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我可以開立公司帳戶嗎？ 可以的話，我該如何驗證公司帳戶呢？
是的，每個法人實體允許開立一個公司帳戶。每個註冊帳戶必須使用不同的登入認證（即電子郵件地址）。
您須提供的文件如下：
若我只能提供非英文文件以供認證，是否會招致問題？
只要您的證明文件合法有效且符合KYC必要要求，我們可以幫助您處理此類文件。
我可以更新個人資訊嗎？
以下項目可在帳戶驗證後進行更新。
您可透過客戶入口網站的支援中心提交服務單，輕鬆調整其他個人資料（例如住址、手機號碼、投資者資訊等）。
若需變更電子郵件，請透過客戶入口網站的支援中心提交服務單與我們聯繫。
更新居住地址時，可修改的範圍取決於您的KYC驗證進度。為確認變更，您需提供新的地址證明文件（POA）。
KYC文件被拒最為常見的理由有？
KYC文件被拒常見的理由如下：
若文件未通過核准，我該怎麼辦？
倘文件未能成功經本公司核准，我們將以電子郵件形式通知您仍待驗證的資訊類型。
按一下「驗證我的帳戶」後，您將被重新導至帳戶驗證頁，您於此處可查看申請為何被拒的原因，以及完成帳戶驗證所需採取的後續步驟。
上載文檔時收到錯誤訊息，我該怎麼辦？
請檢查文檔大小及/或格式是否符合我們的要求。
可接納格式及大小：50 MB - jpeg、jpg、png、pdf、mp4、webm與mov
若您仍有問題，請進入客戶入口網站提交票證。
若傳送文件後算起的24小時內，您的KYC狀態沒有變化，請透過即時聊天服務，或進入客戶入口網站中的支援中心提交票證，來聯絡我們的支援團隊。
驗證我的帳戶需要多長時間？
上傳相關文件後，我們將審核您的個人資料與文件，確保一切符合規範。此審核流程可能耗時長達24小時。
請注意，若所提供資訊未達必要要求，系統將透過電子郵件通知您需驗證部分資料。
點擊「驗證我的帳戶」後，系統將導向帳戶驗證頁面，您可於該頁面更新所需資料。
我完成MOP流程需要提交哪些類型的文件？
透過簽帳金融卡/信用卡入金：
透過加密貨幣電子錢包入金：
無需補交任何文件
透過電子錢包入金：
大部分電子錢包都設有KYC驗證流程，因此，只要您註冊本站所用之電子郵件地址與開立電子錢包帳戶的資訊一致，我們不會要求您提交任何補充文件。
倘恰恰相反，兩者的電子郵件地址不符，則您須進入客戶入口網站上載提交帳戶所有人證明及顯示帳戶所有人全名與電子郵件地址的電子錢包之螢幕擷取畫面。
當入金總額達到某特定數額後，我們可能還會要求您提供資金來源證明，譬如本人銀行對帳單或薪資單，此類文件應能看出與您目前入金行為相符的收入水平及經濟實力。
透過銀行電匯入金：
以您本人名義簽發的有效通用的銀行對帳單，文件須載明您近三個月的交易記錄。
什麼是支付方式擁有權(MOP)？為什麼我需要提供此證明文件？
MOP指的是已註冊本平台並打算使用平臺來執行交易的個人，能證明其擁有某項支付方式以入金帳戶的認證文件。
我們的監管單位要求客戶提供此類文件旨在遵循洗錢防制法(AML)所載條例行事。
MOP審核範圍係核實資金來源的安全性。
完成KYC流程是否存在時間限制？
是的。當您完成註冊並接受《條款與條件》及《隱私政策》後，您將有 30 天的時間完成 KYC 驗證並開始交易。
若在註冊後 30 天內未完成 KYC 驗證，您的帳戶將自動終止。您仍可使用模擬帳戶測試交易策略；但只有在完成驗證後，帳戶的完整功能才會開放。
為滿足KYC驗證要求，需要提供哪些資訊？
第1步：
您須提供下列詳細資訊，且所提供內容必須與正式文件一致：
第2步：
您須完成個人資訊問卷調查，同時確認下列資訊：
第3步：
您還須選擇：
作出上述選擇後，您可繼續上載身分證明文件。
請確保影像內容清晰（影像不得存在任何模糊之處，否則拒收），且證件完整，四角齊全。可接納格式及大小：50 MB - jpeg、jpg、png、pdf、mp4、webm與mov
