Soalan Lazim & Banyak Lagi

Dapatkan bantuan dengan akaun anda atau semak jawapan pada pasaran dan produk tertentu.

Apakah maklumat peribadi yang saya perlukan untuk mendaftar?

Sila berikan maklumat berikut untuk mendaftar:

  1. Nama penuh
  2. Alamat e-mel
  3. Kata laluan
  4. Negara kediaman
  5. Nombor telefon

Adakah terdapat sebarang sekatan umur untuk membuka akaun?

Sesiapa sahaja yang berumur antara 18 - 75 tahun boleh membuka akaun FXGT.com.

Berapa lama masa yang diambil untuk mendaftar akaun?

Pendaftaran akaun mengambil masa kurang daripada satu minit. Sebaik sahaja anda mendaftar, kami akan menghantar pautan pengesahan ke alamat e-mel anda untuk mengesahkan.

Bilakah saya boleh mula berdagang?

Sila ambil perhatian bahawa anda mestilah terlebih dahulu mengesahkan akaun sebelum anda mula berdagang. Setelah syarikat meluluskan dokumen KYC yang anda serahkan dalam Portal Pelanggan, anda boleh membiayai akaun anda dan mula berdagang.

Jika anda mahu, anda boleh membuka akaun demo terlebih dahulu, dan cuba berdagang tanpa membiayai eDompet anda.

Bagaimana jika saya tidak menerima e-mel pengesahan daripada FXGT.com?

Jika anda tidak menerima e-mel dengan pautan pengesahan, sila semak folder spam anda dan pastikan anda mempunyai ruang yang mencukupi untuk menerima e-mel baharu.

Jika anda masih tidak menemuinya, sila ikuti arahan ini

Jika saya mendaftar untuk akaun adakah saya mempunyai akses kepada platform dagangan?

Anda akan mempunyai akses kepada platform dagangan kami sebaik sahaja anda mendaftar akaun dan memuat turun platform daripada Portal Pelanggan.

Apa itu eDompet?

eDompet pada Portal Pelanggan digunakan untuk membuat Deposit, Pengeluaran dan Pemindahan Dalaman dalam mata wang berbeza, ke dan dari akaun dagangan anda.

Untuk berjaya memindahkan dana daripada eDompet ke akaun dagangan dan sebaliknya, ia perlu mempunyai mata wang yang sama.

Bagaimanakah saya boleh membuka akaun dagangan?

Kami mempunyai pelbagai jenis akaun tersedia, untuk memenuhi semua profil, gaya dan keperluan pedagang. Anda boleh mendapatkan spesifikasi untuk setiap jenis akaun dalam halaman Jenis Akaun Dagangan.

Selepas anda memutuskan akaun mana yang lebih sesuai untuk anda, anda boleh mengujinya terlebih dahulu pada Demo, atau membuka akaun dagangan Langsung dengan mengklik pada 'Akaun Dagangan' dalam Portal Pelanggan.

Apakah akaun tanpa-swap (Islamik)?

Akaun Islamik atau tanpa-swap ialah akaun dagangan yang bebas daripada swap untuk masa tertentu dan hanya tersedia untuk pelanggan yang mematuhi undang-undang Syariah.


Akaun dagangan tanpa-swap menawarkan ciri yang sama yang disediakan dalam semua akaun dagangan FXGT.com.

Satu-satunya perbezaan ialah kedudukan pada FX tertentu dan instrumen CFD lain boleh dibuka semalaman, tanpa swap tambahan atau caj pentadbir pada dagangan untuk tempoh masa tertentu.

Terdapat 7 hari elaun tanpa caj pentadbir pada akaun dagangan Islamik kami. Bermula dari hari ke-8, caj pentadbir dikenakan setiap hari pada kedudukan terbuka.

Anda boleh menyemak perkara yang berkenaan untuk setiap jenis dan instrumen akaun di sini.

