FAQ & Lainnya

Apakah saya dapat membuka akun Korporat? Jika ya, apa yang perlu saya lakukan untuk memverifikasi akun ini?

Ya, Anda dapat membuka satu akun korporat untuk setiap badan hukum. Setiap pendaftaran akun harus menggunakan kredensial login yang berbeda (alamat email).

Dokumen yang perlu Anda berikan adalah:

1. Sertifikat Good Standing terbaru (maksimal 3 bulan) atau rekening koran terbaru (maksimal 3 bulan) atas nama badan hukum terkait.
2. Dokumen Perusahaan terbaru (maksimal 6 bulan) dari badan hukum terkait, termasuk:
   a. Sertifikat Pendirian Perusahaan
   b. Sertifikat Direksi
   c. Sertifikat Pemegang Saham
   d. Sertifikat Alamat Terdaftar
3. Memorandum dan Anggaran Dasar Perusahaan.
4. Resolusi Direksi badan hukum yang telah ditandatangani untuk pembukaan akun dan pemberian wewenang kepada pihak yang akan mengoperasikan akun. Dokumen ini dapat ditemukan dan diunduh di halaman Verifikasi Akun.
5. Deklarasi Ultimate Beneficial Owner yang telah ditandatangani. Dokumen ini dapat ditemukan dan diunduh di halaman Verifikasi Akun.
6. Bukti Identitas untuk seluruh Direktur, Ultimate Beneficial Owner (yang memiliki lebih dari 10%), dan Pengelola Akun.
7. Bukti Alamat untuk seluruh Direktur, Ultimate Beneficial Owner (yang memiliki lebih dari 10%), dan Pengelola Akun.

Apakah menjadi masalah jika dokumen saya tidak dalam bahasa Inggris?

Kami tetap dapat membantu memproses dokumen yang tidak berbahasa Inggris selama dokumen tersebut valid dan memenuhi persyaratan KYC yang diperlukan.

Apakah saya dapat memperbarui informasi pribadi saya?

Informasi berikut dapat diperbarui setelah verifikasi akun selesai:

• Nama panggilan
• Alamat email sekunder
• Pilihan bahasa
• Zona waktu
• Kata sandi

Anda juga dapat memperbarui informasi pribadi lainnya (seperti alamat rumah, nomor ponsel, informasi investor, dan lain-lain) dengan membuat tiket melalui Pusat Bantuan di Portal Klien

Jika Anda ingin mengubah alamat email, silakan buat tiket dan hubungi tim dukungan melalui Pusat Bantuan di Portal Klien.

Untuk perubahan alamat tempat tinggal, pembaruan yang dapat dilakukan bergantung pada status proses verifikasi KYC Anda. Untuk mengonfirmasi perubahan tersebut, Anda perlu memberikan dokumen Bukti Alamat (POA) terbaru.

Apa saja alasan paling umum dokumen KYC ditolak?

Alasan paling umum dokumen KYC ditolak adalah:

• Informasi tidak sesuai: Informasi yang diberikan dalam formulir tidak sesuai dengan informasi pada dokumen.
• Dokumen tidak valid: Dokumen tidak memenuhi persyaratan, seperti dokumen milik pihak ketiga, bukti alamat tanpa alamat lengkap, dokumen yang sudah kedaluwarsa, dan sebagainya.
• Dokumen palsu: Penggunaan perangkat lunak pengedit foto untuk memodifikasi dokumen tidak diperbolehkan.

Apa yang harus saya lakukan jika dokumen saya tidak disetujui?

Jika dokumen Anda tidak disetujui, Anda akan diberitahukan melalui email bahwa terdapat informasi yang perlu diverifikasi kembali.

Setelah Anda mengklik “Verifikasi akun saya”, Anda akan diarahkan ke halaman Verifikasi Akun, di mana Anda dapat melihat alasan mengapa pengajuan Anda ditolak, serta langkah selanjutnya yang perlu dilakukan untuk memverifikasi akun Anda.

Apa yang harus saya lakukan jika menerima pesan error saat mengunggah dokumen?

Silakan periksa apakah ukuran dan/atau format file Anda sudah sesuai dengan persyaratan kami.