第4步：
您需要填寫家庭住址並上載住址證明(POA)文件。
可接納的住址證明(POA)文件擇一提交，涉及下列文件類型：
i. 水電瓦斯費帳單、有線電話帳單、電視/網路帳單、本地稅單、不動產稅單、市政費用帳單及家庭保險單在內的公用事業帳單。文件必須清晰顯示您的全名、完整住址、簽發機構/政府機關的全稱，且開具日期不得超過6個月。
ii. 顯示您的全名、完整住址、銀行標誌/清晰銀行公章的銀行對帳單/銀行確認函，且開具日期不得超過6個月。
iii. 由當地市政或警察局出具的居住證明文件。文件必須清晰顯示您的全名、完整住址、簽發公務機關全名、簽發機關之章戳及簽發日期，且開具日期不得超過6個月。
iv. 顯示您的全名、完整住址/公證人或公職人員簽字蓋章的宣誓書，及/或其他由政府機關簽發的，包括上述資訊的任何有效文件，文件開具日期不得超過6個月。
第5步：
上述文件確認提交後，我們將開始處理您提供的資料。
敬請留意：針對特定地區，確認個人資料之前，您還須完成額外步驟，即提交本人的自拍。
為什麼需要完成KYC驗證程序？
FXGT以多家公司名義營運，各大分公司均已獲得監管單位授牌並受其監管，其中包括南非金融行業行為監管局(FSCA)、塞席爾金融服務管理局(FSA)、萬那杜金融服務委員會(VFSC)及賽普勒斯證券交易委員會(CySEC)，VFSC與CySEC僅向機構客戶開放。
作為受嚴格監管的企業實體，本公司必須遵循所有相關指令以開展業務，其中一條就涉及：須自客戶蒐集足夠的KYC（「瞭解您的顧客/客戶」的縮寫） 正式文書以資證明。
我們目前的第一要務係保證客戶帳戶與帳戶財富的安全。而遵循適切的監管條例能確保我們對本公司、旗下客戶及合作夥伴都完成了必要的盡職調查。
我需要完成 KYC 才能開始交易嗎？
要開始交易，您必須通過完整的 KYC 驗證過程。完成 KYC 驗證後，您將能夠存款、開始交易和提現。
我可以開立公司帳戶嗎？ 可以的話，我該如何驗證公司帳戶呢？
是的，每個法人實體允許開立一個公司帳戶。每個註冊帳戶必須使用不同的登入認證（即電子郵件地址）。
您須提供的文件如下：
若我只能提供非英文文件以供認證，是否會招致問題？
只要您的證明文件合法有效且符合KYC必要要求，我們可以幫助您處理此類文件。
我可以更新個人資訊嗎？
以下項目可在帳戶驗證後進行更新。
您可透過客戶入口網站的支援中心提交服務單，輕鬆調整其他個人資料（例如住址、手機號碼、投資者資訊等）。
若需變更電子郵件，請透過客戶入口網站的支援中心提交服務單與我們聯繫。
更新居住地址時，可修改的範圍取決於您的KYC驗證進度。為確認變更，您需提供新的地址證明文件（POA）。
KYC文件被拒最為常見的理由有？
KYC文件被拒常見的理由如下：
若文件未通過核准，我該怎麼辦？
倘文件未能成功經本公司核准，我們將以電子郵件形式通知您仍待驗證的資訊類型。
按一下「驗證我的帳戶」後，您將被重新導至帳戶驗證頁，您於此處可查看申請為何被拒的原因，以及完成帳戶驗證所需採取的後續步驟。
上載文檔時收到錯誤訊息，我該怎麼辦？
請檢查文檔大小及/或格式是否符合我們的要求。
可接納格式及大小：50 MB - jpeg、jpg、png、pdf、mp4、webm與mov
若您仍有問題，請進入客戶入口網站提交票證。
若傳送文件後算起的24小時內，您的KYC狀態沒有變化，請透過即時聊天服務，或進入客戶入口網站中的支援中心提交票證，來聯絡我們的支援團隊。
驗證我的帳戶需要多長時間？
上傳相關文件後，我們將審核您的個人資料與文件，確保一切符合規範。此審核流程可能耗時長達24小時。
請注意，若所提供資訊未達必要要求，系統將透過電子郵件通知您需驗證部分資料。
點擊「驗證我的帳戶」後，系統將導向帳戶驗證頁面，您可於該頁面更新所需資料。
