常見問題集及更多內容

我可以開立公司帳戶嗎？ 可以的話，我該如何驗證公司帳戶呢？

是的，每個法人實體允許開立一個公司帳戶。每個註冊帳戶必須使用不同的登入認證（即電子郵件地址）。

您須提供的文件如下：

1. 企業完好存續證明書，或以法人實體名義近期開具的銀行對帳單（簽發日期不得早於3個月前）。
2. 最新法人實體相關的公司證明文件（簽發日期不得早於6個月前），包括：
   a. 公司註冊登記執照
   b. 董事證明
   c. 股東證明
   d. 企業註冊地址證明
3. 企業組織章程大綱及細則
4. 法人實體內部董事會就開立帳戶並向帳戶管理員授權之決議書，此類必須經公司董事本人簽字署名。若要下載此文件，請造訪帳戶驗證頁。
5. 最終實益擁有人簽字署名之聲明。若要下載此文件，請造訪帳戶驗證頁。
6. 所有董事、所有最終實益擁有人（於貴司持股超過10%之人士）及帳戶管理員的身分證明。
7. 所有董事、所有最終實益擁有人（於貴司持股超過10%之人士）及帳戶管理員的地址證明。

若我只能提供非英文文件以供認證，是否會招致問題？

只要您的證明文件合法有效且符合KYC必要要求，我們可以幫助您處理此類文件。

我可以更新個人資訊嗎？

以下項目可在帳戶驗證後進行更新。

• 暱稱
• 備用電子郵件地址
• 語言選擇
• 時區
• 密碼

您可透過客戶入口網站的支援中心提交服務單，輕鬆調整其他個人資料（例如住址、手機號碼、投資者資訊等）。

若需變更電子郵件，請透過客戶入口網站的支援中心提交服務單與我們聯繫。

更新居住地址時，可修改的範圍取決於您的KYC驗證進度。為確認變更，您需提供新的地址證明文件（POA）。

KYC文件被拒最為常見的理由有？

KYC文件被拒常見的理由如下：

• 資料存在不一致：客戶在問卷調查中提供的內容與文件不符。
• 無效文件：文件不符合要求，譬如：第三方提供之文件、地址證明文件中住址缺失及文件已經過期等。
• 文件係偽造：嚴令禁止使用相片編輯軟體擅改文件之行為。

若文件未通過核准，我該怎麼辦？

倘文件未能成功經本公司核准，我們將以電子郵件形式通知您仍待驗證的資訊類型。

按一下「驗證我的帳戶」後，您將被重新導至帳戶驗證頁，您於此處可查看申請為何被拒的原因，以及完成帳戶驗證所需採取的後續步驟。

上載文檔時收到錯誤訊息，我該怎麼辦？

請檢查文檔大小及/或格式是否符合我們的要求。

可接納格式及大小：50 MB – jpeg、jpg、png、pdf、mp4、webm與mov

若您仍有問題，請進入客戶入口網站提交票證。

若傳送文件後算起的24小時內，您的KYC狀態沒有變化，請透過即時聊天服務，或進入客戶入口網站中的支援中心提交票證，來聯絡我們的支援團隊。

驗證我的帳戶需要多長時間？

上傳相關文件後，我們將審核您的個人資料與文件，確保一切符合規範。此審核流程可能耗時長達24小時。

請注意，若所提供資訊未達必要要求，系統將透過電子郵件通知您需驗證部分資料。

點擊「驗證我的帳戶」後，系統將導向帳戶驗證頁面，您可於該頁面更新所需資料。

我完成MOP流程需要提交哪些類型的文件？

透過簽帳金融卡/信用卡入金：

• 顯示本人全名的銀行卡正面（須與客戶帳戶使用同一名稱）
• 發卡銀行名稱
• 僅顯示信用卡的最後四(4)位數（其餘數字隱藏）
• 顯示本人簽名的銀行卡背面

透過加密貨幣電子錢包入金：

無需補交任何文件

透過電子錢包入金：

大部分電子錢包都設有KYC驗證流程，因此，只要您註冊本站所用之電子郵件地址與開立電子錢包帳戶的資訊一致，我們不會要求您提交任何補充文件。

倘恰恰相反，兩者的電子郵件地址不符，則您須進入客戶入口網站上載提交帳戶所有人證明及顯示帳戶所有人全名與電子郵件地址的電子錢包之螢幕擷取畫面。

當入金總額達到某特定數額後，我們可能還會要求您提供資金來源證明，譬如本人銀行對帳單或薪資單，此類文件應能看出與您目前入金行為相符的收入水平及經濟實力。

透過銀行電匯入金：

以您本人名義簽發的有效通用的銀行對帳單，文件須載明您近三個月的交易記錄。

什麼是支付方式擁有權(MOP)？為什麼我需要提供此證明文件？

MOP指的是已註冊本平台並打算使用平臺來執行交易的個人，能證明其擁有某項支付方式以入金帳戶的認證文件。

我們的監管單位要求客戶提供此類文件旨在遵循洗錢防制法(AML)所載條例行事。

MOP審核範圍係核實資金來源的安全性。

完成KYC流程是否存在時間限制？

是的。當您完成註冊並接受《條款與條件》及《隱私政策》後，您將有 30 天的時間完成 KYC 驗證並開始交易。

若在註冊後 30 天內未完成 KYC 驗證，您的帳戶將自動終止。您仍可使用模擬帳戶測試交易策略；但只有在完成驗證後，帳戶的完整功能才會開放。

為滿足KYC驗證要求，需要提供哪些資訊？

第1步：

您須提供下列詳細資訊，且所提供內容必須與正式文件一致：

• 名字
• 中間名（如適用須填寫）
• 姓氏
• 性別
• 出生日期
• 國別
• 國碼 (地區碼)及聯絡電話
• 課稅編號（如適用）

第2步：

您須完成個人資訊問卷調查，同時確認下列資訊：

• 您是否年滿18週歲
• 您是否為美國稅務居民
• 您是否為高知名度政治人物 (PEP)
• 您的投資資訊

第3步：

您還須選擇：

• 身分證簽發國
• 文件類型

作出上述選擇後，您可繼續上載身分證明文件。

請確保影像內容清晰（影像不得存在任何模糊之處，否則拒收），且證件完整，四角齊全。可接納格式及大小：50 MB – jpeg、jpg、png、pdf、mp4、webm與mov

第4步：

您需要填寫家庭住址並上載住址證明(POA)文件。

可接納的住址證明(POA)文件擇一提交，涉及下列文件類型：

第5步：

上述文件確認提交後，我們將開始處理您提供的資料。

敬請留意：針對特定地區，確認個人資料之前，您還須完成額外步驟，即提交本人的自拍。

為什麼需要完成KYC驗證程序？

FXGT以多家公司名義營運，各大分公司均已獲得監管單位授牌並受其監管，其中包括南非金融行業行為監管局(FSCA)、塞席爾金融服務管理局(FSA)、萬那杜金融服務委員會(VFSC)及賽普勒斯證券交易委員會(CySEC)，VFSC與CySEC僅向機構客戶開放。

作為受嚴格監管的企業實體，本公司必須遵循所有相關指令以開展業務，其中一條就涉及：須自客戶蒐集足夠的KYC（「瞭解您的顧客/客戶」的縮寫） 正式文書以資證明。

我們目前的第一要務係保證客戶帳戶與帳戶財富的安全。而遵循適切的監管條例能確保我們對本公司、旗下客戶及合作夥伴都完成了必要的盡職調查。

我需要完成 KYC 才能開始交易嗎？

要開始交易，您必須通過完整的 KYC 驗證過程。完成 KYC 驗證後，您將能夠存款、開始交易和提現。

各種帳戶類型之間有什麼區別？

每種帳戶均根據不同交易者的需求、偏好與策略精心設計。基於此，我們提供以下帳戶類型：

MINI：適合初學者或偏好小額交易的交易者。

STANDARD：適合交易數百種CFD產品，並可參與促銷與獎勵活動。

CRYPTOX：專為加密貨幣愛好者打造。支援熱門及合成交易對的CFD 24/7交易。

OPTIMUS：適合希望把握快速市場波動的日內交易者，提供高槓桿、超低點差與多樣化交易資產。

PRO：適合各類交易者，結合強大功能與簡潔操作，並提供更優越的交易條件。

ECN ZERO：適合短線與剝頭皮交易，提供低至0點差、大額交易量及支援EA交易。

CENT：適合小資金交易者，最低入金僅$20，固定1:1000高槓桿，最小交易手數0.01。

我們的每種帳戶類型皆提供獨特的交易工具、交易條件與功能，讓您依照自己的方式與策略進行交易。

*注意：部分帳戶類型僅在特定國家/地區提供。要詳細查看每種帳戶，請訪問我們的交易帳戶類型頁面。

使用任意帳戶類型是否都能交易所有金融工具？

我們的每個交易帳戶類型都提供了不同資產類別下的豐富金融工具，雖然如此，還是存在部分金融工具沒有向所有交易帳戶類型開放。

若要瞭解某款帳戶類型是否提供特定產品代碼，請移至我們的市場區段並按帳戶類型搜尋其即時報價及交易條件。

我最多可以開立多少個帳戶？

如果您的帳戶已通過 KYC 驗證，您可以開設最多 6 個真實帳戶和 6 個模擬帳戶，每個帳戶均可使用用戶端入口網站中提供的任意基礎貨幣。如果您的帳戶尚未驗證，您仍然可以開設 1 個真實帳戶和 1 個模擬帳戶。

