöntem konusunda size tavsiyelerde bulunacaktır.

Kâr edersem banka/kredi kartımla para çekebilir miyim?

Banka/kredi kartları ile yapılacak para çekme işlemleri toplamda yalnızca başlangıçta yatırılan tutar kadar olabilir. Ek/fazla fonları aşağıdaki yöntemlerle çekme talebinde bulunabilirsiniz:

Sanal cüzdanlar (ör. Sticpay): Sanal cüzdan e-posta adresi, FXGT.com'a kaydolmak için kullanılan e-posta adresiyle eşleşmelidir. Bunlar farklıysa, adın kayıtlı adla eşleştiği bir açıklama/ekran görüntüsü ile hesabın sahibi olduğunuzu kanıtlamalısınız.

Banka havalesi: Alıcının adı, kayıt için kullanılan adla eşleşmelidir.

Kredi kartımla para çekme talebinde bulundum fakat bu miktarın sadece bir kısmını aldım ve geri kalanı cüzdanıma iade edildi. Bu neden kısmen onaylandı?

Kredi kartı işlemleri için kullanılan ödeme sağlayıcılarının para çekme işlemlerinde farklı gereksinimleri ve sınırlamaları vardır.

Bu gereksinimlere/sınırlamalara bağlı olarak, ödeme sağlayıcıları zaman zaman ilk para çekme talebinin bir bölümünü onaylayabilir.

Talebiniz bir ödeme sağlayıcıdan kısmen karşılandıysa, çekmek istediğiniz kalan tutar için farklı bir ödeme sağlayıcı seçebilirsiniz.

Bazen kripto para yatırdığımda, alınan miktarın yatırılandan daha az olduğunu fark ediyorum. Bunun sebebi nedir?

Müşterilerimize karşı tamamen şeffaf olmaktan gurur duyduğumuz için FXGT.com herhangi bir gizli ücret uygulamaz.

Bu senaryo, her Kripto işlemine dahil olan kaçınılmaz madencilik ve işleme ücretlerinden kaynaklanmaktadır.

Para çekme işlemimi iptal etmek istersem ne yapmalıyım?

Para çekme işlemi henüz işleme alınmadıysa Müşteri Portalı aracılığıyla iptal edebilirsiniz. Eğer "Talebi İptal Et" butonu görünüyorsa, para çekme işlemini yine de iptal edebileceğiniz anlamına gelir.

Eğer 'İptal' düğmesi kullanılamıyorsa, lütfen Müşteri Destek ekibimize bir bilet oluşturun ve ödeme işlemcisi para çekme işleminizi işleme koymadıysa, talebi sizin adınıza iptal edeceğiz.

Kripto para işlemlerinde İşlem Kimliği/TxID nedir?

Tüm başarılı Cryptocurrency işlemleri, bir İşlem Kimliği oluşturur (genellikle TxID, hash veya işlem hash olarak bilinir).

TxID, bir işleme dahil olan cüzdanları (tutar, varsa madenci ücretleri, tarih, işlem süresi ve onaylar) görüntüleyerek bir işlemi tanımlar.

Bir para yatırma veya Kripto para çekme işleminin işlem kimliğini (TxID) nasıl kontrol edebilirim?

Müşteri Portalı menüsünden "Raporlar"ı seçin ve ardından "e-Cüzdan İşlem Geçmişi"ne gidin. Belirli işlemin "Ayrıntılar" butonuna tıklayarak işleminizin hedef etiketini bulabilirsiniz.

Hedef etiketi nedir?

Hedef etiketi, bir Kripto e-Cüzdanına (yani XRP kripto para birimi) atanan benzersiz bir rakamdır. Lütfen para gönderirken veya alırken dikkatli olun ve hedef cüzdanın bir hedef etiketi olup olmadığını her zaman kontrol edin çünkü bu adım atlanırsa paranızın kaybolma riski bulunmaktadır.

USDT işlemleri için hangi ağı kullanıyorsunuz?

FXGT.com, ERC20 ve TRC20 ağlarını kullanıyor.

Para yatırma ve çekme işlemleriyle ilgili bilgilere nereden ulaşabilirim?

Çeşitli Fiat ve Kripto yöntemleri ile para yatırabilir ve çekebilirsiniz.

Para Yatırma & Para Çekme sayfamızda daha fazla bilgi bulabilirsiniz.

Para yatırma/çekme/transfer detaylarını ve geçmişini nerede görebilirim?