我完成MOP流程需要提交哪些類型的文件？
透過簽帳金融卡/信用卡入金：
透過加密貨幣電子錢包入金：
無需補交任何文件
透過電子錢包入金：
大部分電子錢包都設有KYC驗證流程，因此，只要您註冊本站所用之電子郵件地址與開立電子錢包帳戶的資訊一致，我們不會要求您提交任何補充文件。
倘恰恰相反，兩者的電子郵件地址不符，則您須進入客戶入口網站上載提交帳戶所有人證明及顯示帳戶所有人全名與電子郵件地址的電子錢包之螢幕擷取畫面。
當入金總額達到某特定數額後，我們可能還會要求您提供資金來源證明，譬如本人銀行對帳單或薪資單，此類文件應能看出與您目前入金行為相符的收入水平及經濟實力。
透過銀行電匯入金：
以您本人名義簽發的有效通用的銀行對帳單，文件須載明您近三個月的交易記錄。
什麼是支付方式擁有權(MOP)？為什麼我需要提供此證明文件？
MOP指的是已註冊本平台並打算使用平臺來執行交易的個人，能證明其擁有某項支付方式以入金帳戶的認證文件。
我們的監管單位要求客戶提供此類文件旨在遵循洗錢防制法(AML)所載條例行事。
MOP審核範圍係核實資金來源的安全性。
完成KYC流程是否存在時間限制？
是的。當您完成註冊並接受《條款與條件》及《隱私政策》後，您將有 30 天的時間完成 KYC 驗證並開始交易。
若在註冊後 30 天內未完成 KYC 驗證，您的帳戶將自動終止。您仍可使用模擬帳戶測試交易策略；但只有在完成驗證後，帳戶的完整功能才會開放。
為滿足KYC驗證要求，需要提供哪些資訊？
第1步：
您須提供下列詳細資訊，且所提供內容必須與正式文件一致：
第2步：
您須完成個人資訊問卷調查，同時確認下列資訊：
第3步：
您還須選擇：
作出上述選擇後，您可繼續上載身分證明文件。
請確保影像內容清晰（影像不得存在任何模糊之處，否則拒收），且證件完整，四角齊全。可接納格式及大小：50 MB - jpeg、jpg、png、pdf、mp4、webm與mov
第4步：
您需要填寫家庭住址並上載住址證明(POA)文件。
可接納的住址證明(POA)文件擇一提交，涉及下列文件類型：
i. 水電瓦斯費帳單、有線電話帳單、電視/網路帳單、本地稅單、不動產稅單、市政費用帳單及家庭保險單在內的公用事業帳單。文件必須清晰顯示您的全名、完整住址、簽發機構/政府機關的全稱，且開具日期不得超過6個月。
ii. 顯示您的全名、完整住址、銀行標誌/清晰銀行公章的銀行對帳單/銀行確認函，且開具日期不得超過6個月。
iii. 由當地市政或警察局出具的居住證明文件。文件必須清晰顯示您的全名、完整住址、簽發公務機關全名、簽發機關之章戳及簽發日期，且開具日期不得超過6個月。
iv. 顯示您的全名、完整住址/公證人或公職人員簽字蓋章的宣誓書，及/或其他由政府機關簽發的，包括上述資訊的任何有效文件，文件開具日期不得超過6個月。
第5步：
上述文件確認提交後，我們將開始處理您提供的資料。
敬請留意：針對特定地區，確認個人資料之前，您還須完成額外步驟，即提交本人的自拍。
為什麼需要完成KYC驗證程序？
FXGT以多家公司名義營運，各大分公司均已獲得監管單位授牌並受其監管，其中包括南非金融行業行為監管局(FSCA)、塞席爾金融服務管理局(FSA)、萬那杜金融服務委員會(VFSC)及賽普勒斯證券交易委員會(CySEC)，VFSC與CySEC僅向機構客戶開放。
作為受嚴格監管的企業實體，本公司必須遵循所有相關指令以開展業務，其中一條就涉及：須自客戶蒐集足夠的KYC（「瞭解您的顧客/客戶」的縮寫） 正式文書以資證明。
我們目前的第一要務係保證客戶帳戶與帳戶財富的安全。而遵循適切的監管條例能確保我們對本公司、旗下客戶及合作夥伴都完成了必要的盡職調查。
我需要完成 KYC 才能開始交易嗎？
要開始交易，您必須通過完整的 KYC 驗證過程。完成 KYC 驗證後，您將能夠存款、開始交易和提現。