要了解更多關於 KYC 驗證以及如何完成此流程的信息，請訪問 KYC 文件常見問題解答 | 為什麼需要 KYC？ | FXGT。

您可以根據自己的交易需求混搭不同的帳戶類型和基礎貨幣。每種帳戶類型都經過量身定制，以支援各種策略和經驗水平。

請瀏覽我們網站上的交易帳戶類型頁面，探索所有可用選項。

是否可以對同一帳戶變更帳戶類型/基本貨幣？

否，交易帳戶開立後無法變更其基本貨幣。

不過，您可用不同基本貨幣開立至多6個真實交易帳戶，以享有全面的交易體驗。

若要瞭解更多內容，請查看我們網站上的交易帳戶類型頁。

不同帳戶類型間的點差費率是否會不同？

每一種帳戶類型都存在不同的可變點差。本公司旨在提供低至0.0點的動態點差以為我們的廣大客戶呈現最有競爭力的市場條件。

若要瞭解不同帳戶所適用的最小點差，歡迎參閱我們網站上的交易帳戶類型頁。 若要瞭解更多內容，或檢視每個金融工具的最新點差費率，還請造訪市場區段下的資產類別分頁。

不同帳戶類型的最大/最小手數規模是什麼意思？

視乎不同的帳戶類型及資產類別，最小及最大手數及合約規模各不相同。您可以進入我們網站上的市場區段或交易帳戶類型頁逐個檢視。

每個帳戶的持倉數量上限是多少？

持倉數量上限視乎帳戶類型而各有不同。若要瞭解更多內容，歡迎參閱我們網站上的交易帳戶類型頁及/或市場區段。

開始交易需滿足的最低帳戶餘額是多少？

部分帳戶類型要求需滿足最低帳戶餘額方可啟動交易。
若帳戶餘額低於規定最低金額，將維持唯讀模式，直到達到該餘額門檻。
存款及入帳轉帳均計入此最低餘額要求。
一旦達到餘額門檻，帳戶將轉為活躍狀態，交易功能隨即啟用。
有關最低帳戶餘額的詳細信息，請查閱官網的「交易帳戶類型頁面」。

注意：帳戶必須經過驗證才能用於交易。

你們是否會為所有的帳戶類型/所有客戶提供客戶支援？

我們透過即時聊天與支援中心票證功能為所有客戶提供全天候多語言支援服務。
您還可透過我們的任意社交媒體管道和我們取得聯絡。

不同帳戶類型中出現的最小轉入金額是什麼意思？

所有帳戶的最低轉入金額均為5美元。

不同帳戶類型可使用哪些基本貨幣？

若要瞭解每個帳戶適用的特定基本貨幣類型，請造訪我們的交易帳戶類型頁。

敬請留意：視乎地區不同，資訊可能存在差異。

你們提供負餘額保護嗎？

是的，負餘額保護適用於所有帳戶類型和所有客戶。

即使市場走勢與您的持倉方向相反，您的虧損始終僅限於您的入金金額。

請注意：若向持有未平倉部位的交易帳戶進行入金，則不適用負餘額保護。

如需了解更多資訊，請參閱我們的《條款和條件》。

是否所有帳戶類型的保證金追加水平/強製平倉水平均一致？

保證金追加要求及強製平倉水平是風險管理策略中不可或缺的一部分，能夠保護交易者免受進一步損失。

我們的保證金追加要求範圍在50%到70%之間，強製平倉水平在20%到40%之間。

請記住，保證金水平往往視乎不同的帳戶類型及市場所在國家/地區而存在變化。為確保隨時瞭解最新動態，歡迎查閱我們的交易帳戶類型頁。

不同帳戶類型中出現的合約規模是什麼意思？

合約規模指交易者依合約細則買入或賣出的具體數量。

視乎您選取的帳戶類型，合約規模也會不同。若要檢視我們的帳戶類型中可用的合約規模，請造訪我們的交易帳戶類型頁。

我可以透過任意帳戶類型加密貨幣交易嗎？

我們提供的每款帳戶皆可參與加密貨幣交易。若要檢視可交易的所有加密貨幣工具，請參閱我們的市場區段。

視乎您選取的帳戶類型，具體報價及條件可能各有不同。若要檢視每款帳戶類型的規格，請造訪我們的交易帳戶類型頁。

我可以使用本人個人名義的付款方式來向我的公司帳戶進行出入金操作嗎？

敬請留意：公司帳戶無法接受任何第三方的付款。

您僅能透過與FXGT公司帳戶的註冊用名相符的銀行帳戶及/或信用卡/簽帳金融卡及/或電子錢包進行支付。

倘名稱不相符，我們將要求您提供證明文件，以判定您與入金所用的公司帳戶間存在何種關聯，本公司將視乎您與貴公司帳戶的實際關係，決定您是否可以繼續透過此支付帳戶入金。若您無法使用此支付帳戶入金，我們會盡快傳送通知，並將您的資金退回到付款來源帳戶。

哪裡可以看到我的出入金/轉帳的詳細資訊及歷程記錄？

您可依照三個簡單步驟，檢視在客戶入口網中有關出入金/轉帳的所有詳細資訊，操作如下：

1. 選取功能表上的「報告」索引標籤
2. 選取「電子錢包交易記錄」檢視出入金記錄
3. 選取「帳戶交易記錄」檢視您的交易帳戶的轉入及轉出記錄

我在哪裡可以查找出入金相關資訊？

進入客戶入口網，按下「儀表板」上的「入金」按鈕，您可以看到所有法幣及加密貨幣的入金方式。您可以選擇想要的方式完成入金。
還可從客戶入口網的「動作」區段選擇「出金」來檢視可用的提領方式。
若要瞭解更多內容，請參閱我們的出入金頁。

你們使用什麼網路進行USDT交易？

FXGT使用的是ERC20及TRC20網路。

什麼是目的地標籤？

目的地標籤是分派給加密貨幣電子錢包（如XRP加密貨幣）的唯一數字。匯款或接收資金時，請反復查看目的地電子錢包是否存在目的地標籤，倘遺漏此標籤，您的資金面臨丟失風險。

如何查看加密貨幣入金或出金的交易ID (TxID)？

從客戶入口功能表中，選取「報告」後，移至「電子錢包交易記錄」。 您可按一下某交易項上的「詳細資訊」按鈕以查找此交易的目的地標籤

加密貨幣交易中提及的交易ID/TxID是什麼意思？

所有成功的加密貨幣交易都會生成一個交易ID（通常稱為 TxID、雜湊或交易雜湊）。

可透過顯示交易相關的電子錢包的TxID來識別交易[金額、礦工費（若適用）、交易日期、處理時間及確認數]。

若我想取消提領申請，該如何操作？

若出金請求還未處理，您可以透過客戶入口網站取消出金。若「取消請求」按鈕可見，表示您仍然可以取消出金。

若「取消」按鈕不可用，請向我們的客戶支援團隊提交票證，若支付處理方未處理您的出金請求，我們將以您的名義取消此請求。

當我用加密貨幣支付入金時，偶爾我發現到帳金額小於我的入金金額。這是為什麼呢？

FXGT一直以向廣大客戶提供資費透明的環境，不收取任何隱藏費用而榮。

出現您提及的這種情況是因為每筆加密幣交易都不可避免地涉及到了挖礦及處理費用。

我申請了信用卡方式出金，但僅僅收到了部分金額，餘下款項已退回我的電子錢包。為什麼會出現出金請求部分核准的情況？

信用卡交易涉及的付款提供者對出金處理存在不同要求及限制。

基於此類要求/限制，付款提供者有時可能僅核准支付初始出金請求的部分款項。

若支付提供者未能全部核准成交您的請求金額，您可以為要提領的餘下金額選取其他支付提供者。

若我交易獲利，可否透過簽帳金融卡/信用卡提領利潤？

透過簽帳金融卡/信用卡出金之總額只能等於初始入金之金額。您可使用下列支付方法請求提取額外/超額資金：

Sticpay等虛擬電子錢包：此類虛擬電子錢包的電子郵件地址必須與FXGT註冊所用的地址相符。若存在不一致，您必須提供帳戶擁有權證明，比如電子錢包帳戶帳單或螢幕擷取畫面，上載名稱必須與在本站註冊所用之帳戶名稱一致。

