Soalan Lazim & Banyak Lagi

Bagaimana cara mematikan 2-langkah pengesahan (2FA) pada akaun saya?

Untuk mengalih keluar 2FA, ikuti langkah berikut:

• Dari Portal Klien anda, pergi ke ‘Keselamatan & Privasi’ dan cari bahagian ‘Pengesahan 2 Faktor’
• Dalam bahagian ini, anda akan melihat suis togol untuk melumpuhkan ‘2-FA semasa Log Masuk’.
• Setelah anda mengaktifkan suis togol untuk melumpuhkan 2-FA semasa log masuk, kod pengesahan akan dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda. Masukkan kod tersebut dalam medan yang disediakan dan klik Lumpuhkan.

Sila ambil perhatian: Pengesahan 2 Faktor untuk Tindakan tidak boleh dilumpuhkan, kerana sekurang-kurangnya satu bentuk pengesahan diperlukan untuk memproses permintaan pengeluaran.

Untuk sebarang pertanyaan mengenai 2FA, sila hubungi kami dengan membuat tiket melalui Pusat Sokongan di Portal Klien.

Bagaimana cara menyediakan 2-langkah pengesahan (2FA) pada akaun saya?

Dari Portal Klien anda, pergi ke ‘Keselamatan & Privasi’ dan cari bahagian ‘Pengesahan 2 Faktor’.

Di sini, anda boleh menyediakan 2FA untuk log masuk dan pengeluaran (serta tindakan penting yang lain).

Apa yang perlu saya lakukan jika saya terlupa kata laluan log masuk akaun saya?

Jika anda terlupa kata laluan anda, anda boleh klik pada 'Terlupa Kata Laluan?' pada skrin log masuk Portal Pelanggan, dan tetapkan kata laluan baharu daripada skrin pemulihan kata laluan, mengikut arahan yang digariskan.

Bolehkah saya membuka akaun korporat?

Ya, anda boleh. Pada halaman daftar, pilih “Klien korporat” dan lengkapkan semua medan yang diperlukan. Dalam medan “Nama korporat”, masukkan nama syarikat anda. Setelah akaun anda dicipta, anda perlu melengkapkan proses Pengesahan Akaun, yang memerlukan maklumat tambahan serta dokumen berkaitan syarikat.

Bolehkah saya membuka akaun dagangan demo?

Ya, anda boleh membuka akaun demo pada bila-bila masa dan mencuba sebarang dagangan serta strategi yang anda inginkan!

Profil yang disahkan boleh membuat sehingga 6 akaun demo dalam mana-mana mata wang asas yang tersedia, manakala profil yang belum disahkan boleh membuka 1 akaun demo.

Akaun demo akan dikreditkan secara automatik dengan dana maya sebaik sahaja akaun dicipta. Jika baki berkurangan atau anda ingin melaras jumlahnya, anda boleh menambah atau mengeluarkan dana secara terus melalui Portal Klien tanpa perlu menghubungi Pasukan Sokongan.

Bagaimana cara memadamkan akaun dagangan saya?

Akaun dagangan tidak boleh dipadam.
Kami akan mengarkibkan (menyahaktifkan) akaun dagangan yang tidak lagi digunakan. Untuk memberitahu kami bahawa anda tidak lagi menggunakan akaun anda, sila hubungi kami dengan membuat tiket melalui Pusat Sokongan di Portal Pelanggan.

Adakah terdapat had bilangan akaun perdagangan yang boleh saya buka?

Sila ambil maklum bahawa anda hanya dibenarkan membuka 1 akaun perdagangan sebelum profil anda disahkan.

Setelah syarikat meluluskan dokumen KYC yang anda serahkan melalui Portal Klien, anda boleh membuka sehingga 6 akaun langsung dan 6 akaun demo, masing-masing dalam mana-mana mata wang asas yang tersedia di Portal Klien.

Adakah terdapat sebarang sekatan negara?

FXGT tidak menyediakan perkhidmatan kepada penduduk dalam bidang kuasa tertentu, seperti Amerika Syarikat, Kanada, negara Eropah, Iran, Korea Utara dan Belize.

Apakah mata wang eDompet yang tersedia?

FXGT menawarkan pelbagai mata wang eDompet, bergantung kepada wilayah klien. Untuk melihat mata wang yang tersedia, sila lawati Jenis Akaun Dagangan kami dan anda juga boleh menyemak di portal klien anda pada bahagian edompet.

Bagaimanakah saya boleh membuka akaun tanpa-swap (Islamik)?

