Câu hỏi Thường gặp & Hơn thế nữa

Nhận trợ giúp với tài khoản của bạn hoặc duyệt câu trả lời về các thị trường và sản phẩm cụ thể.

Tôi cần thông tin cá nhân gì để đăng ký?

Vui lòng cung cấp thông tin sau để đăng ký:

  1. Tên đầy đủ
  2. Địa chỉ email
  3. Mật khẩu
  4. Quốc gia cư trú
  5. Số điện thoại di động

Có bất kỳ hạn chế về độ tuổi nào để mở tài khoản không?

Bất kỳ ai trong độ tuổi từ 18 - 75 đều có thể mở tài khoản FXGT.com.

Mất bao lâu để đăng ký tài khoản?

Việc đăng ký tài khoản mất dưới một phút. Sau khi bạn đăng ký, chúng tôi sẽ gửi liên kết xác minh tới địa chỉ email của bạn để xác nhận đó là bạn.

Khi nào tôi có thể bắt đầu giao dịch?

Vui lòng lưu ý rằng đối với một số khu vực, trước tiên bạn phải xác minh tài khoản của mình trước khi bắt đầu giao dịch. Sau khi công ty phê duyệt các tài liệu KYC mà bạn gửi trong Cổng thông tin Khách hàng, bạn có thể nạp tiền vào tài khoản của mình và bắt đầu giao dịch.

Điều gì xảy ra nếu bạn không nhận được email xác minh từ FXGT.com?

Nếu bạn không nhận được email với liên kết xác minh, vui lòng kiểm tra thu mục thư rác của bạn. Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy nó, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi qua trò chuyện trực tuyến hoặc qua email theo địa chỉ [email protected]

Nếu tôi đăng ký tài khoản, tôi sẽ có quyền truy cập nền tảng giao dịch chứ?

Bạn sẽ có quyền truy cập các nền tảng giao dịch của chúng tôi sau khi bạn đăng ký tài khoản với chúng tôi và tải về nền tảng từ Cổng thông tin Khách hàng.

Ví điện tử là gì?

Ví điện tử trên Cổng thông tin Khách hàng được sử dụng để Nạp tiền, Rút tiền và Chuyển tiền Nội bộ bằng các đồng tiền khác nhau, vào và ra khỏi tài khoản giao dịch của bạn.

Tôi có thể mở tài khoản giao dịch bằng cách nào?

Chúng tôi có sẵn nhiều loại tài khoản, để đáp ứng mọi hồ sơ, phong cách và nhu cầu của nhà giao dịch. Bạn có thể tìm thấy thông số kỹ thuật cho mỗi loại tài khoản trong trang Các Loại Tài khoản Giao dịch.

Sau khi bạn quyết định tài khoản nào phù hợp với bạn hơn, bạn có thể thử nghiệm nó trước tiên trên tài khoản Demo, hoặc mở tài khoản giao dịch Live bằng cách nhấp vào 'Tài khoản Giao dịch' trong Cổng thông tin Khách hàng.

Tài khoản miễn phí qua đêm (Hồi giáo) là gì?

Tài khoản Hồi giáo hay miễn phí qua đêm được miễn phí qua đêm trong một khoảng thời gian nhất định, và chỉ dành cho những khách hàng người tuân thủ luật pháp Sharia.

Tài khoản miễn phí qua đêm cung cấp các tính năng giống như được cung cấp trong tất cả tài khoản giao dịch FXGT.com.

Điểm khác biệt duy nhất là các vị thế trên một số công cụ FX và CFD nhất định có thể được mở qua đêm, không tính thêm phí qua đêm hoặc phí quản lý đối với các giao dịch trong một khoảng thời gian nhất định.

Có 7 ngày không tính phí quản lý đối với các tài khoản Hồi giáo của chúng tôi. Bắt đầu từ ngày thứ 8, phí quản lý được áp dụng hàng ngày cho các vị thế mở.

Bạn có thể kiểm tra những gì áp dụng cho mỗi loại tài khoản và công cụ tại đây.

Tôi có thể mở tài khoản miễn phí qua đêm (Hồi giáo) bằng cách nào?

