よくある質問にお答えします。
法人口座の開設は可能ですか？可能な場合、アカウント認証に必要な書類は何ですか？
はい、1つの法人につき1つの法人口座を開設することが可能です。各アカウントの登録には、異なるログイン認証情報（メールアドレス）が必要です。
必要書類は以下の通りです：
書類が英語でない場合は問題ないですか？
有効期限があり、必要な書類要件を満たしていれば、英語でない書類でも対応可能です。
個人情報を更新することはできますか？
アカウント認証後、以下の項目を更新できます。
その他の個人情報（住所、携帯番号、投資家情報など）の変更は、会員ページ内のサポートセンターよりチケットにて、サポートまでご連絡ください。
メールアドレスを変更したい場合も、同様にサポートセンターからチケットを作成してお問い合わせください。
住所を更新する場合は、アカウント認証（KYC）の状況に応じて変更可能な内容が異なります。変更をするには、新しい住所証明書（POA）をご提出いただく必要があります。
アカウント認証書類が却下される一般的な理由は何ですか？
アカウント認証書類が却下される最も一般的な理由は以下の通りです:
書類が承認されなかった場合、どうすればよいですか？
書類が承認されなかった場合、いくつかの情報を確認する必要がある旨がメールにて通知されます。
「アカウント認証」をクリックすると、アカウント認証ページにリダイレクトされます。申請が却下された理由とアカウントを認証するための必要な次のステップが表示されます。
アップロード中にエラーメッセージが表示された場合、どうすればよいですか？
ファイルのサイズや形式が、当社の条件を満たしているかどうかをご確認ください。
アップロード可能なフォーマットとサイズは、jpeg、jpg、png、pdf、mp4、webm、movで、50MB以下となります。
引き続き、問題が解決されない場合は、会員ページからチケットを作成してください。
書類の送信後、24時間以内にアカウント認証ステータスが更新されない場合には、ライブチャットでサポートチームまでご連絡いただくか、会員ページのサポートセンターからチケットを作成してください。
アカウントの確認にはどのくらい時間がかかりますか？
関連必要書類をアップロードいただいた後、当社にてお客様のプロフィールおよび書類を確認し、内容に不備がないか審査いたします。この審査には最大で24時間かかる場合があります。
なお、提出いただいた情報が必要要件を満たしていない場合は、追加で確認が必要な情報についてメールにてご案内いたします。
「アカウント認証」をクリックすると、アカウント認証ページに移動し、必要な情報を更新できるようになります。
MOPを完了させるためには、どのような書類が必要ですか？
デビットカード/クレジットカードで入金された場合
暗号資産ウォレットで入金された場合
追加書類の提出は必要ありません。
Bitwallet/STICPAYで入金された場合
Bitwallet/STICPAYは独自のアカウント認証を持っています。したがって、登録に使用されたメールアドレスがウォレットアカウントを開くために使用されたメールアドレスと一致している限り、お客様は追加書類を提出する必要はありません。
もしメールアドレスが一致しない場合は、会員ページを通じてアップロードし、アカウントの所有者証明として、氏名とメールアドレスが含まれるウォレットのスクリーンショットを提供する必要があります。
入金総額が一定額に達した場合、銀行口座の明細書や給与明細書など、現在の入金額に見合った収入源の提示を求められることがあります。
銀行送金で入金された場合
ご本人名義で発行され、過去3ヶ月間の記録が記載された有効かつ最新の銀行取引明細書
支払方法の所有権（MOP）とは何ですか、そしてなぜ必要なのですか？
支払方法の所有権（MOP）とは、当社に登録し、取引のために当社プラットフォームを使用しようとする個人が、対応する口座に資金を入金するために使用される特定の支払方法を所有していることを証明する書類です。
AML方針（アンチマネーロンダリング）に関連して、規制当局から要求されます。
MOPは、資金の安全性に関するものです。
アカウント認証を完了するための期限はありますか？
はい。ご登録後、利用規約およびプライバシーポリシーに同意いただくと、アカウント認証（本人確認）手続きを完了し取引を開始するまでに、30日間の猶予があります。
登録から30日以内にアカウント認証（本人確認）が完了しない場合、アカウントは自動的に停止されます。
なお、デモ口座は引き続き戦略のテストにご利用いただけますが、アカウントの全機能はアカウント認証完了後にのみご利用可能です。
アカウント認証に必要な情報は何ですか？
ステップ1
公的書類に従い、以下内容を記入する必要がございます：
ステップ2
以下項目を確認し、個人情報アンケートにお答えください:
ステップ3