Para yatırma, para çekme ve transferlerle ilgili tüm ayrıntıları Müşteri Portalında 3 kolay adımda görüntüleyebilirsiniz:

  1. Menüde bulunan "Raporlar" sekmesini seçin
  2. Para yatırma ve çekme işlemlerini görüntülemek için "e-Cüzdan İşlem Geçmişi"ni seçin
  3. Yatırım hesaplarınıza gelen ve giden transferleri görüntülemek için "Hesap İşlem Geçmişi"ni seçin

Kurumsal hesabımdan kişisel hesabım adına kayıtlı bir ödeme yöntemi ile para yatırabilir veya çekebilir miyim?

Şirketin herhangi bir Üçüncü Şahıslardan ödeme kabul etmediğini lütfen unutmayın.

Ödemeler, kurumsal FXGT.com hesabının adıyla eşleşen ad ile kayıtlı banka hesaplarından ve/veya kredi/banka kartlarından ve/veya e-Cüzdanlardan yapılabilir.

Eğer Adlar eşleşmezse, para yatırmak için kullanılan kurumsal hesapla ilişkinizi belirlemek için destekleyici belgeler isteyeceğiz ve kurumsal hesapla bağlantınıza bağlı olarak şirket, bu ödeme hesabı aracılığıyla para yatırmaya devam edip edemeyeceğinize karar verecektir. Bu ödeme hesabını kullanarak para yatıramıyorsanız, ivedilikle bilgilendirileceksiniz ve paranız ilk kaynağa geri döndürülecektir.

Tüm Konular

İşlemler

Hesabıma nasıl para yatırabilirim?

Para yatırmak için önce Müşteri Portalına giriş yapmalı ve aşağıdaki adımları izlemelisiniz:

  1. Kontrol panelindeki 'Para Yatır' düğmesine tıklayın
  2. Para yatırmak istediğiniz Yatırım Hesabını seçin
  3. Tercih ettiğiniz para yatırma yöntemini seçin
  4. Tercih ettiğiniz para birimini seçin ve gerekli alanları doldurun
  5. Seçtiğiniz ödeme hizmet sunucusunun gerektirdiği tüm ek adımları tamamlayın

Bilmem gereken para yatırma ve çekme sınırlamaları mevcut mu?

FXGT.com olarak, müşterilerimize kendi koşulları ve yöntemleriyle yatırım yapma fırsatını sunmak istiyoruz. Bu sebeple, banka/kredi kartları, Kripto cüzdanlar, banka havalesi ve birçok sayıda diğer ödeme sağlayıcıları dahil olmak üzere çeşitli para yatırma ve çekme yöntemleri sunuyoruz.

Herhangi bir para kaybını önlemek için her yöntemde geçerli belirli bir minimum para yatırma miktarı vardır. Genelde bu, paranızın güvenliğini sağlamak ve işlem süresinin dolmasını önlemek amacıyla banka/kredi kartıyla yapılan para yatırma işlemleri için en iyi uygulamadır.

Para yatırma ve çekme yöntemleri bölgelere göre değişiklik ve sınırlamalar ödeme yöntemine göre farklılık gösterebilir. Daha fazla bilgi için Para Yatırma & Para Çekme sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Hangi para birimlerinde para yatırabilirim?

Her bir hesap türü için kullanılabilecek hesap para birimlerine Yatırım Hesap Türleri ve Para Yatırma & Para Çekme sayfalarımızda inceleyebilirsiniz.

Lütfen para yatırmak için geçerli mevcut para birimlerinin müşterilerin bulunduğu bölgeye göre değiştiğini unutmayın.

Para yatırma işleminin gerçekleşmesi ne kadar sürer?

Para yatırma işlem süresi, ödeme yöntemine göre değişiklik gösterir. Her bir ödeme yönteminin özelliklerini Para Yatırma & Para Çekme sayfamızda görebilirsiniz.

Herhangi bir ek bilgi talep etmemiz veya doğrulamamız gerekirse işlem süresi daha uzun olabilir.

Kendi adıma olmayan bir yöntemle para yatırabilir miyim?

Şirket, Üçüncü Şahıslardan herhangi bir ödeme kabul etmemektedir. Ödemeler, bizde kayıtlı hesap sahibinin adıyla eşleşen banka hesaplarından ve/veya kredi/banka kartlarından ve/veya e-Cüzdanlardan yapılabilir.