Bagaimanakah saya boleh membuka akaun tanpa-swap (Islamik)?

Akaun Tanpa Swap (Islamik) hanya tersedia untuk pelanggan yang beragama Islam. Pembukaan akaun Tanpa Swap boleh diminta dengan membuka akaun dagangan dan membuat tiket melalui Pusat Sokongan di Portal Pelanggan.

Syarat tertentu dikenakan untuk layak membuka akaun tanpa swap.
Jika anda tinggal di negara yang majoritinya adalah Muslim dan boleh membuktikannya melalui dokumen KYC, kami akan memproses permintaan anda untuk akaun Islamik.
Jika anda tinggal di negara yang majoritinya bukan-Muslim, sila berikan sekurang-kurangnya satu daripada dokumen berikut yang membuktikan agama anda:
• ID Negara / Pasport (yang menyatakan dengan jelas nama penuh dan agama anda)
• Dokumentasi rasmi daripada Masjid / Masjid / Pusat Islam daripada tokoh kanan, seperti Imam (sebaik-baiknya disertakan cop dan/atau tandatangan sebagai pengesahan)
• Sebarang surat rasmi kerajaan yang lain (yang menyatakan dengan jelas nama penuh dan agama anda)

Maklumat tambahan mungkin diminta daripada anda semasa membuka akaun Tanpa Swap. Untuk maklumat lanjut tentang Akaun Tanpa Swap, sila klik di sini.

Apakah mata wang eDompet yang tersedia?

FXGT.com menawarkan pelbagai mata wang eDompet yang tersedia, bergantung pada kawasan pelanggan. Untuk melihat mata wang yang tersedia, sila lawati halaman Jenis Akaun Dagangan dan Deposit & Pengeluaran.

Adakah terdapat sebarang sekatan negara?

FXGT.com tidak menyediakan perkhidmatan kepada penduduk dalam bidang kuasa tertentu, seperti Amerika Syarikat, Kanada, negara Eropah, Iran, Korea Utara dan Belize.

Adakah terdapat sebarang sekatan dalam bilangan akaun dagangan yang boleh saya buka?

Sila ambil perhatian bahawa untuk sesetengah wilayah anda hanya boleh membuka 1 akaun dagangan sebelum akaun anda disahkan. Setelah syarikat meluluskan dokumen KYC yang anda serahkan dalam Portal Pelanggan, anda boleh membuka sehingga 6 akaun dagangan langsung dan sehingga 2 akaun dagangan demo bagi mata wang yang sama.

Bagaimana cara memadamkan akaun dagangan saya?

Akaun dagangan tidak boleh dipadam.
Kami akan mengarkibkan (menyahaktifkan) akaun dagangan yang tidak lagi digunakan. Untuk memberitahu kami bahawa anda tidak lagi menggunakan akaun anda, sila hubungi kami dengan membuat tiket melalui Pusat Sokongan di Portal Pelanggan.

Bolehkah saya membuka akaun dagangan demo?

Ya, anda boleh membuka akaun demo pada bila-bila masa dan menguji sebarang perdagangan dan sebarang strategi yang anda mahukan!

Anda boleh membuka sehingga 2 akaun demo bagi setiap mata wang akaun. Setiap akaun demo akan dikreditkan dengan dana maya yang anda boleh isi semula secara automatik jika perlu. Walau bagaimanapun, untuk sebarang pengurangan dana, sila hubungi kami dengan menyerahkan tiket sokongan melalui Pusat Sokongan pada Portal Pelanggan.

Sila ambil perhatian bahawa syarat untuk akaun dagangan demo mungkin berbeza berbanding dengan akaun dagangan langsung.

PS Saya tidak menjumpai mana-mana bahagian lain yang memerlukan untuk mengedit kandungan mengikut permintaan Operasi.

Bolehkah saya membuka akaun korporat?

Ya, anda boleh buka.