銀行電匯：受款人名稱必須與本站註冊所用名稱相符。

我可以使用與入金時不同的付款方式完成出金嗎？

您需要以與入金作業時相同的金額及支付方式申請出金。

提領資金必須轉入與入金時所用的同一簽帳金融卡/信用卡、電子錢包或銀行帳戶。

舉例說明：

敬請留意：某些付款提供者可能存在限制或無法正常使用。就此等情況，我們的客戶支援團隊將與您聯絡，並就出金最佳行動方案給與建議。

處理提款需要多長時間？

提款處理時間從即時到最多 7 個工作天不等。資金轉入您帳戶的具體時間取決於您使用的付款方式。註冊後，您可以在客戶端入口網站中查看每種付款方式的完整詳情。

如果我們需要您提供更多信息，處理時間可能會更長。提款處理完成後，您將收到一封確認電子郵件。

如果您的提款請求出現任何問題，或需要任何支援文件，我們將在 24 小時內與您聯繫，以了解更多詳情。

欲了解更多信息，請訪問我們的“存款和提款”頁面。

如何從我的帳戶中提取資金？

在進行任何提款之前，請確保您的帳戶資料完整，並滿足所有 KYC 和付款驗證要求。

然後，您可以透過以下簡單步驟提款：

1. 點選客戶入口網站資訊中心「交易中心」下拉式選單中的「提款」按鈕
2. 選擇（您想要提款的）貨幣，然後選擇從交易帳戶或電子錢包提款。
3. 選擇提款方式
4. 設定您要提款的金額

請注意，每種付款方式可能有其自身的要求、處理時間和限制。您可以在客戶入口網站中找到具體的詳細資訊。

處理內部轉帳通常需要多長時間？

內部轉帳將及時得到處理。

若您在交易帳戶中有未平倉頭寸並想啟動轉出，您需要確保可用保證金充足以來維持未平倉頭寸。

我可以在有未平倉倉位的情況下提取並轉賬到 eWallet 嗎？

可以，即使您的交易平台上仍有未平倉部位，您仍然可以提款或將資金轉入您的 eWallet。
不過，在扣除您申請轉出的金額後，您的保證金水平必須維持在以下標準：

平日（週一至週五）：至少 200%

週末期間：至少 400%

週末時間： 週六 00:50 至 週一 02:05（GMT+3，伺服器時間）。

內部轉帳是否存在任何限制？

就內部轉帳而言，無最高或最低轉帳金額限制。

您僅可轉至自己名下的電子錢包及交易帳戶，且貨幣必須一致。

如何將資金從一個交易帳戶轉移到另一個交易帳戶？

您您可以在交易帳戶之間快速且方便地進行直接轉帳。

請依照以下步驟完成轉帳：

• 在您的用戶端中，選擇“交易中心”，然後選擇“帳戶間轉帳”
• 選擇您想要轉入和轉出的交易帳戶
• 請確保您的交易帳戶的基礎貨幣和轉帳貨幣相同

請注意：帳戶間轉帳時，獎勵積分將以轉帳金額的百分比 (%) 扣除。更多詳情，請瀏覽 資源中心 | FXGT。

FXGT 收取提款費用嗎？

FXGT 致力於提供自由選擇、創新和透明的體驗。請放心，我們不會收取任何提款費用，除非事先通知您並徵得您的同意。

註冊後，您可以直接在客戶端入口網站中查看每種付款方式的完整規格。

請注意，在某些情況下，支付提供者可能會收取交易費和/或兌換費。這些費用完全由他們自行決定，我公司無法介入。

FXGT 收取存款費用嗎？

FXGT 致力於提供自由選擇、創新和透明的體驗。請放心，我們不會收取任何入金費用，除非事先通知您並未經您的同意。

註冊後，您可以直接在客戶端入口網站中查看每種付款方式的完整規格。

請注意，對於銀行電匯和金融卡/信用卡入金，銀行和/或處理商可能會收取相應的費用。具體費用可能因銀行/支付處理商和入金金額而異。

為什麼我帳戶中顯示的金額少於我的入金數額？

您選用的支付服務提供者或銀行另行收取了手續費用往往是帳戶中顯示的入金金額與實際入金金額存在出入的原因所在。就此等情況，您可以直接聯絡您的支付服務提供者洽詢此類問題。

若我透過銀行電匯入金，我需要提供任何其他資訊嗎？

若您選用銀行電匯入金，完成客戶入口網站上列明的步驟後，您將會收到我們銀行帳戶的所有明細及參考代碼/編號。

請求轉帳時，您必須在入金申請中包含此參考碼，按此要求操作後，我們的後台系統團隊將能夠收到您的轉帳通知。

就銀行轉帳而言，通常自匯款日算起，最多5個工作日將獲得處理。視乎個人所用具體銀行，也有可能需要等待更長時間。

敬請留意：銀行帳戶中的名稱必須與真實交易帳戶持有人的名稱一致。

倘不提供參考代碼，我們可能無法將入金交易與您的帳戶匹配，受此影響，您的資金可能延遲到帳。若我們需要就本次入金請求或驗證任何其他資訊，可能需要更長時間處理完畢。

若我透過虛擬電子錢包入金，我需要提供任何其他資訊嗎？

若您選用虛擬電子錢包入金，為順利啟用自動驗證流程，請確保電子錢包中使用的電子郵件地址與您註冊真實交易帳戶時所用的資訊相符合。

部分虛擬電子錢包存在額外驗證步驟，您可進入客戶入口網站查看明確說明。

若虛擬電子錢包的電子郵件地址與您註冊本網站帳戶時所用資訊不符，您需要在交易完成後，向我們提供帳戶擁有權證明附檔，比如您的虛擬電子錢包帳戶的帳單或螢幕擷取畫面，上載名稱必須與在本站註冊所用之帳戶名稱一致。

敬請留意：您必須向我們提供相關文件並獲得核准後，方可申請出金。

若我透過簽帳金融卡/信用卡入金，我需要提供任何其他資訊嗎？

若您選擇用簽帳金融卡/信用卡入金，則需要在入金完成後向我們提供下列資訊：

簽帳金融卡/信用卡正面及背面的清晰映像檔，需要顯示下列資訊以驗證您的付款帳戶：

• 持卡人名稱（卡上名稱須與帳戶持有人名稱符合）
• 發卡銀行名稱
• 必須清晰顯示卡號的最後4位或前4位數字才可接納（若同時顯示前4位及最後4位數也符合要求）
• 銀行卡過期日期
• 持卡人簽名

敬請留意：為安全起見，您必須隱藏卡上的CVC/CVV碼，且僅顯示最後4位數字。在透過客戶入口網站進行簽帳金融卡/信用卡入金的過程中，我們將提供相應示例說明。

若簽帳金融卡/信用卡上的名稱與真實交易帳戶持有人的名稱不符，您的入金將被拒絕，資金也將返回付款來源帳戶。

若您使用的為匿名卡，需要提供擁有權證明。

我可以使用非本人名義的支付方式入金嗎？

敬請留意：公司不接受任何第三方的付款。您僅能透過與FXGT.com帳戶的註冊用名相符的銀行帳戶及/或信用卡/簽帳金融卡及/或電子錢包進行支付。

客戶必須提交其每種法幣入金方式的帳戶擁有權證明。您可以透過客戶入口網站選擇「設定」-「法幣電子錢包」來提交擁有權證明。

交易完成後，我們將預留時間以供您蒐集及上載所有文件。敬請留意：若您未能上載文件，我們將自行決定並保留採取任何適切措施之權利，包括但不限於：全面封鎖閣下對我們的網上交易平台之存取、阻止及/或撤銷存取碼，及/或終止您的帳戶使用權限。

就此等情況，我們有權扣押經任何相關禁止交易活動而直接或間接產生的收益及/或收入，且我們會將您違反本條款的行徑通知任何相關第三方。與遭盜刷之信用卡及/或帳戶相關的任何有效訂單也將馬上取消。

處理我的存款需要多長時間？

存款處理時間因付款方式而異。

註冊後，您可以直接在客戶入口網站中查看每種付款方式的完整規格。

請注意，如果需要額外驗證，處理時間可能會更長。

我需要注意哪些出入金限制？

我們提供各種存款和提款方式，包括借記卡/信用卡、加密錢包和銀行電匯等。

每種方法都有最低存款要求，以避免資金損失。通常，最佳做法是首先提取用借記卡/信用卡進行的存款，以確保您的資金安全，並避免交易過期。

一旦您在客戶入口發起交易，處理時間、可接受的貨幣和存款/提款限制等重要信息將會顯示。

存款和提款方法因區域而異，並且根據支付方法，限制可能會有所不同。您可以訪問存款與提款頁面以了解更多詳細信息。

我如何將資金存入我的帳戶？

要存入資金，您必須先登錄客戶入口並完成 KYC 驗證過程。完成 KYC 後，請按照以下步驟操作：

1. 單擊儀表板上的‘存款’按鈕
2. 選擇您希望為其提供資金的交易帳戶
3. 選擇您首選的存款方式
4. 選擇您首選的貨幣並填寫所需欄位
5. 完成您所選支付提供商要求的任何額外步驟