Format dan ukuran yang diterima: hingga 50 MB – jpeg, jpg, png, pdf, mp4, webm, dan mov.

Alternatifnya, jika Anda masih mengalami kendala, silakan buat tiket melalui Portal Klien Anda.

Jika status KYC tidak berubah dalam 24 jam setelah Anda mengirimkan dokumen, silakan hubungi tim Dukungan kami melalui live chat atau buat tiket melalui Pusat Bantuan di Portal Klien.

Berapa lama proses verifikasi akun saya?

Setelah Anda mengunggah dokumen yang diperlukan, kami akan meninjau profil dan dokumen Anda untuk memastikan semuanya sudah sesuai. Proses ini dapat memakan waktu hingga 24 jam.

Harap diperhatikan bahwa jika informasi yang diberikan tidak memenuhi persyaratan, Anda akan diberitahu melalui email untuk melakukan verifikasi ulang pada beberapa informasi.

Setelah Anda mengklik “Verifikasi Akun Saya”, Anda akan diarahkan ke halaman Verifikasi Akun untuk memperbarui data yang diperlukan.

Jenis dokumen apa yang diperlukan untuk menyelesaikan MOP saya?

Deposits melalui kartu debit/kredit:

• Sisi depan kartu Anda yang menampilkan nama lengkap (harus sesuai dengan nama pada akun klien)
• Nama bank penerbit
• Hanya 4 (empat) digit terakhir nomor kartu yang boleh terlihat (sisanya harus disamarkan)
• Sisi belakang kartu Anda yang menampilkan tanda tangan

Deposits melalui Dompet Kripto:

Tidak perlu mengirimkan dokumen tambahan.

Deposits melalui Wallets:

Sebagian besar dompet digital memiliki proses KYC masing-masing. Oleh karena itu, selama alamat email yang digunakan saat pendaftaran sama dengan email yang digunakan untuk membuka akun dompet, kami tidak memerlukan dokumen tambahan.

Jika alamat email tidak sesuai seperti yang disebutkan di atas, Anda perlu mengunggah melalui Portal Klien bukti kepemilikan akun, berupa tangkapan layar (screenshot) dompet Anda yang menampilkan nama lengkap dan alamat email Anda.

Apabila total deposit mencapai jumlah tertentu, Anda mungkin diminta untuk memberikan bukti sumber dana, seperti rekening koran atau slip gaji yang menunjukkan kemampuan finansial terkait aktivitas deposit Anda.

Deposits melalui transfer bank:

Dokumen yang diperlukan berupa rekening koran yang valid dan terbaru atas nama Anda, yang menampilkan riwayat transaksi selama 3 bulan terakhir.

Apa itu Kepemilikan Metode Pembayaran (MOP) dan mengapa kami membutuhkannya?

MOP adalah dokumen yang membuktikan bahwa individu yang mendaftar dan bermaksud menggunakan platform kami untuk trading adalah pemilik sah dari metode pembayaran yang digunakan untuk melakukan deposit ke akun terkait.

Hal ini diwajibkan oleh regulator sesuai dengan kebijakan AML (anti-pencucian uang).

Tujuan MOP adalah untuk menjaga keamanan dana.

Apakah ada batas waktu untuk menyelesaikan KYC?

Ya. Setelah Anda mendaftar dan menyetujui Syarat & Ketentuan serta Kebijakan Privasi, Anda memiliki waktu 30 hari untuk menyelesaikan proses verifikasi KYC dan mulai trading.

Jika proses KYC tidak diselesaikan dalam 30 hari sejak pendaftaran, akun Anda akan otomatis ditutup. Anda masih dapat menggunakan Akun Demo untuk menguji strategi; namun, fitur akun secara penuh hanya akan tersedia setelah verifikasi selesai.

Informasi apa yang perlu saya berikan untuk persyaratan KYC?