Müşteriler, fiat para yatırma yöntemlerinin her biri için hesap sahipliği kanıtı sunmalıdır. Müşteri Portalı aracılığıyla 'Ayarlar' ve ardından 'Fiat Cüzdanları' üzerinden sahiplik kanıtı gönderebilirsiniz.

İşlem tamamlandıktan sonra tüm belgelerinizi toplamanız ve yüklemeniz için biraz zaman verebiliriz. Eğer belgelerinizi yüklemezseniz, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, çevrimiçi yatırım tesisimize erişimi tamamen engellemek, erişim kodlarınızı bloke etmek ve/veya iptal etmek ve/veya hesabınızı sonlandırmak dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere uygun gördüğümüz her türlü eylemi yapma hakkını saklı tuttuğumuzu lütfen unutmayın.

İş bu koşullar altında, bu tür yasaklanmış herhangi bir yatırım faaliyeti gerçekleştirerek doğrudan veya dolaylı olarak elde edilmiş herhangi bir kâr ve/veya gelire el koyma hakkını saklı tutarız ve ilgili üçüncü şahısları bu maddeyi ihlal ettiğiniz konusunda bilgilendirme hakkımız olacaktır. Aynı sahte kredi kartı ve/veya hesapla ilişkili tüm aktif işlemler de ivedilikle iptal edilecektir.

Banka/kredi kartı ile para yatırdığımda herhangi bir ek bilgi vermem gerekir mi?

Bir banka/kredi kartı kullanarak para yatırmanız halinde, işlem tamamlandıktan sonra tarafımıza aşağıdakileri sağlamanız gerekmektedir:

Ödeme hesabınızı doğrulamak için aşağıdaki bilgileri gösteren banka/kredi kartınızın ön ve arka yüzünün net bir kopyası:

  • Kart sahibinin adı (kartın üzerindeki ad ile hesap sahibinin adı aynı olmalıdır)
  • banka adı
  • Kullanılan kart numarasının son 4 hanesi (ilk 4 hanenin görünür olması da kabul edilebilir)
  • Kart son kullanma tarihi
  • Kart sahibinin imzası

Güvenlik sebebiyle kartınızın CVC/CVV ve ortadaki 8 hanesinin gizlenmesi gerektiğini lütfen unutmayın. Müşteri Portalı üzerinde banka/kredi kartı ile para yatırma işlemi sırasında bir örnek verilecektir.

Banka/kredi kartında belirtilen ad, Canlı MT5 hesap sahibinin adıyla eşleşmiyorsa para yatırma işleminiz reddedilecek ve para ilk kaynağa iade edilecektir.

İsimsiz bir kart kullanıyorsanız, sahiplik kanıtı sağlamanız gerekecektir.

Sanal bir cüzdan aracılığıyla para yatırırsam herhangi bir ek bilgi vermem gerekir mi?

Sanal bir cüzdan kullanarak para yatırmanız halinde, otomatik doğrulamayı etkinleştirmek için e-Cüzdanda kullanılan e-posta adresinin Canlı MT5 hesabınızı kaydetmek için kullandığınız e-posta adresinin aynı olduğundan emin olun.

Bazı sanal cüzdanlar ek adımlar gerektirebilir ve bununla ilgili Müşteri Portalında net talimatlar olacaktır.

Sanal cüzdanın e-posta adresi, hesabınızı açmak için kullandığınız e-posta adresiyle eşleşmiyorsa, işlem tamamlandıktan sonra, adın bizde kayıtlı hesabın adıyla eşleştiği sanal cüzdan hesabınızın bir açıklamasını veya ekran görüntüsünü göndererek hesabın sahibi olduğunuzu kanıtlamanız gerekir.

Eğer bir ekran görüntüsü sağlanmazsa paranızı çekemeyeceğinizi lütfen unutmayın.

Banka havalesi yoluyla para yatırırsam herhangi bir ek bilgi sağlamam gerekir mi?

Banka havalesi yoluyla para yatırmanız halinde, Müşteri Portalında belirtilen adımları tamamladığınızda, banka hesabımızın tüm detayları bir referans kodu/numarası ile sağlanacaktır.

Havale talebinde bulunduğunuzda bu referans kodunu para yatırma işleminize eklemelisiniz, böylece Arka Ofis ekibimiz transferinizden haberdar olacaktır.