以下を選択してください:
上記の選択が完了後、本人確認書類をアップロードしてください。
会員ページにアップロードする際は、画像が鮮明であること（ぼやけた画像は受理できません）、端が切れていないことをご確認ください。使用可能なフォーマットとサイズは、 jpeg、jpg、png、pdf、mp4、webm、movで、50MB以下となります。
ステップ4
ご自宅の住所を入力し、住所証明（POA）書類をアップロードしてください。
住所証明書として認められる書類（1つを選択してください）：
i. 電気料金、水道料金、ガス料金、固定電話料金、テレビ・インターネット料金、固定資産税、市町村税、住宅保険料などの公共料金の請求書（お客様のフルネーム、住所、発行機関名、6ヶ月以内の発行日が確認できるもの）
ii. 銀行取引明細書/銀行確認書（お客様のフルネーム、住所、銀行ロゴまたは印鑑、6ヶ月以内の発行日が確認できるもの）
iii. 住民票（市区町村、警察署等からの発行書面。お客様のフルネーム、住所、発行機関名ならびにその印鑑が確認でき、6ヶ月以内の発行日が確認できるもの）
iv. 公証人または公務員の署名・捺印がある宣誓供述書、または前述の情報を含むその他の政府発行書類（お客様のフルネーム、住所、6ヶ月以内の発行日が確認できるもの）
ステップ5
上記の確認ができた時点で、ご提供いただいたデータを処理いたします。
地域によっては、データを確認する前に自撮り写真を提出する必要があります。
なぜアカウント認証が必要なのですか？
FXGTは、南アフリカの金融セクター行動機構（FSCA）、セーシェル金融庁 （FSA）、バヌアツ金融サービス委員会（VFSC）（機関投資家のみ）、および キプロス証券取引委員会（CySEC）（機関投資家のみ）によって金融規制認可の下に運営しております。
金融規制対象事業者として、アカウント認証（KYC／Know Your Client）に関してお客様から適切な書類を収集することを含む、すべての関連司令遵守の下で運営しております。
私たちの最優先事項は、お客様の口座と資金の安全性です。適切な規制により、当社、およびお客様、パートナー様のためにデューデリジェンスを実施しております。
取引を開始するために、アカウント認証を完了する必要がありますか？
取引を開始するには、アカウント認証プロセスを完全に完了する必要があります。アカウント認証が完了すると、入金、取引開始、そして出金が可能になります。
法人口座の開設は可能ですか？可能な場合、アカウント認証に必要な書類は何ですか？
はい、1つの法人につき1つの法人口座を開設することが可能です。各アカウントの登録には、異なるログイン認証情報（メールアドレス）が必要です。
必要書類は以下の通りです：
書類が英語でない場合は問題ないですか？
有効期限があり、必要な書類要件を満たしていれば、英語でない書類でも対応可能です。
個人情報を更新することはできますか？
アカウント認証後、以下の項目を更新できます。
その他の個人情報（住所、携帯番号、投資家情報など）の変更は、会員ページ内のサポートセンターよりチケットにて、サポートまでご連絡ください。
メールアドレスを変更したい場合も、同様にサポートセンターからチケットを作成してお問い合わせください。
住所を更新する場合は、アカウント認証（KYC）の状況に応じて変更可能な内容が異なります。変更をするには、新しい住所証明書（POA）をご提出いただく必要があります。
アカウント認証書類が却下される一般的な理由は何ですか？
アカウント認証書類が却下される最も一般的な理由は以下の通りです:
書類が承認されなかった場合、どうすればよいですか？
書類が承認されなかった場合、いくつかの情報を確認する必要がある旨がメールにて通知されます。
「アカウント認証」をクリックすると、アカウント認証ページにリダイレクトされます。申請が却下された理由とアカウントを認証するための必要な次のステップが表示されます。
アップロード中にエラーメッセージが表示された場合、どうすればよいですか？
ファイルのサイズや形式が、当社の条件を満たしているかどうかをご確認ください。
アップロード可能なフォーマットとサイズは、jpeg、jpg、png、pdf、mp4、webm、movで、50MB以下となります。
引き続き、問題が解決されない場合は、会員ページからチケットを作成してください。
書類の送信後、24時間以内にアカウント認証ステータスが更新されない場合には、ライブチャットでサポートチームまでご連絡いただくか、会員ページのサポートセンターからチケットを作成してください。
アカウントの確認にはどのくらい時間がかかりますか？
関連必要書類をアップロードいただいた後、当社にてお客様のプロフィールおよび書類を確認し、内容に不備がないか審査いたします。この審査には最大で24時間かかる場合があります。