Langkah 1:

Anda perlu memberikan detail berikut sesuai dengan yang tercantum pada dokumen resmi Anda:

• Nama depan
• Nama tengah (wajib jika ada)
• Nama belakang
• Jenis kelamin
• Tanggal lahir
• Kewarganegaraan
• Kode negara dan nomor kontak
• NPWP (jika berlaku)

Langkah 2:

Anda perlu mengisi Kuesioner Informasi Pribadi dengan mengonfirmasi hal berikut:

• Apakah Anda berusia di atas 18 tahun
• Apakah Anda merupakan Warga Negara AS untuk tujuan perpajakan
• Apakah Anda termasuk Politically Exposed Person (PEP)
• Informasi investor Anda

Langkah 3:

Selanjutnya, Anda perlu memilih:

• Negara penerbit dokumen identitas
• Jenis dokumen

Setelah Anda membuat pilihan di atas, Anda dapat melanjutkan untuk mengunggah dokumen Bukti Identitas.

Pastikan gambar terlihat jelas (gambar yang sedikit buram tidak akan diterima) dan bahwa tidak ada bagian tepi yang terpotong. Format dan ukuran yang diterima: 50 MB – jpeg, jpg, png, pdf, mp4, webm dan mov

Langkah 4:

Anda perlu mengisi alamat tempat tinggal Anda dan mengunggah dokumen Proof of Address (POA).

Dokumen yang diterima sebagai POA (pilih salah satu):

Langkah 5:

Setelah semua hal di atas dikonfirmasi, kami akan memproses data yang Anda berikan.

Harap diperhatikan bahwa untuk beberapa wilayah, Anda juga harus menyelesaikan langkah pengiriman selfie sebelum mengonfirmasi data Anda.

Mengapa saya memerlukan KYC?

FXGT beroperasi melalui sejumlah entitas perusahaan yang telah mendapatkan otorisasi dan diawasi oleh Financial Sector Conduct Authority (FSCA) di Afrika Selatan, Financial Services Authority (FSA) di Seychelles, Vanuatu Financial Services Commission (VFSC) (khusus untuk klien institusional), serta CySEC (khusus untuk klien institusional).

Sebagai entitas yang teregulasi, kami mematuhi dan beroperasi sesuai dengan seluruh ketentuan yang berlaku, termasuk pengumpulan dokumentasi yang memadai dari klien terkait proses KYC (Know Your Client).

Prioritas utama kami adalah keamanan akun dan dana klien. Regulasi yang tepat memastikan uji tuntas diterapkan bagi perusahaan, klien, dan mitra kami.

Apakah saya perlu menyelesaikan KYC untuk mulai trading?

Untuk mulai trading, Anda harus melalui proses verifikasi KYC lengkap. Verifikasi KYC akan memungkinkan Anda untuk melakukan deposit, mulai trading, dan menarik dana.

Apa perbedaan antara berbagai jenis akun?

Setiap jenis akun dirancang untuk menyesuaikan profil, preferensi, dan strategi trader yang berbeda. Dengan demikian, kami menyediakan berbagai akun:

MINI: Ideal untuk trader pemula atau mereka yang lebih suka trading dalam ukuran lot kecil (fractional trading).

STANDARD: Cocok untuk trading CFD pada ratusan instrumen, dengan opsi untuk memanfaatkan promosi dan bonus.

CRYPTOX: Dibuat untuk para penggemar kripto. Trading CFD 24/7 pada pasangan populer dan sintetis.

OPTIMUS: Cocok untuk trader harian yang ambisius yang ingin memanfaatkan pergerakan pasar cepat: leverage tinggi, spread sangat ketat, dan berbagai aset trading.

PRO: Dirancang untuk semua trader tanpa memandang strategi yang digunakan, menggabungkan kekuatan dan kesederhanaan serta menawarkan kondisi trading yang lebih baik.

ECN ZERO: Optimal untuk trading jangka pendek dan scalping, menawarkan spread serendah 0, volume besar, dan Expert Advisors.

CENT: Cocok untuk trader dengan modal kecil yang menginginkan fleksibilitas besar, dengan deposit mulai dari $20, leverage tinggi tetap 1:1000, dan ukuran trading kecil mulai dari 0.01 lot.

Setiap jenis akun kami menawarkan instrumen, kondisi trading, dan fitur yang berbeda, sehingga Anda dapat trading sesuai cara Anda dan menggunakan strategi apa pun yang Anda inginkan.