你們如何計算掉期費用？

我們啟用了掉期費用計算公式。收費視乎資產類別及帳戶類型決定。我們已在下方列出所使用的公式與示例以幫助您掌握公式的實際運用：

外匯

能源

股指

貴金屬

股票

加密貨幣

• Standard 交易帳戶
  計算公式： 換匯點數（Swap Point）X 合約規模 X 點數價值 X 手數
  範例：您買入（多倉）1手BTCUSD，您的帳戶基本貨幣為美元
  (-1447) X 1 X 0.01 X 1= -14.47 美元
  帳戶扣款（美元）= -14.47 美元

• Mini交易帳戶
  計算公式： 換匯點數（Swap Point）X 合約規模 X 點數價值 X 手數
  範例：您買入（多倉）1手ETHUSD，您的帳戶基本貨幣為美元
  (-106) X 1 X 0.01 X 1= -1.06 美元
  帳戶扣款（美元） = -1.06美元

DeFi代幣

NFT

何時應用展期/掉期費用及融資費用？

我們的展期/掉期及融資費用視乎不同資產類別、個別金融工具及交易帳戶類型存在差異。

外匯

• Optimus：提供 2 天免隔夜利息（swap-free）交易期限，其後每天午夜收取隔夜利息，週三收取三倍隔夜利息。週末不收取費用。
• Mini：每天午夜收取一次費用，週三三倍收費。週末期間不收費。
• Standard：每天午夜收取一次費用，週三三倍收費。週末期間不收費。
• PRO：主要和次要外匯貨幣對享有6天免掉期交易津貼；瑞士法郎貨幣對享有3天免掉期交易津貼，之後每天午夜收取一次，週三收取三倍掉期費。週末不收取任何費用。稀有貨幣及日圓貨幣享有0天免掉期交易津貼。之後每天午夜收取一次費用，週三收取三倍掉期費，週末不收取任何費用。
• ECN：每天午夜收取一次費用，週三三倍收費。週末期間不收費。
• CENT：每日午夜結算一次，週三收取三倍隔夜利息。週末不收取費用。

貴金屬

• Optimus：提供 2 天免掉期交易額度，其後每日於午夜結算，週三收取三倍掉期費用。週末不收取費用。
• Mini：每天午夜收取一次費用，週三三倍收費。週末期間不收費。
• Standard：每天午夜收取一次費用，週三三倍收費。週末期間不收費。
• PRO：每天午夜收取一次費用，週三三倍收費。週末期間不收費。
• ECN：每天午夜收取一次費用，週三三倍收費。週末期間不收費。
• CENT：每日午夜結算一次，週三收取三倍隔夜利息。週末不收取費用。

股指

• Optimus：每日午夜一次，週五收取三倍掉期費。週末免費。
• Mini：每天午夜收取一次費用，週五三倍收費。週末期間不收費。
• Standard：每天午夜收取一次費用，週五三倍收費。週末期間不收費。
• PRO：每天午夜一次，週五收取三倍掉期費。週末免費。
• ECN：每天午夜收取一次費用，週五三倍收費。週末期間不收費。

股票

• Optimus：每日午夜一次，週五收取三倍掉期費。週末免費。
• Mini：每天午夜收取一次費用，週五三倍收費。週末期間不收費。
• Standard：每天午夜收取一次費用，週五三倍收費。週末期間不收費。
• PRO： 每天午夜收取一次費用，週五三倍收費。週末期間不收費。
• ECN：每天午夜收取一次費用，週五三倍收費。週末期間不收費。

能源

• Optimus：2天免掉期交易額度，之後每天午夜交易一次，週三收取三倍掉期費。週末免費。
• Mini：每天午夜收取一次費用，週三三倍收費。週末期間不收費。
• Standard：每天午夜收取一次費用，週三三倍收費。週末期間不收費。
• PRO：3天免掉期交易額度，之後每天午夜交易一次，週三收取三倍掉期費。週末免費。
• ECN：每天午夜收取一次費用，週三三倍收費。週末期間不收費。

加密貨幣（含GTi12指數及合成加密貨幣對）

• Optimus：每天午夜交易一次，週五收取三倍掉期費。週末免費。
• Mini：每天午夜收取一次費用，週五三倍收費。週末期間不收費。
• Standard：每天午夜收取一次費用，週五三倍收費。週末期間不收費。
• PRO： 每天午夜收取一次費用，週五三倍收費。週末期間不收費。
• ECN：每天午夜收取一次費用，週五三倍收費。週末期間不收費。
  
  *以下內容僅適用於日本地區*
• Optimus: 2天免掉期交易額度，之後每天午夜交易一次，週五收取三倍掉期費。週末免費。

DeFi代幣

• PRO：當日內每4小時收費一次，具體時間點涉及：03:00、07:00、11:00、15:00、19:00、23:00（GMT+3伺服器時間）。

NFT

• PRO：當日內每4小時收費一次，具體時間點涉及：03:00、07:00、11:00、15:00、19:00、23:00（GMT+3伺服器時間）。

敬請留意：不同地區適用之條款及條件存在區別。若要瞭解更多內容，請造訪我們網站上的市場區段。

你們對加密貨幣收取融資費用嗎？

我們對加密貨幣收取融資費用，收費頻率為每天午夜一次，此外，週五會收取三倍掉期費用。

針對MT4& MT5 PRO帳戶上的DeFi代幣及NFT交易，我們將每4小時收取一次掉期費用，具體時間點涉及：03:00、07:00、11:00、15:00、19:00、23:00（GMT+3伺服器時間）。

掉期費用與免掉期天數定額視乎不同地區以及帳戶類型而存在差異。若要瞭解您所在區域適用之資費詳情，歡迎造訪我們網站的市場區段。

何處可以提前查看掉期費用？

您可進入我們網站上的市場區段查看不同帳戶類型及資產的最新掉期費用。敬請留意：此類資費變動頻繁。 你們對加密貨幣收取融資費用嗎？

為什麼外匯及貴金屬的展期/掉期費用會在週三變成往常的三倍，股票及指數對到了週五也會出現此類變化？

外匯貨幣對的計息日一般要提前2天。因此，週三還未平倉的話，將在週六計息。

由於外匯及其他差價合約（貴金屬及能源）交易會在週末休市，平臺必須收取三倍展期/掉期費用才能抵消。此外，三倍收費也適用於指數及股票交易，收費時間在週五。

若我在定期收取展期時段之前進行了平倉，是否仍需支付該費用？

若您選擇交易外匯及其他差價合約工具，且在23:59（GMT+3 時間）前執行了平倉操作，您的帳戶將不會收取掉期費用。

什麼是展期/掉期費用？

每個交易日結束時，系統向您的交易帳戶收取的利息被稱之為展期/掉期費用。

此類資費視乎多個因素而定，比如說：所用的交易工具類型為何、您的頭寸是多倉還是空倉，還有一般利率水平等等。

我們允許客戶在滿足特殊條件的前提下，透過特定帳戶對部分資產基於免掉期費進行交易，我們還為信仰伊斯蘭教的客戶準備了免掉期帳戶。

如何平倉？

在交易平臺上，以滑鼠右鍵按一下以選取「平倉」，或者於快顯功能表中按兩下您想要平倉的交易。

什麼是限價位及止損位？

限價位及止損位是指與目前市價的差距（以點為單位），不允許以現價下達止損、止盈及掛單指令。

當您嘗試在上述限制範圍內下單時，您將收到「止損無效」的錯誤訊息。

什麼是強制平倉？會在什麼時候觸發？

觸及保證金比率%後，頭寸將被強制平倉。當您的資金不足，無法繼續維持持倉時，就將觸發強制平倉。

系統將從虧損最多的頭寸開始平倉，直至您的帳戶淨值（或保證金水平 %）高於強制平倉的水平為止。
強製平倉及追加保證金水平往往視乎不同交易帳戶類型及客戶所在的地區會有所不同。若要瞭解更多內容，請參閱我們的交易帳戶類型頁面。

什麼是追蹤止損，如何設定？

追蹤止損是基於與市場現價相差的預定點數來完成設定的止損單類型。當市場向您有利的方向移動時，追蹤止損單將自動追蹤止損水平，您可藉此更好地管理風險敞口。

倘市場走勢對您不利，虧損達到了預定點數，則將觸發市價單並啟用止損單，然後平倉所涉頭寸。

您可以透過以滑鼠右鍵按一下未平倉頭寸，選取「追蹤止損」與「自訂」來設定追蹤止損。之後會出現新的快顯視窗，要求以點數為單位指定追蹤止損水平。請按一下「OK」以確認。