Apabila membuka akaun korporat di Portal Pelanggan, sila masukkan nama syarikat anda dalam 'Nama Pertama' dan jenis syarikat anda (cth syarikat berhad, Ltd.) dalam 'Nama Akhir'.

Sebagai alternatif, apabila anda klik Daftar anda boleh memilih 'Pelanggan Korporat' dan bukannya pilihan 'Pelanggan Individu'.

Apa yang perlu saya lakukan jika saya terlupa kata laluan log masuk akaun saya?

Jika anda terlupa kata laluan anda, anda boleh klik pada 'Terlupa Kata Laluan?' pada skrin log masuk Portal Pelanggan, dan tetapkan kata laluan baharu daripada skrin pemulihan kata laluan, mengikut arahan yang digariskan.

Bagaimana cara menyediakan 2-langkah pengesahan (2FA) pada akaun saya?

Pilih 'Security' daripada menu 'Settings' di Portal Pelanggan. Apabila halaman 'Security Settings' muncul, anda akan dapat menyediakan 2FA yang berasingan untuk log masuk dan pengeluaran (dan tindakan penting lain).

Bagaimana cara mematikan 2-langkah pengesahan (2FA) pada akaun saya?

Untuk mengalih keluar 2FA ikuti langkah berikut:

  • Dari Portal Pelanggan anda, klik pada ‘Tetapan’ kemudian pilih tab ‘Keselamatan’
  • Dalam halaman 'Tetapan Keselamatan', pilih 'TIDAK' dalam kotak lungsur pertama yang tertera '2-Faktor Pengesahan pada Log masuk'
  • Klik butang 'Simpan' untuk menyimpan perubahan anda

Dalam kes di atas, anda perlu menyimpan e-mel anda untuk tujuan keselamatan, kerana perlu mempunyai sekurang-kurangnya satu bentuk semakan pengesahan untuk membolehkan permintaan pengeluaran diteruskan.
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan 2FA, sila hubungi kami dengan membuat tiket melalui Pusat Sokongan di Portal Pelanggan.

Semua Topik

Pembukaan Akaun

Apakah maklumat peribadi yang saya perlukan untuk mendaftar?

Sila berikan maklumat berikut untuk mendaftar:

  1. Nama penuh
  2. Alamat e-mel
  3. Kata laluan
  4. Negara kediaman
  5. Nombor telefon

Adakah terdapat sebarang sekatan umur untuk membuka akaun?

Sesiapa sahaja yang berumur antara 18 - 75 tahun boleh membuka akaun FXGT.com.

Berapa lama masa yang diambil untuk mendaftar akaun?

Pendaftaran akaun mengambil masa kurang daripada satu minit. Sebaik sahaja anda mendaftar, kami akan menghantar pautan pengesahan ke alamat e-mel anda untuk mengesahkan.

Bilakah saya boleh mula berdagang?

Sila ambil perhatian bahawa anda mestilah terlebih dahulu mengesahkan akaun sebelum anda mula berdagang. Setelah syarikat meluluskan dokumen KYC yang anda serahkan dalam Portal Pelanggan, anda boleh membiayai akaun anda dan mula berdagang.

Jika anda mahu, anda boleh membuka akaun demo terlebih dahulu, dan cuba berdagang tanpa membiayai eDompet anda.

Bagaimana jika saya tidak menerima e-mel pengesahan daripada FXGT.com?

Jika anda tidak menerima e-mel dengan pautan pengesahan, sila semak folder spam anda dan pastikan anda mempunyai ruang yang mencukupi untuk menerima e-mel baharu.

Jika anda masih tidak menemuinya, sila ikuti arahan ini

Jika saya mendaftar untuk akaun adakah saya mempunyai akses kepada platform dagangan?

Anda akan mempunyai akses kepada platform dagangan kami sebaik sahaja anda mendaftar akaun dan memuat turun platform daripada Portal Pelanggan.