Banka havaleleri genel olarak paranın gönderildiği tarihten itibaren 2-5 iş günü içinde işleme koyulur, ancak bankanıza bağlı olarak bu süre uzayabilir.

Lütfen banka hesabında belirtilen adın Canlı MT5 hesap sahibinin adıyla eşleşmesi gerektiğini unutmayın.

Eğer referans kodu sağlanmazsa, yatırılan tutarı hesabınızla eşleştiremeyebiliriz ve paranızın hesapta görünmesi gecikebilir. Para yatırma işleminizle ilgili herhangi bir ek bilgi talep etmemiz veya doğrulamamız gerekirse işlem daha uzun sürebilir.

Hesabımda görünen tutar neden yatırdığımdan tutardan daha az?

Hesabınızda asıl para yatırma tutarını görememenizin nedeni, ödeme sağlayıcısından veya bankanız tarafından alınan ek ücretlerden kaynaklanıyor olabilir. Bu gibi durumlarda, daha fazla bilgi için doğrudan ödeme sağlayıcınızla iletişime geçebilirsiniz.

FXGT.com para yatırma ücreti alıyor mu?

FXGT.com seçim özgürlüğü, yenilik ve şeffaflık sağlamayı amaçlar. Size önceden haber vermeden ve onayınız olmadan herhangi bir para yatırma ücreti almayacağımızdan emin olabilirsiniz.

Banka havaleleri ve banka/kredi kartı para yatırma işlemlerinde, bankaların ve/veya işlemcilerin kendi ücretlerini uygulayabileceklerini lütfen unutmayın. Bunlar bankaya / ödeme işlemcisine ve yatırılan tutara göre değişebilir.

Daha fazla bilgi için Para Yatırma & Para Çekme sayfamızı ziyaret edin.

FXGT.com para çekme ücreti alıyor mu?

FXGT.com seçim özgürlüğü, yenilik ve şeffaflık sağlamayı amaçlar. Size önceden haber vermeden ve onayınız olmadan herhangi bir para çekme ücreti almayacağımızdan emin olabilirsiniz.

Bazı durumlarda, ödeme sağlayıcıları işlem ve/veya dönüştürme ücretleri talep edebilir. Bu gibi durumlar tamamen onların insiyatifinde ve şirketimizin müdahale alanı dışındadır.

Daha fazla bilgi için Para Yatırma & Para Çekme sayfamızı ziyaret edin.

Bir yatırım hesabından diğerine nasıl para aktarabilirim?

Doğrudan transferler bir yatırım hesabından diğerine hızlı ve kolay bir şekilde yapılabilir.

Transferi tamamlamak için lütfen aşağıdaki adımları izleyinİZ:

  • Müşteri Portalınızda, 'Eylemler' ve ardından 'Yatırım Hesapları Arasında Transfer' seçeneğini seçin
  • Hesaba ve hesaptan para transferi yapmak istediğiniz yatırım hesabını/hesaplarını seçin
  • Lütfen yatırım hesabınızın temel para birimi ile transferlerinizin para biriminin aynı olduğundan emin olunuz

Lütfen dikkat: Hesaplar arasında para transferi yapılırken, ilk yatırım hesabındaki bonus kredi(ler) düşülecektir - yani, bonus kredi(ler) talep edilen yatırım hesabına verilmeyecektir.

Dahili transferlerde herhangi bir kısıtlama mevcut mu?

Dahili transferler için maksimum veya minimum bir tutar limiti bulunmamaktadır.

Sadece aynı para birimiyle kendi e-Cüzdanlarınıza ve yatırım hesaplarınıza para aktarabilirsiniz.

Açık pozisyonlarım varken e-Cüzdanlara para aktarabilir miyim?

Platformunuzda açık pozisyonlarınız varsa para transferi yapabilirsiniz.

Talep edilen tutar düşüldükten sonraki marj seviyesinin %200'e eşit veya daha fazla olması gerektiğini lütfen unutmayın.

Dahili bir transferin işlenmesi ne kadar sürer?

Dahili transferler anında işlenir.

Bir yatırım hesabında açık pozisyonlarınız varsa ve bir transfer başlatmak istiyorsanız, açık pozisyonlarınızı korumak için yeterli marjınız olduğundan emin olmanız gerekir.

Hesabımdan nasıl para çekebilirim?

İlk olarak, herhangi bir para çekme işlemi yapmadan önce hesap profilinizin eksiksiz olması ve tüm Müşterini Tanı (KYC) ve Ödeme Doğrulama gerekliliklerini karşılıyor olmanız gerekir.