なお、提出いただいた情報が必要要件を満たしていない場合は、追加で確認が必要な情報についてメールにてご案内いたします。
「アカウント認証」をクリックすると、アカウント認証ページに移動し、必要な情報を更新できるようになります。
MOPを完了させるためには、どのような書類が必要ですか？
デビットカード/クレジットカードで入金された場合
暗号資産ウォレットで入金された場合
追加書類の提出は必要ありません。
Bitwallet/STICPAYで入金された場合
Bitwallet/STICPAYは独自のアカウント認証を持っています。したがって、登録に使用されたメールアドレスがウォレットアカウントを開くために使用されたメールアドレスと一致している限り、お客様は追加書類を提出する必要はありません。
もしメールアドレスが一致しない場合は、会員ページを通じてアップロードし、アカウントの所有者証明として、氏名とメールアドレスが含まれるウォレットのスクリーンショットを提供する必要があります。
入金総額が一定額に達した場合、銀行口座の明細書や給与明細書など、現在の入金額に見合った収入源の提示を求められることがあります。
銀行送金で入金された場合
ご本人名義で発行され、過去3ヶ月間の記録が記載された有効かつ最新の銀行取引明細書
支払方法の所有権（MOP）とは何ですか、そしてなぜ必要なのですか？
支払方法の所有権（MOP）とは、当社に登録し、取引のために当社プラットフォームを使用しようとする個人が、対応する口座に資金を入金するために使用される特定の支払方法を所有していることを証明する書類です。
AML方針（アンチマネーロンダリング）に関連して、規制当局から要求されます。
MOPは、資金の安全性に関するものです。
アカウント認証を完了するための期限はありますか？
はい。ご登録後、利用規約およびプライバシーポリシーに同意いただくと、アカウント認証（本人確認）手続きを完了し取引を開始するまでに、30日間の猶予があります。
登録から30日以内にアカウント認証（本人確認）が完了しない場合、アカウントは自動的に停止されます。
なお、デモ口座は引き続き戦略のテストにご利用いただけますが、アカウントの全機能はアカウント認証完了後にのみご利用可能です。
アカウント認証に必要な情報は何ですか？
ステップ1
公的書類に従い、以下内容を記入する必要がございます：
ステップ2
以下項目を確認し、個人情報アンケートにお答えください:
ステップ3
以下を選択してください:
上記の選択が完了後、本人確認書類をアップロードしてください。
会員ページにアップロードする際は、画像が鮮明であること（ぼやけた画像は受理できません）、端が切れていないことをご確認ください。使用可能なフォーマットとサイズは、 jpeg、jpg、png、pdf、mp4、webm、movで、50MB以下となります。
ステップ4
ご自宅の住所を入力し、住所証明（POA）書類をアップロードしてください。
住所証明書として認められる書類（1つを選択してください）：
i. 電気料金、水道料金、ガス料金、固定電話料金、テレビ・インターネット料金、固定資産税、市町村税、住宅保険料などの公共料金の請求書（お客様のフルネーム、住所、発行機関名、6ヶ月以内の発行日が確認できるもの）
ii. 銀行取引明細書/銀行確認書（お客様のフルネーム、住所、銀行ロゴまたは印鑑、6ヶ月以内の発行日が確認できるもの）
iii. 住民票（市区町村、警察署等からの発行書面。お客様のフルネーム、住所、発行機関名ならびにその印鑑が確認でき、6ヶ月以内の発行日が確認できるもの）
iv. 公証人または公務員の署名・捺印がある宣誓供述書、または前述の情報を含むその他の政府発行書類（お客様のフルネーム、住所、6ヶ月以内の発行日が確認できるもの）
ステップ5
上記の確認ができた時点で、ご提供いただいたデータを処理いたします。
地域によっては、データを確認する前に自撮り写真を提出する必要があります。
なぜアカウント認証が必要なのですか？
FXGTは、南アフリカの金融セクター行動機構（FSCA）、セーシェル金融庁 （FSA）、バヌアツ金融サービス委員会（VFSC）（機関投資家のみ）、および キプロス証券取引委員会（CySEC）（機関投資家のみ）によって金融規制認可の下に運営しております。
金融規制対象事業者として、アカウント認証（KYC／Know Your Client）に関してお客様から適切な書類を収集することを含む、すべての関連司令遵守の下で運営しております。
私たちの最優先事項は、お客様の口座と資金の安全性です。適切な規制により、当社、およびお客様、パートナー様のためにデューデリジェンスを実施しております。
取引を開始するために、アカウント認証を完了する必要がありますか？
取引を開始するには、アカウント認証プロセスを完全に完了する必要があります。アカウント認証が完了すると、入金、取引開始、そして出金が可能になります。