Apa itu eDompet?

eDompet pada Portal Pelanggan digunakan untuk membuat Deposit, Pengeluaran dan Pemindahan Dalaman dalam mata wang berbeza, ke dan dari akaun dagangan anda.

Untuk berjaya memindahkan dana daripada eDompet ke akaun dagangan dan sebaliknya, ia perlu mempunyai mata wang yang sama.

Bagaimanakah saya boleh membuka akaun dagangan?

Kami mempunyai pelbagai jenis akaun tersedia, untuk memenuhi semua profil, gaya dan keperluan pedagang. Anda boleh mendapatkan spesifikasi untuk setiap jenis akaun dalam halaman Jenis Akaun Dagangan.

Selepas anda memutuskan akaun mana yang lebih sesuai untuk anda, anda boleh mengujinya terlebih dahulu pada Demo, atau membuka akaun dagangan Langsung dengan mengklik pada 'Akaun Dagangan' dalam Portal Pelanggan.

Apakah akaun tanpa-swap (Islamik)?

Akaun Islamik atau tanpa-swap ialah akaun dagangan yang bebas daripada swap untuk masa tertentu dan hanya tersedia untuk pelanggan yang mematuhi undang-undang Syariah.


Akaun dagangan tanpa-swap menawarkan ciri yang sama yang disediakan dalam semua akaun dagangan FXGT.com.

Satu-satunya perbezaan ialah kedudukan pada FX tertentu dan instrumen CFD lain boleh dibuka semalaman, tanpa swap tambahan atau caj pentadbir pada dagangan untuk tempoh masa tertentu.

Terdapat 7 hari elaun tanpa caj pentadbir pada akaun dagangan Islamik kami. Bermula dari hari ke-8, caj pentadbir dikenakan setiap hari pada kedudukan terbuka.

Anda boleh menyemak perkara yang berkenaan untuk setiap jenis dan instrumen akaun di sini.

Bagaimanakah saya boleh membuka akaun tanpa-swap (Islamik)?

Akaun Tanpa Swap (Islamik) hanya tersedia untuk pelanggan yang beragama Islam. Pembukaan akaun Tanpa Swap boleh diminta dengan membuka akaun dagangan dan membuat tiket melalui Pusat Sokongan di Portal Pelanggan.

Syarat tertentu dikenakan untuk layak membuka akaun tanpa swap.
Jika anda tinggal di negara yang majoritinya adalah Muslim dan boleh membuktikannya melalui dokumen KYC, kami akan memproses permintaan anda untuk akaun Islamik.
Jika anda tinggal di negara yang majoritinya bukan-Muslim, sila berikan sekurang-kurangnya satu daripada dokumen berikut yang membuktikan agama anda:
• ID Negara / Pasport (yang menyatakan dengan jelas nama penuh dan agama anda)
• Dokumentasi rasmi daripada Masjid / Masjid / Pusat Islam daripada tokoh kanan, seperti Imam (sebaik-baiknya disertakan cop dan/atau tandatangan sebagai pengesahan)
• Sebarang surat rasmi kerajaan yang lain (yang menyatakan dengan jelas nama penuh dan agama anda)

Maklumat tambahan mungkin diminta daripada anda semasa membuka akaun Tanpa Swap. Untuk maklumat lanjut tentang Akaun Tanpa Swap, sila klik di sini.

Apakah mata wang eDompet yang tersedia?

FXGT.com menawarkan pelbagai mata wang eDompet yang tersedia, bergantung pada kawasan pelanggan. Untuk melihat mata wang yang tersedia, sila lawati halaman Jenis Akaun Dagangan dan Deposit & Pengeluaran.

Adakah terdapat sebarang sekatan negara?

FXGT.com tidak menyediakan perkhidmatan kepada penduduk dalam bidang kuasa tertentu, seperti Amerika Syarikat, Kanada, negara Eropah, Iran, Korea Utara dan Belize.