Ardından 4 kolay adımda para çekebilirsiniz:

  1. Müşteri Portalı panelindeki 'Eylemler' açılır menüsünden 'Para Çekme' butonuna tıklayın
  2. Para çekmek için kullanmak istediğiniz para birimini seçin.
  3. Para çekme yöntemini seçin
  4. Çekmek istediğiniz tutarı belirleyin

Lütfen her ödeme yönteminin Para Yatırma & Para Çekme sayfamızda belirtildiği üzere kendi gereksinimleri, işlem süreleri ve kısıtlamaları olabileceğini unutmayın.

Bir para çekme işleminin gerçekleşmesi ne kadar zaman alır?

Para çekme işlemlerinin gerçekleşme süresi o andan 2 iş gününe kadar değişir. Paranın hesabınıza aktarılması için gereken sürenin, kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olacağını lütfen unutmayın. Daha fazla bilgi almamız gerekirse, işlem süresi daha uzun sürebilir. Tabiki, para çekme işlemi gerçekleştirildikten sonra size bir e-posta onayı göndereceğiz.

Herhangi bir sorun olursa veya para çekme talebinizle ilgili herhangi bir destekleyici belge gerekliyse, daha fazla ayrıntı için 24 saat içinde iletişime geçeceğiz.

Daha fazla bilgi için lütfen Para Yatırma & Para Çekme sayfamızı ziyaret edin.

Para yatırmak için kullandığımdan farklı bir yöntem ile para çekebilir miyim?

Para yatırmak için kullandığınız aynı tutarları ve aynı ödeme yöntemlerini kullanarak para çekebilirsiniz.

Para çekme işlemleri, para yatırmak için kullanılan aynı banka/kredi kartına, e-Cüzdana veya banka hesabına yapılmalıdır.

Örneğin:
1. para yatırma – 1.000 USD --> *5555 no.lu Kredi Kartı
2. para yatırma – 500 USD --> *6666 no.lu Kredi Kartı
3. para yatırma - 500 USD --> Sticpay
Toplam para yatırma: 2.000 USD

1. para çekme – 500 USD –> *5555 no.lu Kredi Kartı kullanılarak yapılmalıdır
2. para çekme - 500 USD --> *5555 no.lu Kredi Kartı kullanılarak çekilmelidir
500 USD, *6666 no.lu Kredi Kartı kullanılarak çekilmelidir
500 USD, Sticpay kullanılarak çekilmelidir.

Toplam para çekme: 2.000 USD

Lütfen bazı ödeme sağlayıcılarının kısıtlamaları olabileceğini veya kullanılamayabileceğini unutmayın. Bu durumda, Müşteri Destek ekibimiz sizinle iletişime geçecek ve paranızı çekmek için en iyi yöntem konusunda size tavsiyelerde bulunacaktır.

Kâr edersem banka/kredi kartımla para çekebilir miyim?

Banka/kredi kartları ile yapılacak para çekme işlemleri toplamda yalnızca başlangıçta yatırılan tutar kadar olabilir. Ek/fazla fonları aşağıdaki yöntemlerle çekme talebinde bulunabilirsiniz:

Sanal cüzdanlar (ör. Sticpay): Sanal cüzdan e-posta adresi, FXGT.com'a kaydolmak için kullanılan e-posta adresiyle eşleşmelidir. Bunlar farklıysa, adın kayıtlı adla eşleştiği bir açıklama/ekran görüntüsü ile hesabın sahibi olduğunuzu kanıtlamalısınız.

Banka havalesi: Alıcının adı, kayıt için kullanılan adla eşleşmelidir.

Kredi kartımla para çekme talebinde bulundum fakat bu miktarın sadece bir kısmını aldım ve geri kalanı cüzdanıma iade edildi. Bu neden kısmen onaylandı?

Kredi kartı işlemleri için kullanılan ödeme sağlayıcılarının para çekme işlemlerinde farklı gereksinimleri ve sınırlamaları vardır.

Bu gereksinimlere/sınırlamalara bağlı olarak, ödeme sağlayıcıları zaman zaman ilk para çekme talebinin bir bölümünü onaylayabilir.

Talebiniz bir ödeme sağlayıcıdan kısmen karşılandıysa, çekmek istediğiniz kalan tutar için farklı bir ödeme sağlayıcı seçebilirsiniz.