敬請留意：設定追蹤止損存在最小點差限制。強製平倉水平往往視乎不同交易帳戶類型及客戶所在的地區會存在差異。若要瞭解更多內容，您可以參閱我們的交易帳戶類型頁面，或打開您的交易平臺中的「市場監看視窗 – 規格」。

在哪裡可以看到不同金融工具的最小及最大交易規模？

您可以以滑鼠右鍵按一下「市場監看」中特定產品代碼，選取「規格」後，向下捲動直至找到「最小」及「最大」交易量來檢視不同金融工具的合約規模。可接納的頭寸規模介於最低及最高數值之間。

您還可於我們網站的交易帳戶類型頁面檢視不同合約規模及其他帳戶類型的規格。

為什麼我的止盈單、止損單或掛單沒有成功觸發？圖表顯示已達到了掛單指定的價格。

圖表上顯示的價格為委買價（Bid），觸發的價格也以此類價格為準。

就多倉而言，您的止損及止盈單將以委買價（Bid）觸發。

以空倉而言，您的止損及止盈單將以委賣價（Ask）觸發。

而談及掛單，買入掛單（限價買單及止損買單）將以委賣價（Ask）觸發。賣出掛單（限價賣單及止損賣單）將以委買價（Bid）觸發。

什麼是點數（point）？如何計算其價值？

點數即最小價格變動單位。

例如，精確到小數點後五位數的歐元兌美元的1點是 0.00001。點值計算方法如下：
1手歐元兌美元
0.00001 * 100,000（合約規模） = 1美元

什麼是止盈單？以及如何使用此類掛單？

止盈單為指派至未平倉頭寸的掛單，倘資產價格達到預設水平時將自動平倉。

開立頭寸前您可於訂單視窗內設定止盈，也可以以滑鼠右鍵按一下訂單並選取「修改」或「刪除」選項來修改現有頭寸。

敬請留意：設定止盈時存在最小點差限制。若要瞭解更多內容，您可以造訪我們網站上的交易帳戶類型頁面，或打開您的交易平臺中的「市場監看視窗 – 規格」以查看。

什麼是止損？如何設定止損？

止損屬於限價單，若您希望出現虧損且達到指定價格時自動平倉持倉，則可下此類掛單。

止損能最大限度地降低虧損並保護您的資產免受極端市場波動的不良影響。若您開立多倉，則可以將止損位設定為低於目前bid價的bid價。若您開立空倉，則可將止損設定為高於目前ask價的ask價。

開立頭寸前您可於訂單視窗內設定止損，也可以以滑鼠右鍵按一下訂單並選取「修改」或「刪除」選項來修改現有頭寸。

敬請留意：設定止損時存在最小點數差要求。您可於我們網站上的市場區段或「市場監看視窗 – 規格」下檢視我們的限價及止損水平。

如何開設新倉？

進入交易平臺後，在「市場監看」視窗中以滑鼠右鍵按一下您選取的產品代碼，最後選取「新訂單」選項。

您也可以按兩下金融工具，或將您選擇的金融工具拖放至交易平臺並啟用一鍵交易功能。

可以使用「按函式平倉」功能嗎？

我們不支援「按函式平倉」功能。

為什麼有些金融工具在「市場監看」中變為灰色？

若「市場監看」中某金融工具顯示為灰色，表明該金融工具目前因不在交易時段而無法交易。

交易帳戶是否存在自動封存的可能？

是的，如果連續 60 天沒有活動且帳戶餘額為零，MT5/MT4 交易帳戶將自動存檔。請注意，雖然 60 天的門檻是一般政策，但根據適用的地區規則，特定司法管轄區可能適用 30 天的期限。鼓勵使用者查閱條款和條件以了解特定司法管轄區的條款。一旦您以首選貨幣存入資金，您將可以選擇建立新的 MT5/MT4 帳戶。

若某交易出現問題，我該怎麼辦？

您可隨時造訪我們的資源中心查看說明。若找不到所需資訊，您可隨時透過24/7全天候即時聊天服務或發信至[email protected]以聯絡我們的支援團隊。

為什麼我會收到「資金不足」的錯誤訊息？

若您收到此訊息，說明您當前可用保證金不足，或您的保證金水平低於200%。

您可於我們網站的「市場」區段查看保證金要求。敬請留意：視乎不同帳戶類型及客戶所在的地區，此類限制往往會存在差異。

為什麼嘗試下單時會收到「無效的S/L或T/P」錯誤訊息？

收到此類提示的原因有很多。

1. 指定的止損或止盈位不正確。請確保：
   當開立多倉時，止損價格的設定低於目前市價，且止盈價格的設定高於目前市價。
   當開立空倉時，止損價格的設定高於目前市價，且止盈價格的設定低於目前市價。
2. 若確認以上內容正確無誤，請確保與目前市價之價差不在限價位及止損位之內。

錯誤訊息「交易環境繁忙」是什麼意思？

當您在前一個指令完成前再度向平臺發出指令時，就會提示此類訊息。多次下達相同指令，或者使用EA過於頻繁時都會引發該問題。就此等情況，您會收到上述訊息通知您須等待此前的操作完成方可下達新指令。

什麼是追加保證金通知？會在什麼時候觸發？

追加保證金通知用於提醒交易者帳戶淨值已達到維持當前開放頭寸不被強製平倉所需的最低水準。

追加保證金通知水平視乎帳戶類型及地區而存在差異。 若要瞭解更多內容，請造訪我們的交易帳戶類型頁面。

什麼是掛單？如何設定掛單？

掛單係交易者可手動設定或透過智慧交易系統 (EA) 設定，以預定義的價格買入或賣出金融工具的訂單類型。當價格達到預設水平後，訂單將自動觸發並以市價開倉。

掛單存在多種類型：

限價買單是指以未來委賣價（Ask）開立多倉的訂單。

應設定為低於目前價格的水平位

止損買單是指以未來委賣價（Ask）開立多倉的訂單。

應設定為高於目前價格的水平位。

限價賣單是指以未來委買價（Bid）開立空倉的訂單。

應設定為高於目前價格的水平位。

止損賣單是指以未來委買價（Bid）開立空倉的訂單。

應設定為低於目前價格的水平位。

止損限價買單係前兩種掛單合二為一的產物，即取代限價買單的止損單。一旦未來ask價達到指定的止損水平，將以限價止損價欄位中指定的價位下限價買單。止損位應設定在目前ask價之上，而限價止損價位應設定在止損位之下。

止損限價賣單即以止損單取代限價賣單。一旦未來bid價達到指定的止損水平，將以限價止損價欄位中指定的價位下限價賣單。止損位應設定在目前bid價之下，而限價止損價位應設定在止損位之上。