Akaun Bebas Swap (Islam) tersedia secara eksklusif untuk Klien Disahkan yang beragama Islam. Untuk memohon, log masuk ke Portal Klien, pergi ke akaun dagangan yang anda ingin kemas kini, klik Tindakan (⋮), dan pilih Tukar ke Akaun Islam.

Sekiranya anda memenuhi semua keperluan, permohonan akan diproses secara automatik.

Untuk maklumat lanjut mengenai Akaun Bebas Swap, sila klik di sini.

Apakah akaun tanpa-swap (Islamik)?

Akaun Islamik atau tanpa-swap ialah akaun dagangan yang bebas daripada swap untuk masa tertentu dan hanya tersedia untuk pelanggan yang mematuhi undang-undang Syariah.

Akaun dagangan tanpa-swap menawarkan ciri yang sama yang disediakan dalam semua akaun dagangan FXGT.

Satu-satunya perbezaan ialah kedudukan pada FX tertentu dan instrumen CFD lain boleh dibuka semalaman, tanpa swap tambahan atau caj pentadbir pada dagangan untuk tempoh masa tertentu.

Terdapat 7 hari elaun tanpa caj pentadbir pada akaun dagangan Islamik kami. Bermula dari hari ke-8, caj pentadbir dikenakan setiap hari pada kedudukan terbuka.

Anda boleh menyemak perkara yang berkenaan untuk setiap jenis dan instrumen akaun di sini.

Bagaimanakah saya boleh membuka akaun dagangan?

Kami mempunyai pelbagai jenis akaun tersedia, untuk memenuhi semua profil, gaya dan keperluan pedagang. Anda boleh mendapatkan spesifikasi untuk setiap jenis akaun dalam halaman Jenis Akaun Dagangan.

Selepas anda memutuskan akaun mana yang lebih sesuai untuk anda, anda boleh mengujinya terlebih dahulu pada Demo, atau membuka akaun dagangan Langsung dengan mengklik pada 'Akaun Dagangan' dalam Portal Pelanggan.

Apa itu eDompet?

eDompet pada Portal Pelanggan digunakan untuk membuat Deposit, Pengeluaran dan Pemindahan Dalaman dalam mata wang berbeza, ke dan dari akaun dagangan anda.

Untuk berjaya memindahkan dana daripada eDompet ke akaun dagangan dan sebaliknya, ia perlu mempunyai mata wang yang sama.

Jika saya mencipta profil dengan FXGT, adakah saya akan diberikan akses kepada platform perdagangan?

Anda akan diberikan akses kepada platform perdagangan kami sebaik sahaja anda mendaftar profil dengan kami dan memuat turun platform tersebut daripada Portal Klien.

Platform perdagangan yang ditawarkan termasuk:

• FXGT Trader - Perdagangan berasaskan pelayar yang lancar dengan akses penuh ke pasaran global serta ciri-ciri canggih merentas pelbagai instrumen.
• Aplikasi FXGT – Meja dagangan mudah alih bersaiz poket dengan data masa nyata, carta lanjutan, dan pelaksanaan segera.
• Metatrader4 – Boleh dipercayai, efisien, dan berkuasa. Berdagang dengan alat pakar, penunjuk tersuai, serta sokongan EA penuh.
• MetaTrader5 – Ciri-ciri lanjutan, kedalaman pasaran yang lebih menyeluruh, dan jenis pesanan yang fleksibel.

Bagaimana jika saya tidak menerima e-mel pengesahan daripada FXGT?

Jika anda tidak menerima e-mel dengan pautan pengesahan, sila semak folder spam anda dan pastikan anda mempunyai ruang yang mencukupi untuk menerima e-mel baharu.

Jika anda masih tidak menemuinya, sila ikuti arahan ini

Bilakah saya boleh mula berdagang?

Sila ambil perhatian bahawa anda mestilah terlebih dahulu mengesahkan akaun sebelum anda mula berdagang. Setelah syarikat meluluskan dokumen KYC yang anda serahkan dalam Portal Pelanggan, anda boleh membiayai akaun anda dan mula berdagang.

Jika anda mahu, anda boleh membuka akaun demo terlebih dahulu, dan cuba berdagang tanpa membiayai eDompet anda.

Adakah terdapat sebarang sekatan umur untuk membuka akaun?

 Perkhidmatan Syarikat tersedia kepada individu yang berusia 18 tahun ke atas, atau mempunyai umur yang sah di negara kediaman mereka.

Apakah maklumat peribadi yang saya perlukan untuk mendaftar?

Sila berikan maklumat berikut untuk mendaftar:

1. Nama penuh
2. Alamat e-mel
3. Kata laluan
4. Negara kediaman
5. Nombor telefon