Bazen kripto para yatırdığımda, alınan miktarın yatırılandan daha az olduğunu fark ediyorum. Bunun sebebi nedir?

Müşterilerimize karşı tamamen şeffaf olmaktan gurur duyduğumuz için FXGT.com herhangi bir gizli ücret uygulamaz.

Bu senaryo, her Kripto işlemine dahil olan kaçınılmaz madencilik ve işleme ücretlerinden kaynaklanmaktadır.

Para çekme işlemimi iptal etmek istersem ne yapmalıyım?

Para çekme işlemi henüz işleme alınmadıysa Müşteri Portalı aracılığıyla iptal edebilirsiniz. Eğer "Talebi İptal Et" butonu görünüyorsa, para çekme işlemini yine de iptal edebileceğiniz anlamına gelir.

Eğer 'İptal' düğmesi kullanılamıyorsa, lütfen Müşteri Destek ekibimize bir bilet oluşturun ve ödeme işlemcisi para çekme işleminizi işleme koymadıysa, talebi sizin adınıza iptal edeceğiz.

Kripto para işlemlerinde İşlem Kimliği/TxID nedir?

Tüm başarılı Cryptocurrency işlemleri, bir İşlem Kimliği oluşturur (genellikle TxID, hash veya işlem hash olarak bilinir).

TxID, bir işleme dahil olan cüzdanları (tutar, varsa madenci ücretleri, tarih, işlem süresi ve onaylar) görüntüleyerek bir işlemi tanımlar.

Bir para yatırma veya Kripto para çekme işleminin işlem kimliğini (TxID) nasıl kontrol edebilirim?

Müşteri Portalı menüsünden "Raporlar"ı seçin ve ardından "e-Cüzdan İşlem Geçmişi"ne gidin. Belirli işlemin "Ayrıntılar" butonuna tıklayarak işleminizin hedef etiketini bulabilirsiniz.

Hedef etiketi nedir?

Hedef etiketi, bir Kripto e-Cüzdanına (yani XRP kripto para birimi) atanan benzersiz bir rakamdır. Lütfen para gönderirken veya alırken dikkatli olun ve hedef cüzdanın bir hedef etiketi olup olmadığını her zaman kontrol edin çünkü bu adım atlanırsa paranızın kaybolma riski bulunmaktadır.

USDT işlemleri için hangi ağı kullanıyorsunuz?

FXGT.com, ERC20 ve TRC20 ağlarını kullanıyor.

Para yatırma ve çekme işlemleriyle ilgili bilgilere nereden ulaşabilirim?

Çeşitli Fiat ve Kripto yöntemleri ile para yatırabilir ve çekebilirsiniz.

Para Yatırma & Para Çekme sayfamızda daha fazla bilgi bulabilirsiniz.

Para yatırma/çekme/transfer detaylarını ve geçmişini nerede görebilirim?

Para yatırma, para çekme ve transferlerle ilgili tüm ayrıntıları Müşteri Portalında 3 kolay adımda görüntüleyebilirsiniz:

  1. Menüde bulunan "Raporlar" sekmesini seçin
  2. Para yatırma ve çekme işlemlerini görüntülemek için "e-Cüzdan İşlem Geçmişi"ni seçin
  3. Yatırım hesaplarınıza gelen ve giden transferleri görüntülemek için "Hesap İşlem Geçmişi"ni seçin

Kurumsal hesabımdan kişisel hesabım adına kayıtlı bir ödeme yöntemi ile para yatırabilir veya çekebilir miyim?

Şirketin herhangi bir Üçüncü Şahıslardan ödeme kabul etmediğini lütfen unutmayın.

Ödemeler, kurumsal FXGT.com hesabının adıyla eşleşen ad ile kayıtlı banka hesaplarından ve/veya kredi/banka kartlarından ve/veya e-Cüzdanlardan yapılabilir.

Eğer Adlar eşleşmezse, para yatırmak için kullanılan kurumsal hesapla ilişkinizi belirlemek için destekleyici belgeler isteyeceğiz ve kurumsal hesapla bağlantınıza bağlı olarak şirket, bu ödeme hesabı aracılığıyla para yatırmaya devam edip edemeyeceğinize karar verecektir. Bu ödeme hesabını kullanarak para yatıramıyorsanız, ivedilikle bilgilendirileceksiniz ve paranız ilk kaynağa geri döndürülecektir.