您可打開新的訂單視窗並選取掛單類型來設定掛單：找到產品代碼下方的掛單選項後，選取要下達的訂單類型。

敬請留意：設定掛單時存在最小點差限制。如要瞭解更多內容，您可以造訪我們網站上的市場區段，或打開您的交易平臺中的「市場監看視窗 – 規格」以查看。

可以使用「多重平倉」功能嗎？

我們不支援「多重平倉」功能。

下單存在最低交易量限制嗎？

所有帳戶的最小交易規模均為0.01手起。依據所交易金融工具存在差異。

若要瞭解更多內容，請造訪此頁。 或者，您也可以進入我們網站的「市場」區段檢視各種資產類別。

為什麼我的頭寸打開時總存在負值？

這是因為應用了點差。若您做多，則平倉價為低於開倉價的委買價（Bid），若您做空，則平倉價為高於開倉價的委賣價（Ask）。

什麼是保證金水平及可用保證金，如何計算此類數值？

保證金水平是帳戶淨值與已用保證金之間的比率。計算方法如下：

保證金水平 =（帳戶淨值/保證金）* 100

可用保證金是可用於開立新倉或維持未平倉頭寸的金額。計算方法如下：

可用保證金 = 帳戶淨值 – 已用保證金

如何計算所需保證金？

外匯貨幣對的計算方法如下：

手數 * 合約規模/槓桿或 * 保證金比率%。
所得結果始終以此金融工具的貨幣為單位。

貴金屬、能源、股票指數及股票的計算方法如下：

手數 * 合約規模 *建倉價/槓桿或 * 保證金比率%。
所得結果始終以此金融工具的貨幣為單位。

敬請留意：槓桿適用於所有金融工具。這意味著您必須分別計算每個層級結果後將它們相加。

若要瞭解更多內容，請造訪此頁。

你們允許剝頭皮交易嗎？

是的，我們允許客戶進行剝頭皮交易，您可選擇在短時間內持倉以快速獲利。

你們允許新聞交易嗎？

是的，我們允許客戶進行新聞交易，您可及時跟進重大經濟資料之發佈，並充分利用波動頻繁的市場獲利！

什麼是部分平倉？如何使用此功能？

您可選擇部分平倉方式。若您以10手USDJPY的交易量開倉，可以只平倉一部分交易量。比方說，您可以平倉3手，仍然保留7手持倉。

您可按兩下未平倉的頭寸來實現部分平倉。「交易量」欄位下，可輸入想平倉的交易量來覆寫原有交易量，然後，按一下以黃色醒目提示的「平倉」按鈕。

如何查看市場深度？

透過交易平臺存在兩種方式可查看市場深度，具體如下：

a. 只需於「市場監看」視窗中以滑鼠右鍵按一下某產品代碼，然後，再以滑鼠右鍵按一下，就能於快顯功能表中找到「市場深度」工具。

b. 將您選取的金融工具拖放至圖表區後，在圖表區內以滑鼠右鍵按一下選取快顯功能表上的「市場深度」工具。

紅色醒目提示之價格表示委賣價（Ask），藍色醒目提示的較低價格則表示委買價（Bid）。

有關計算市場深度的更多內容，您可造訪此頁。

什麼是市場深度？

我們透過流動性聚合引擎從不同執行場所（即可接受不同規模的訂單，不會隨意拒單的流動性提供商）獲取市場及交易資料，從而為客戶提供100％可供執行的價格。

資料聚合完成後，市場深度會顯示不同價位的買賣價格，此類價格可按特定交易量規模（手數）執行。

當您對加密貨幣對下單時，視乎所請求的交易量，您的訂單將按不同水平的可用價格（加權平均價格）得以成交。

有關計算市場深度的更多內容，您可造訪此頁。

我下任何類型的訂單，你們都能保證我收到的價格與我發出的請求一致嗎？

得益於我們的流動性聚合引擎及我們合作的一流頂級流動性提供商，我們能夠為客戶提供具有競爭力的報價及快速訂單執行服務。

雖然為廣大客戶提供市場最佳報價是我們的首要考量。但當市場處於波動頻繁的時期時，為了保護您免受嚴重損失，我們可能會以不同的價格執行訂單。

敬請留意：所有加密貨幣訂單都將給予市場深度中顯示的可用交易量（手數）來執行。這意味著您請求的價格始終是買賣盤中的最佳價格 (TOB) /1級價格，而訂單可能以加權平均價格執行。

你們提供API交易嗎？

我們不提供API交易。

你們的平均執行速度是多少？

從您的訂單抵達我們的交易伺服器那刻算起，我們的執行速度均值為120毫秒。由於客戶的交易平臺位置與我們的交易伺服器之間可遠可近，偶爾可能略有延遲，此類延遲屬於不可控範疇。

若要享有最快的執行效率，您可以查閱我們的獨家VPS贊助服務說明。就更多內容，請造訪此頁。

你們採用了何種執行模式？

針對所有可交易資產，我們提供市場執行模式。

你們的MetaTrader交易伺服器在何處？

我們的交易伺服器位於英國倫敦。

你們的MetaTrader交易伺服器位於哪個時區？

我們的伺服器時區為GMT+3。

你們的交易時間是幾點？

各資產類別的交易時間如下：

• 加密貨幣：24/7 交易
• 外匯、指數、貴金屬和能源：24/5（週一至週五）交易
• 股票：週一至週五，16:30-23:00（GMT+3）交易

更多詳情，請造訪我們網站的「交易時間」部分。

你們允許淨額或對沖結算嗎？

我們不提供淨值結算模式，不過，就在同一個交易帳戶內的頭寸而言，我們允許對沖結算 。

對沖是一種交易策略，啟用後，您可於相同或息息相關的市場中開立相反方向的頭寸，從而限制和管理初始投資風險敞口。

收到獎勵金後，可將其當保證金用嗎？是否存在丟失風險？

得益於我們的推廣活動，鑒於獎勵金是作為交易可用額度發放，您可以將其作保證金之用。就此類用途，您的獎勵金因無法退回帳戶，存在丟失風險。

你們向交易帳戶收取佣金嗎？

Mini、Standard、CryptoX及PRO帳戶類型均不收取佣金。
*注意：此帳戶類型僅在某些國家/地區可用。請造訪我們的交易帳戶類型頁面以獲取更多資訊。

若透過ECN帳戶以原始點差交易，則會被分開收取比較低的佣金，對於剝頭皮交易者及短期交易者來說，還是頗具優勢的。

ECN帳戶佣金收費如下所示：
交易回合6美元佣金封頂，適用於外匯交易
交易回合5美元佣金封頂，適用於貴金屬交易
所有加密資產類別則為0.1%

請進入我們網站的市場區段檢視ECN金融工具及其具體規格。 若要瞭解有關帳戶類型的更多內容，您也可以造訪網站上的交易帳戶類型頁面。

你們提供了哪些金融工具？

我們具備10大資產類別可供交易：外匯、加密貨幣對、合成加密貨幣對、貴金屬、能源、指數、GTi12 指數、股票、DeFi代幣及NFT資產。

您可於我們網站上的交易帳戶類型及市場區段，查看不同帳戶類型的可用金融工具。

你們提供固定點差還是可變點差？

FXGT提供低至0點的可變/浮動性點差！因此，買入及賣出價之間的價差存在變化的可能，交易條件也會更為彈性。

您可以造訪我們的交易帳戶類型頁面瞭解不同帳戶類型的最低點差，或存取市場區段查看特定資產的點差。

你們能提供具備不同交易條件的各式各樣的交易帳戶類型嗎？

我們提供多種帳戶類型，每款都為滿足不同交易者的個人偏好及交易策略所設。

請造訪我們的交易帳戶類型頁面瞭解帳戶情況。

GTLot是否會取代標準手？

我們創建GTLot的初衷，旨在提供一種新的方式以衡量及比較不同金融工具及資產類別的交易量。因此，GTLot不會以任何形式替代傳統的手數或標準手數概念。

GTLot可用於什麼場合？

GTLots僅供FXGT用於基準比較、促銷及行銷目的。

其可作為交易績效指標，讓交易者快速簡便地掌握帳戶總交易量。

GTLots可用於促銷活動、行銷企劃及競賽中的目標或績效衡量標準。例如在交易促銷中，參與者可能需達成X個GTLots交易量方具資格。

同理，GTLots亦可作為需維持的交易門檻，例如每月交易量達5 GTLots方能享有FXGT VIP服務資格。

欲深入了解GTLot，請參閱此頁面。

如何計算GTLot？

1. 我們採用下列公式來計算法幣及加密貨幣對的GTLot交易量：
   
   美元交易量 = 手數 x 合約規模 x 基本貨幣兌美元價格
   比特幣兌美元（BTCUSD）示例：
   若交易1手BTCUSD，基本貨幣BTC的合約規模為1，基本貨幣價格為40,000美元。
   美元交易量 = 手數 * 合約規模 * 基本貨幣兌美元價格
   美元交易量=1 * 1 * 40000=40000=1 * 1 * 40000=40000
   然後：
   GTLot=美元交易量/100000
   GTLot=40000/100000=0.4
   
   
2. 我們採用下列公式來計算股票、指數、貴金屬、能源及其他非貨幣金融工具的GTLot交易量：
   
   美元交易量 = 手數 x 合約規模 x 價格 x 基本貨幣兌美元價格
   Apple股票(#AAPL)示例：
   若交易1手#AAPL，基本貨幣美元的合約規模為100，目前價格為2000，基本貨幣價格為1美元
   美元交易量= 手數 * 合約規模 * 價格 * 基本貨幣兌美元價格
   美元交易量 =1 * 100 * 2000*1=200000
   然後：
   GTLot=美元交易量/100000
   GTLot=200000/100000=2

我可透過何處檢視GTLot情況？

您可透過客戶入口網站查閱交易帳戶的 GTLots 交易量，操作路徑為：進入「報表」區段，再點選「交易活動」。

若需進一步了解 GTLot，請參閱此頁面。

何為GTLot？

1 GTLot = 100,000 USD 的交易量

GTLot 是由 FXGT 特別設計的創新單位，用於衡量與比較客戶 Live Trading Account 在所有 CFD 商品與資產類別中的交易量。其目的在於將不同 CFD 商品的合約規模、計價方式與名目價值統一為單一標準化單位。