Tài khoản Miễn phí qua đêm (Hồi giáo) chỉ dành cho những khách hàng theo đạo Hồi. Bạn có thể yêu cầu mở tài khoản Miễn phí qua đêm bằng cách mở một tài khoản giao dịch và tạo phiếu yêu cầu thông qua Trung tâm Hỗ trợ trên Cổng thông tin Khách hàng.

Các điều kiện nhất định được áp dụng để đủ điều kiện mở tài khoản miễn phí qua đêm.

Nếu bạn sống ở một quốc gia có đa số người Hồi giáo và có thể chứng tỏ điều này thông qua giấy tờ KYC, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn đối với tài khoản Hồi giáo.

Nếu bạn sống ở một quốc gia mà đa số người không phải Hồi giáo, vui lòng cung cấp ít nhất một trong những giấy tờ sau chứng tỏ tôn giáo của bạn:

• Giấy tờ chứng minh Danh tính Quốc gia / Hộ chiếu (nêu rõ tên đầy đủ và tôn giáo của bạn)

• Giấy tờ chính thức từ một Thánh đường Hồi giáo / Trung tâm Hồi giáo từ một nhân vật cấp cao, chẳng hạn như lãnh tụ Hồi giáo (tốt nhất là bao gồm một con dấu và/hoặc chữ ký làm xác nhận)

• Bất kỳ lá thư chính thức nào khác của chính quyền (nêu rõ tên đầy đủ và tôn giáo của bạn)

Bạn có thể được yêu cầu thông tin bổ sung khi mở tài khoản Miễn phí qua đêm. Để biết thêm thông tin về Tài khoản Miễn phí qua đêm, vui lòng nhấp vào đây.

Các đồng tiền Ví điện tử khả dụng là gì?

FXGT.com cung cấp hàng loạt đồng tiền Ví điện tử, tùy thuộc vào khu vực của khách hàng. Để xem các đồng tiền khả dụng, vui lòng truy cập trang Các Loại Tài khoản Giao dịchNạp tiền & Rút tiền của chúng tôi.

Có bất cứ hạn chế về quốc gia nào không?

FXGT.com không cung cấp dịch vụ cho cư dân của một số khu vực pháp lý nhất định như Hợp chủng quốc Hoa Kỳ, Canađa, các nước thuộc Liên minh Châu Âu, Iran, Bắc Triều Tiên và Belize.

Có bất kỳ hạn chế nào về số tài khoản giao dịch mà tôi có thể mở không?

Vui lòng lưu ý rằng đối với một số khu vực, bạn chỉ có thể mở 1 tài khoản giao dịch trước khi tài khoản của bạn được xác minh. Sau khi công ty phê duyệt giấy tờ KYC mà bạn gửi trong Cổng thông tin Khách hàng, bạn có thể mở tối đa 6 tài khoản giao dịch Live và tối đa 2 tài khoản giao dịch Demo của cùng một đồng tiền.

Tôi có thể xóa tài khoản giao dịch của mình bằng cách nào?

Không thể xóa tài khoản giao dịch.
Chúng tôi sẽ lưu trữ (hủy kích hoạt) các tài khoản giao dịch không còn được sử dụng. Để cho chúng tôi biết bạn không còn sử dụng tài khoản của mình nữa, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách tạo phiếu yêu cầu thông qua Trung tâm Hỗ trợ trên Cổng thông tin Khách hàng.

Tôi có thể mở tài khoản giao dịch Demo không?

Có, bạn có thể mở tài khoản Demo bất kỳ lúc nào, và thử nghiệm bất kỳ giao dịch và chiến lược nào mà bạn muốn!

Bạn có thể mở tối đa 2 tài khoản Demo cho mỗi đồng tiền tài khoản. Mỗi tài khoản Demo sẽ được ghi có bằng tiền ảo mà bạn có thể tự động nạp lại nếu cần. Tuy nhiên, đối với bất kỳ khoản tiền nào bị giảm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ thông qua Trung tâm Hỗ trợ trên Cổng thông tin Khách hàng.

Vui lòng lưu ý rằng điều kiện đối với tài khoản giao dịch Demo có thể khác so với tài khoản giao dịch Live.

TÁI BÚT: Tôi không tìm thấy bất kỳ phần nào khác cần chỉnh sửa nội dung theo yêu cầu của bộ phận Giao dịch.