Adakah terdapat sebarang sekatan dalam bilangan akaun dagangan yang boleh saya buka?

Sila ambil perhatian bahawa untuk sesetengah wilayah anda hanya boleh membuka 1 akaun dagangan sebelum akaun anda disahkan. Setelah syarikat meluluskan dokumen KYC yang anda serahkan dalam Portal Pelanggan, anda boleh membuka sehingga 6 akaun dagangan langsung dan sehingga 2 akaun dagangan demo bagi mata wang yang sama.

Bagaimana cara memadamkan akaun dagangan saya?

Akaun dagangan tidak boleh dipadam.
Kami akan mengarkibkan (menyahaktifkan) akaun dagangan yang tidak lagi digunakan. Untuk memberitahu kami bahawa anda tidak lagi menggunakan akaun anda, sila hubungi kami dengan membuat tiket melalui Pusat Sokongan di Portal Pelanggan.

Bolehkah saya membuka akaun dagangan demo?

Ya, anda boleh membuka akaun demo pada bila-bila masa dan menguji sebarang perdagangan dan sebarang strategi yang anda mahukan!

Anda boleh membuka sehingga 2 akaun demo bagi setiap mata wang akaun. Setiap akaun demo akan dikreditkan dengan dana maya yang anda boleh isi semula secara automatik jika perlu. Walau bagaimanapun, untuk sebarang pengurangan dana, sila hubungi kami dengan menyerahkan tiket sokongan melalui Pusat Sokongan pada Portal Pelanggan.

Sila ambil perhatian bahawa syarat untuk akaun dagangan demo mungkin berbeza berbanding dengan akaun dagangan langsung.

PS Saya tidak menjumpai mana-mana bahagian lain yang memerlukan untuk mengedit kandungan mengikut permintaan Operasi.

Bolehkah saya membuka akaun korporat?

Ya, anda boleh buka.

Apabila membuka akaun korporat di Portal Pelanggan, sila masukkan nama syarikat anda dalam 'Nama Pertama' dan jenis syarikat anda (cth syarikat berhad, Ltd.) dalam 'Nama Akhir'.

Sebagai alternatif, apabila anda klik Daftar anda boleh memilih 'Pelanggan Korporat' dan bukannya pilihan 'Pelanggan Individu'.

Apa yang perlu saya lakukan jika saya terlupa kata laluan log masuk akaun saya?

Jika anda terlupa kata laluan anda, anda boleh klik pada 'Terlupa Kata Laluan?' pada skrin log masuk Portal Pelanggan, dan tetapkan kata laluan baharu daripada skrin pemulihan kata laluan, mengikut arahan yang digariskan.

Bagaimana cara menyediakan 2-langkah pengesahan (2FA) pada akaun saya?

Pilih 'Security' daripada menu 'Settings' di Portal Pelanggan. Apabila halaman 'Security Settings' muncul, anda akan dapat menyediakan 2FA yang berasingan untuk log masuk dan pengeluaran (dan tindakan penting lain).

Bagaimana cara mematikan 2-langkah pengesahan (2FA) pada akaun saya?

Untuk mengalih keluar 2FA ikuti langkah berikut:

  • Dari Portal Pelanggan anda, klik pada ‘Tetapan’ kemudian pilih tab ‘Keselamatan’
  • Dalam halaman 'Tetapan Keselamatan', pilih 'TIDAK' dalam kotak lungsur pertama yang tertera '2-Faktor Pengesahan pada Log masuk'
  • Klik butang 'Simpan' untuk menyimpan perubahan anda

Dalam kes di atas, anda perlu menyimpan e-mel anda untuk tujuan keselamatan, kerana perlu mempunyai sekurang-kurangnya satu bentuk semakan pengesahan untuk membolehkan permintaan pengeluaran diteruskan.
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan 2FA, sila hubungi kami dengan membuat tiket melalui Pusat Sokongan di Portal Pelanggan.