什麼是手數？一手是多少？

手數代表您想要買賣的產品代碼的交易量/合約規模。視乎不同帳戶類型，合約規模往往各不相同。

例如：
美元兌日元的1標準手相當於100,000美元。
而1迷你手的美元兌日元相當於10,000美元。

部分金融工具還存在其他特殊手數對應值。例如，XAUUSD（黃金）的1標準手等於100金衡盎司或100份合約。

若要瞭解不同帳戶類型等於多少手數的更多內容，請參閱我們網站上的「市場」區段。

您也可以直接從交易平臺檢視手數，即以滑鼠右鍵按一下您選取的產品代碼後，選取「規格」。

要解鎖高達 1:5000 的槓桿率，我需要完成哪些要求？

要獲得高達1:5000的槓桿率，只需開立一個Optimus交易帳戶，並滿足完成5個GT Lots和8個平倉交易的要求。

我可以變更交易帳戶槓桿嗎？如果可行，如何操作？

您可進入客戶入口網變更帳戶槓桿。首先選取要變更槓桿的帳戶，移至「動作」—「請求槓桿變更」。敬請留意：僅在未持倉的情況下，才允許調低帳戶槓桿。

什麼是動態槓桿？

引入動態槓桿機制後，系統將即時主動地調低所需槓桿，以保護您的帳戶免受過大風險敞口的不良影響。

動態槓桿作為風控工具，被用於平衡交易者的風險偏好，交易者可以在考量當前面臨的市場風險的同時，最大限度地發揮交易潛能，而在交易量大的時候，其效果更佳。

所有帳戶類型均適用動態槓桿。

若要瞭解更多內容，請參閱此頁。

保證金及槓桿有何區別？

槓桿是您實際擁有的資金與您可交易的金額間的比率，通常以 「1:X」形式表示。

保證金是您買賣特定金融工具所需的金額。

視乎不同的資產類別及地區，可能存在差異。若要瞭解更多內容，請造訪我們的交易帳戶類型頁面，檢視不同帳戶類型的規格。

您的保證金要求水平（槓桿）為多少？

我們的保證金要求或我們提供的槓桿高至1:1000。

敬請留意：視乎不同資產類別、個別金融工具及客戶所在地區，相關資料存在差異。

若要瞭解更多內容，您可以參閱本頁，或進入我們網站的「市場」區段查看各種金融工具的槓桿水平。

可使用哪種類型的槓桿？最大槓桿水平是多少？

引入槓桿後，交易者能憑藉較低的投資獲取更高的回報。他們只提供了建倉所需的部分資金，卻能放大，或者說是「槓桿化」實際入金額度，而損益依賴的是持倉的總價值。因此，回報可能遠高於您的初始投資金。不過，倘所做決策有誤，則損失無法避免。

FXGT提供動態槓桿工具，能夠就最新狀況，即時降低所需槓桿水平，從而保護我們的客戶交易帳戶免受過大的風險敞口之不良影響。所提供的最大槓桿水平將視乎地區、帳戶類型及資產類別而存在區別。

若要檢視不同金融工具適用的槓桿、即時報價及交易特點，請造訪我們網站上的市場區段。 若要瞭解不同帳戶類型的特點及交易條件之概述，則請參考我們的交易帳戶類型頁。

您可進入客戶入口網變更帳戶槓桿。首先選取要變更槓桿的帳戶，移至「動作」—「請求槓桿變更」。敬請留意：僅在未持倉的情況下，才允許調低帳戶槓桿。

如何「耗盡」無限忠誠度獎勵金限額？

您需要收到並用完交易平臺向您提供的所有獎勵金。

只需耗盡獎勵金信用額度並始終滿足所需條件，即可反復重設獎勵金限額。

請留意：不同地區適用的條款及條件不同。若要檢視您所在地區適用的活動，請參閱我們的推廣活動頁。

我要如何瞭解我的交易帳戶所處的伺服器資訊？

您可參閱開立交易帳戶時收到的自動電子郵件找到所需資訊。範例：伺服器名稱： MT5 Live Server

或者，您可造訪客戶入口的「交易帳戶」區段查看您的交易帳戶伺服器詳情。

敬請留意：若要成功登入MetaTrader平臺，此類資訊必不可少

什麼是多節點伺服器？

多節點伺服器系統能自動將客戶的交易帳戶分流至不同的伺服器上以提高伺服器性能，避免交易延遲，從而全面改善您的交易體驗。

當我嘗試下單時，為什麼訂單視窗中的賣出及買入按鈕是灰色的？

原因可能在於您試圖在市場收盤後交易某金融工具，或者您試圖以少於可用最低交易量（手數）進行交易。

請確保您輸入的手數等於或大於所需的最小交易手數。您可以滑鼠右鍵按一下「市場監看」視窗中的金融工具，並選取「規格」。所有金融工具的規格將顯示於隨後出現的快顯視窗中，供您檢視最低交易量。

或者，您也可於我們網站的「市場」區段檢視所有金融工具的規格。

你們提供MT4平臺嗎？

是的！我們最近推出了業界大受好評的MetaTrader4 (MT4) 交易平臺。

瞭解更多內容按此。

我要如何變更MetaTrader交易帳戶密碼？

您可輕鬆於安全區域（客戶入口網站）的「交易帳戶」標籤頁中變更交易帳戶密碼。

請依下列步驟重設密碼：

1. 定位欲變更密碼的交易帳戶。
2. 於「操作」下拉式選單中選擇「變更密碼」。
3. 輸入新密碼後點擊「下一步」。
4. 系統將向您註冊的電子郵件地址發送一次性密碼（OTP）。
5. 請在指定欄位輸入OTP，點擊「更新」以確認並完成變更。

為什麼我無法登入我的MetaTrader平臺？

存在多種原因可能導致您無法登入平臺。比如：

1. 您的登入詳情有誤。請輸入正確的登入詳細資訊。
2. 您選取的伺服器有誤。請確保您已為真實交易帳戶選取了FXGT-Live伺服器，並為模擬交易帳戶選取了FXGT-demo伺服器。
3. 您使用的交易平臺有誤。請從我們的官網或客戶入口下載該平臺。
4. 您的網際網路連線有問題。請檢查是否已正常連網。

若仍然存在問題，可以聯絡我們獲得即時支援。請記住，您提供的任何螢幕擷取畫面都將有助於我們確定問題所在。

如何向我的MetaTrader行動應用新增金融工具？

首先，您必須登入MetaTrader行動應用。然後按下「報價」視圖並選取「+」號後，選擇相應的資產類別。您現可選擇想要新增的金融工具以完成所有步驟了！

為什麼登入平臺後，我僅能看到寥寥數種金融工具？

首次登入平臺時，平臺按預設僅顯示少量金融工具。若您希望查看所有可用工具，只需於「市場監看(Market Watch)」視窗以滑鼠右鍵按一下，然後選取「全部顯示」選項。

務請註意，針對行動版平臺，您需要主動搜尋並新增感興趣的金融工具。

我可以使用我的客戶ID登入交易平臺嗎？

不行，您的客戶ID與您的MetaTrader登入憑證並不一致。

如何登入我的交易帳戶？

適用於Web Trader桌面版：

1. 打開平臺後，在文件功能表中選取「登入交易帳戶」選項。
2. 輸入您的登入資訊及密碼。
3. 選取相關伺服器後，按一下「登入」

適用於安卓/IOS 版：

1. 在「查找經紀公司」搜尋區域中搜尋「FXGT-Live」
2. 選取FXGT-Live。
3. 輸入您的登入資訊及密碼
4. 選取相關的伺服器後，按一下「登入」

何處可找到我的交易帳戶登入名及密碼詳情？

您可參見開立交易帳戶時收到的電子郵件獲取您的登入名及密碼詳情，也可以進入客戶入口選取「交易」索引標籤功能表以查找資料。

您可打開每個交易帳戶右上方的「動作」按鈕中的下拉清單後，選取「變更密碼」來完成密碼修改。

登入 MetaTrader 平台時，我應該選擇哪個伺服器？

對於真實交易帳戶，請選擇 FXGT-Live 伺服器。對於類比交易帳戶，請選擇 FXGT-Demo 伺服器。

錯誤訊息「授權失敗」是什麼意思？

此錯誤訊息表明您的登入資訊及/或密碼有誤。

您可以重新輸入正確的資訊，或直接進入客戶入口重設密碼。

如何在我的 Android/iOS 裝置上的 MetaTrader 上找到 FXGT？

在裝置上安裝您選擇的 MetaTrader 平台後，請在「尋找經紀商」搜尋欄中輸入「GT Global Ltd」。

點擊該鏈接，輸入您的登入資訊和密碼，並選擇 FXGT-Live（用於真實伺服器）或 FXGT-Demo（用於模擬伺服器）。

如何將MetaTrader安裝至我的安卓/iPhone/iPad裝置？

您可直接從App Store /Play Store將MetaTrader下載至相應裝置。

安卓使用者可進入Play Store搜尋MetaTrader平臺，按一下「安裝」後，再按「接受」。

iOS使用者可於App Store中搜尋MetaTrader平臺，隨後按一下「獲取」。

或者，您可以從客戶入口選取相關裝置後，按一下右上方的安卓/iOS版MetaTrader圖示以下載。

我的PC上可以裝多個MetaTrader桌面版平臺嗎？

可以，只要將MetaTrader桌面版平臺儲存在不同的位置即可。

按下下載MetaTrader桌面版後，再按一下「設定」-「瀏覽」以選取其他資料夾，或者，您也可以為自己選取的文件增加副檔名。最後，按下「下一步」以完成安裝流程。

如何於Windows桌面版下載MetaTrader平臺？

您可於客戶入口上按一下右上方的MetaTrader圖示並選取想要的Windows版的MetaTrader平臺，即可完成此類平臺下載。

或者，您可以造訪平臺頁後，按一下 「MetaTrader桌面版（適用於Windows） 」的圖示。

現已開放哪些交易平臺？

我們已提供MetaTrader 5 (MT5)及MetaTrader 4 (MT4)多資產交易平臺，包括桌面版、網頁版及行動版（適用於IOS及安卓裝置），支援手動交易與使用智慧交易系統（EA）自動交易。