Tôi có thể mở tài khoản công ty không?

Có, bạn có thể.

Khi mở tài khoản công ty trên Cổng thông tin Khách hàng, hãy nhập tên công ty của bạn vào phần 'Tên' và loại hình công ty của bạn (chẳng hạn như công ty trách nhiệm hữu hạn, Ltd.) vào phần 'Họ'.

Tôi phải làm gì nếu tôi quên mật khẩu đăng nhập tài khoản của mình?

Nếu bạn quên mật khẩu, bạn có thể nhấp vào 'Quên Mật khẩu?' trên màn hình đăng nhập của Cổng thông tin Khách hàng, và đặt mật khẩu mới từ màn hình khôi phục mật khẩu, theo các hướng dẫn được vạch ra.

Làm thế nào để tôi thiết lập xác thực 2 bước (2FA) trên tài khoản của mình?

Chọn 'Bảo mật' từ menu 'Cài đặt' trên Cổng thông tin Khách hàng. Khi trang 'Cài đặt Bảo mật' xuất hiện, bạn sẽ có thể thiết lập 2FA riêng biệt để đăng nhập và rút tiền (và các hành động quan trọng khác).

Làm thế nào để tôi tắt xác thực 2 bước (2FA) trên tài khoản của mình?

Để gỡ bỏ 2FA, hãy làm theo những bước này:

  • Từ Cổng thông tin Khách hàng, hãy nhấp vào ‘Cài đặt’, sau đó chọn thẻ ‘Bảo mật’
  • Bên trong trang 'Cài đặt Bảo mật', hãy chọn 'KHÔNG' trong hộp thả xuống đầu tiên hiển thị 'Xác thực 2 Yếu tố khi Đăng nhập'
  • Nhấp vào nút 'Lưu' để lưu các thay đổi của bạn

Trong trường hợp nêu trên, bạn sẽ cần giữ email của mình vì mục đích bảo mật, vì sẽ có ít nhất một hình thức kiểm tra xác nhận để cho phép thực hiện yêu cầu rút tiền.

Đối với bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến 2FA, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách tạo phiếu yêu cầu thông qua Trung tâm Hỗ trợ trên Cổng thông tin Khách hàng.

Tất cả Chủ đề

Mở Tài khoản

Tôi cần thông tin cá nhân gì để đăng ký?

Vui lòng cung cấp thông tin sau để đăng ký:

  1. Tên đầy đủ
  2. Địa chỉ email
  3. Mật khẩu
  4. Quốc gia cư trú
  5. Số điện thoại di động

Có bất kỳ hạn chế về độ tuổi nào để mở tài khoản không?

Bất kỳ ai trong độ tuổi từ 18 - 75 đều có thể mở tài khoản FXGT.com.

Mất bao lâu để đăng ký tài khoản?

Việc đăng ký tài khoản mất dưới một phút. Sau khi bạn đăng ký, chúng tôi sẽ gửi liên kết xác minh tới địa chỉ email của bạn để xác nhận đó là bạn.

Khi nào tôi có thể bắt đầu giao dịch?

Vui lòng lưu ý rằng đối với một số khu vực, trước tiên bạn phải xác minh tài khoản của mình trước khi bắt đầu giao dịch. Sau khi công ty phê duyệt các tài liệu KYC mà bạn gửi trong Cổng thông tin Khách hàng, bạn có thể nạp tiền vào tài khoản của mình và bắt đầu giao dịch.

Điều gì xảy ra nếu bạn không nhận được email xác minh từ FXGT.com?

Nếu bạn không nhận được email với liên kết xác minh, vui lòng kiểm tra thu mục thư rác của bạn. Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy nó, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi qua trò chuyện trực tuyến hoặc qua email theo địa chỉ [email protected]

Nếu tôi đăng ký tài khoản, tôi sẽ có quyền truy cập nền tảng giao dịch chứ?

Bạn sẽ có quyền truy cập các nền tảng giao dịch của chúng tôi sau khi bạn đăng ký tài khoản với chúng tôi và tải về nền tảng từ Cổng thông tin Khách hàng.

Ví điện tử là gì?

Ví điện tử trên Cổng thông tin Khách hàng được sử dụng để Nạp tiền, Rút tiền và Chuyển tiền Nội bộ bằng các đồng tiền khác nhau, vào và ra khỏi tài khoản giao dịch của bạn.

Tôi có thể mở tài khoản giao dịch bằng cách nào?

Chúng tôi có sẵn nhiều loại tài khoản, để đáp ứng mọi hồ sơ, phong cách và nhu cầu của nhà giao dịch. Bạn có thể tìm thấy thông số kỹ thuật cho mỗi loại tài khoản trong trang Các Loại Tài khoản Giao dịch.

Sau khi bạn quyết định tài khoản nào phù hợp với bạn hơn, bạn có thể thử nghiệm nó trước tiên trên tài khoản Demo, hoặc mở tài khoản giao dịch Live bằng cách nhấp vào 'Tài khoản Giao dịch' trong Cổng thông tin Khách hàng.

Tài khoản miễn phí qua đêm (Hồi giáo) là gì?

Tài khoản Hồi giáo hay miễn phí qua đêm được miễn phí qua đêm trong một khoảng thời gian nhất định, và chỉ dành cho những khách hàng người tuân thủ luật pháp Sharia.

Tài khoản miễn phí qua đêm cung cấp các tính năng giống như được cung cấp trong tất cả tài khoản giao dịch FXGT.com.

Điểm khác biệt duy nhất là các vị thế trên một số công cụ FX và CFD nhất định có thể được mở qua đêm, không tính thêm phí qua đêm hoặc phí quản lý đối với các giao dịch trong một khoảng thời gian nhất định.

Có 7 ngày không tính phí quản lý đối với các tài khoản Hồi giáo của chúng tôi. Bắt đầu từ ngày thứ 8, phí quản lý được áp dụng hàng ngày cho các vị thế mở.

Bạn có thể kiểm tra những gì áp dụng cho mỗi loại tài khoản và công cụ tại đây.

Tôi có thể mở tài khoản miễn phí qua đêm (Hồi giáo) bằng cách nào?

Tài khoản Miễn phí qua đêm (Hồi giáo) chỉ dành cho những khách hàng theo đạo Hồi. Bạn có thể yêu cầu mở tài khoản Miễn phí qua đêm bằng cách mở một tài khoản giao dịch và tạo phiếu yêu cầu thông qua Trung tâm Hỗ trợ trên Cổng thông tin Khách hàng.

Các điều kiện nhất định được áp dụng để đủ điều kiện mở tài khoản miễn phí qua đêm.

Nếu bạn sống ở một quốc gia có đa số người Hồi giáo và có thể chứng tỏ điều này thông qua giấy tờ KYC, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn đối với tài khoản Hồi giáo.

Nếu bạn sống ở một quốc gia mà đa số người không phải Hồi giáo, vui lòng cung cấp ít nhất một trong những giấy tờ sau chứng tỏ tôn giáo của bạn:

• Giấy tờ chứng minh Danh tính Quốc gia / Hộ chiếu (nêu rõ tên đầy đủ và tôn giáo của bạn)

• Giấy tờ chính thức từ một Thánh đường Hồi giáo / Trung tâm Hồi giáo từ một nhân vật cấp cao, chẳng hạn như lãnh tụ Hồi giáo (tốt nhất là bao gồm một con dấu và/hoặc chữ ký làm xác nhận)

• Bất kỳ lá thư chính thức nào khác của chính quyền (nêu rõ tên đầy đủ và tôn giáo của bạn)

Bạn có thể được yêu cầu thông tin bổ sung khi mở tài khoản Miễn phí qua đêm. Để biết thêm thông tin về Tài khoản Miễn phí qua đêm, vui lòng nhấp vào đây.

Các đồng tiền Ví điện tử khả dụng là gì?

FXGT.com cung cấp hàng loạt đồng tiền Ví điện tử, tùy thuộc vào khu vực của khách hàng. Để xem các đồng tiền khả dụng, vui lòng truy cập trang Các Loại Tài khoản Giao dịchNạp tiền & Rút tiền của chúng tôi.

Có bất cứ hạn chế về quốc gia nào không?

FXGT.com không cung cấp dịch vụ cho cư dân của một số khu vực pháp lý nhất định như Hợp chủng quốc Hoa Kỳ, Canađa, các nước thuộc Liên minh Châu Âu, Iran, Bắc Triều Tiên và Belize.