若要瞭解更多內容，請造訪我們的平臺頁面。

哪些裝置支援VPS服務呢？

VPS服務僅可用於桌面裝置。

若無法滿足方案設定的月度要求，會發生什麼呢？

倘某月未能符合月度VPS贊助要求，服務將於次月自動移除。

如何啟用我的VPS？

請依我們的分步指南操作來啟用VPS。

在按指南操作前，請確保您已經收到了FXGT.com傳送的VPS贊助方案登記成功確認郵件。若您還未收到我們的電子郵件確認，您將無法按照指南說明中的操作找到認證資料並啟用VPS。

可以為一個以上的帳戶申請參與VPS贊助方案嗎？

可以，只需相應帳戶已符合每月贊助要求，您可以為多個帳戶申請VPS贊助福利。

如何申請加入VPS贊助方案？

您可於此處找到並填寫申請表以登記VPS贊助。

我需要為使用VPS支付任何額外費用嗎？

不需要，您只須每月始終滿足贊助方案的相關要求，我們就會為您VPS的所有開支買單。

如何獲悉是否擁有VPS免費使用資格？

所有交易帳戶類型都有資格參與VPS贊助方案。您的交易帳戶需要擁有不低於3,000美元的淨值，且維持每月最低交易量5 GTLot。

如何向我的MetaTrader圖表新增指標？

您可以按下列方式新增：

1. 登入您的平臺並於主功能表瀏覽至「插入」索引標籤，遊標暫留於「指標」並選取要新增的指標。在接下來的視窗中確認指標的屬性後，按一下「OK」。
   或
2. 登入您的平臺，移至主功能表中的「檢視」索引標籤，若未找到，請選擇「導覽器」。按一下「指標」上的+號以展開所有選項。選擇並拖放想要新增至任何圖表的指標。在接下來的視窗中確認指標的屬性後，按一下「OK」。

如何在MetaTrader上安裝智慧交易系統(EA)？

若要在您的交易平臺上安裝EA，您需要按照下列步驟操作：

1. 將您的EA儲存於PC上的MetaTrader平臺目錄的「Experts」資料夾中。
2. 重啟交易平臺。EA文件應會出現在MetaTrader的導覽視窗中。
3. 按一下該文件並將其拖至您想安裝EA的金融資產圖表上
4. 在出現的「屬性」視窗中，勾選「允許自動交易」
   –> 瀏覽至「工具」> 選項 -> 「智慧交易系統（Expert Advisors）」索引標籤
   –>勾選「允許自動交易」
   –> 按一下「OK」按鈕

現在，您應該能在圖表的右上方，看到一個帶有綠圈的產品代碼，這就證明您已正確啟用EA。

我可以使用智慧交易系統 (EA) 嗎？如何對其進行設定？

是的，您可以使用EA系統。按照下列步驟即可輕鬆完成設定：

• 將您的EA儲存於PC上的MetaTrader平臺目錄的「Experts」資料夾中。具體文件路徑通常如下所示：C:\Program Files\MetaTrader5\MQL5\Experts\Advisors
• 重啟您的交易平臺
• EA文件應會出現於MetaTrader的導覽視窗中
• 按一下該文件並將其拖至您想啟用EA的產品代碼圖表上
• 在 「屬性」視窗中，勾選「允許自動交易」
• 瀏覽至「金融工具」->「選項」->「智慧交易系統」索引標籤
• 勾選「允許自動交易」
• 按一下「OK」按鈕

現在，您應該能在圖表的右上方，看到一個帶有綠圈的產品代碼，這就說明您已正確啟用EA。

我要如何啟用「一鍵交易」？

您可以滑鼠右鍵按一下任何圖表視窗後，選取「一鍵交易」。圖表的左上方將出現一個小小的交易視窗，只需輕輕按一下滑鼠，您就可於其中輸入交易量並確認開立賣買訂單。

虧損金額有可能超過入金數額嗎？

作為受監管的持牌經紀公司，保護客戶的資金是我們當前的第一要務。因此，我們採取了充足的保障措施，以確保客戶在與我們交易時資金安全無虞：

資本儲備

我們將始終維持40%的資本適足率，與知名監管機構通常要求的資本風險加權敞口率相比，我們高出四倍之多。我們同樣為執行了最為嚴格的、遠超絕大多數業內競爭對手的資本適足率而榮。

一級銀行

FXGT將繼續加強與一級銀行間的合作關係，確保客戶資金存放于信譽良好且評級最高的金融機構中。我們將與銀行機構方通力合作，使我們的業務始終基於最高標準運營。

隔離帳戶

為安全起見，客戶資金將與企業資金隔離存放，這就意味著FXGT不會將客戶資金用於營運開支、用途或活動。

監管

FXGT作為全面受監管的經紀公司，始終遵循各項監管標準運營，並維持高水平的資本適足率。

風險管理

我們經驗豐富的風控團隊制定並執行了一系列政策及程序，為與客戶活動相關的具體風險類型設定了相應閾值。您的資金也會透過一級金融機構存放且處於即時監控中，以確保能有效識別並限制潛在風險水平。

若要就監管及資金安全瞭解更多內容，您可造訪我們的資金安全頁面。

虧損金額有可能超過入金數額嗎？

FXGT已為所有帳戶類型採取了負餘額保護在內的保障措施，以確保您的損失不會超過初始入金。

若要瞭解更多內容，您可以造訪此頁。

何謂資金費率？

資金費率是永續加密貨幣差價合約多空持倉者之間定期交換的費用，用以維持合約價格與基礎加密貨幣市場的同步性。

資金費率的收取頻率為何？

在正常市場條件下，資金費率每8小時收取一次（每日三次），與主要加密貨幣交易所機制相似。通常於伺服器時間00:00、08:00及16:00進行。

重要提示：當市場出現極端或前所未見的波動時，CryptoX可能將資金結算頻率提高至每小時一次，以管理流動性與市場風險。此類變更將於可行時提前公告。

*注意：此帳戶類型僅在某些國家/地區可用。請造訪我們的交易帳戶類型頁面以獲取更多資訊。

資金結算費由誰支付或收取？

• 正資金結算費：多頭支付空頭
• 負資金結算費：空頭支付多頭

您在資金結算時點的持倉狀態與市場淨值將決定支付或獲取資金。

資金費用如何計算？

資金費用 = 持倉價值 × 資金費率

持倉價值基於未平倉交易的名義價值（價格 × 交易量）。

若在資金結算前平倉是否需支付資金費？

否。資金費僅適用於資金結算時間點持有的未平倉部位。

哪裡可查看即將生效的資金費率？

您可查閱當前費率：

• 在客戶入口網站的「交易帳戶」區段中，點擊「開立帳戶」，然後在 CryptoX 框中選擇「融資利率」。
• 在客戶入口網站的「交易帳戶」區段中，於您的 CryptoX 帳戶類型旁點擊三個點，並選擇「融資利率」。

費率將依據市場狀況頻繁更新。

資金費率為何變動？

資金費率反映市場情緒及永續合約價格與現貨市場的價差：

• 多頭需求旺盛 → 費率趨於上升
• 空頭需求旺盛 → 費率可能轉為負值

此機制有助維持價格對齊。

資金費率是否等同傳統隔夜掉期？

否：

• CryptoX資金費率通常每8小時結算
  *注意：此帳戶類型僅在某些國家/地區可用。請造訪我們的交易帳戶類型頁面以獲取更多資訊。
• 無三倍掉期日
• 包含週末每日計息

資金費率可否為零？

是。當市場多空持倉均衡時，資金費率可趨近或達到0%。

資金費率是否影響保證金要求？

資金成本不計入保證金，但因其影響權益餘額，故可能牽動保證金水平，尤其在市場波動劇烈時。