Có bất kỳ hạn chế nào về số tài khoản giao dịch mà tôi có thể mở không?

Vui lòng lưu ý rằng đối với một số khu vực, bạn chỉ có thể mở 1 tài khoản giao dịch trước khi tài khoản của bạn được xác minh. Sau khi công ty phê duyệt giấy tờ KYC mà bạn gửi trong Cổng thông tin Khách hàng, bạn có thể mở tối đa 6 tài khoản giao dịch Live và tối đa 2 tài khoản giao dịch Demo của cùng một đồng tiền.

Tôi có thể xóa tài khoản giao dịch của mình bằng cách nào?

Không thể xóa tài khoản giao dịch.
Chúng tôi sẽ lưu trữ (hủy kích hoạt) các tài khoản giao dịch không còn được sử dụng. Để cho chúng tôi biết bạn không còn sử dụng tài khoản của mình nữa, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách tạo phiếu yêu cầu thông qua Trung tâm Hỗ trợ trên Cổng thông tin Khách hàng.

Tôi có thể mở tài khoản giao dịch Demo không?

Có, bạn có thể mở tài khoản Demo bất kỳ lúc nào, và thử nghiệm bất kỳ giao dịch và chiến lược nào mà bạn muốn!

Bạn có thể mở tối đa 2 tài khoản Demo cho mỗi đồng tiền tài khoản. Mỗi tài khoản Demo sẽ được ghi có bằng tiền ảo mà bạn có thể tự động nạp lại nếu cần. Tuy nhiên, đối với bất kỳ khoản tiền nào bị giảm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ thông qua Trung tâm Hỗ trợ trên Cổng thông tin Khách hàng.

Vui lòng lưu ý rằng điều kiện đối với tài khoản giao dịch Demo có thể khác so với tài khoản giao dịch Live.

TÁI BÚT: Tôi không tìm thấy bất kỳ phần nào khác cần chỉnh sửa nội dung theo yêu cầu của bộ phận Giao dịch.

Tôi có thể mở tài khoản công ty không?

Có, bạn có thể.

Khi mở tài khoản công ty trên Cổng thông tin Khách hàng, hãy nhập tên công ty của bạn vào phần 'Tên' và loại hình công ty của bạn (chẳng hạn như công ty trách nhiệm hữu hạn, Ltd.) vào phần 'Họ'.

Tôi phải làm gì nếu tôi quên mật khẩu đăng nhập tài khoản của mình?

Nếu bạn quên mật khẩu, bạn có thể nhấp vào 'Quên Mật khẩu?' trên màn hình đăng nhập của Cổng thông tin Khách hàng, và đặt mật khẩu mới từ màn hình khôi phục mật khẩu, theo các hướng dẫn được vạch ra.

Làm thế nào để tôi thiết lập xác thực 2 bước (2FA) trên tài khoản của mình?

Chọn 'Bảo mật' từ menu 'Cài đặt' trên Cổng thông tin Khách hàng. Khi trang 'Cài đặt Bảo mật' xuất hiện, bạn sẽ có thể thiết lập 2FA riêng biệt để đăng nhập và rút tiền (và các hành động quan trọng khác).

Làm thế nào để tôi tắt xác thực 2 bước (2FA) trên tài khoản của mình?

Để gỡ bỏ 2FA, hãy làm theo những bước này:

  • Từ Cổng thông tin Khách hàng, hãy nhấp vào ‘Cài đặt’, sau đó chọn thẻ ‘Bảo mật’
  • Bên trong trang 'Cài đặt Bảo mật', hãy chọn 'KHÔNG' trong hộp thả xuống đầu tiên hiển thị 'Xác thực 2 Yếu tố khi Đăng nhập'
  • Nhấp vào nút 'Lưu' để lưu các thay đổi của bạn

Trong trường hợp nêu trên, bạn sẽ cần giữ email của mình vì mục đích bảo mật, vì sẽ có ít nhất một hình thức kiểm tra xác nhận để cho phép thực hiện yêu cầu rút tiền.

Đối với bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến 2FA, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách tạo phiếu yêu cầu thông qua Trung tâm Hỗ trợ trên Cổng thông tin Khách hàng.