*Catatan: Beberapa jenis akun hanya tersedia di negara tertentu. Untuk melihat detail setiap akun, silakan kunjungi halaman Jenis Akun Trading kami.

Apakah semua instrumen tersedia di semua jenis akun?

Semua jenis akun trading kami menawarkan berbagai instrumen dari beragam kelas aset, namun terdapat beberapa instrumen tertentu yang tidak tersedia di seluruh jenis akun trading.

Untuk memeriksa apakah suatu jenis akun menawarkan simbol tertentu, kunjungi bagian Pasar kami dan lakukan pencarian untuk melihat harga live serta kondisi trading pada setiap jenis akun.

Berapa banyak akun yang dapat saya miliki?

Jika akun Anda sudah terverifikasi KYC, Anda dapat membuka hingga 6 akun live dan 6 akun demo, masing-masing dengan pilihan mata uang dasar yang tersedia di Portal Klien. Jika akun Anda belum terverifikasi, Anda tetap dapat membuka 1 akun live dan 1 akun demo.

Untuk mempelajari lebih lanjut mengenai verifikasi KYC dan cara menyelesaikan prosesnya, silakan kunjungi FAQ Dokumen KYC | Mengapa saya memerlukan KYC? | FXGT.

Anda dapat mengombinasikan berbagai jenis akun dan mata uang dasar sesuai kebutuhan trading Anda. Setiap jenis akun dirancang untuk mendukung berbagai strategi dan tingkat pengalaman trader.

Jelajahi seluruh pilihan yang tersedia dengan mengunjungi halaman Jenis Akun Trading di website kami.

Apakah saya dapat mengubah jenis akun / mata uang dasar dalam akun yang sama?

Tidak, Anda tidak dapat mengubah mata uang dasar akun trading setelah akun tersebut dibuat.

Namun, Anda dapat membuka hingga 6 akun trading live dengan mata uang dasar yang berbeda untuk pengalaman trading yang lebih fleksibel.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi halaman Jenis Akun Trading di website kami.

Apakah ada perbedaan spread antar jenis akun?

Setiap jenis akun menawarkan spread variabel yang berbeda. Tujuan kami adalah memberikan kondisi pasar yang paling kompetitif bagi klien dengan menyediakan spread dinamis mulai dari serendah 0.0 pip.

Untuk melihat minimum spread yang berlaku untuk setiap jenis akun, silakan kunjungi halaman Jenis Akun Trading di website kami. Untuk informasi lebih lanjut dan melihat spread setiap instrumen secara live, kunjungi masing-masing kategori aset pada bagian Pasar.

Berapa ukuran lot minimum/maksimum untuk setiap jenis akun?

Minimum dan maksimum lot serta ukuran kontrak berbeda tergantung pada jenis akun dan kelas aset. Anda dapat melihat detail masing-masing pada bagian Markets di website kami atau pada halaman Jenis Akun Trading.

Berapa jumlah maksimum posisi terbuka per akun?

Jumlah maksimum posisi terbuka berbeda tergantung pada jenis akun. Silakan kunjungi halaman Jenis Akun Trading dan/atau bagian Pasar di website kami untuk informasi lebih lanjut.

Berapa saldo minimum untuk mulai trading?

Beberapa jenis akun memerlukan saldo minimum yang harus dipenuhi untuk mulai trading.
Jika saldo berada di bawah jumlah minimum yang ditentukan, akun akan tetap berada dalam mode Read-Only hingga batas minimum tersebut terpenuhi.
Deposit dan transfer masuk akan dihitung untuk memenuhi saldo minimum ini.
Setelah batas minimum tercapai, akun akan menjadi Aktif dan trading dapat dilakukan.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai saldo minimum, silakan kunjungi halaman Jenis Akun Trading di website kami.

Catatan: Akun juga harus terverifikasi sebelum dapat digunakan untuk trading.

Apakah Anda menyediakan dukungan untuk semua jenis akun/klien?

Kami menyediakan dukungan multibahasa 24/7 untuk seluruh klien melalui Live Chat dan tiket melalui Pusat Bantuan.
Anda juga dapat menghubungi kami melalui seluruh kanal media sosial kami.

Berapa minimum transfer masuk untuk setiap jenis akun?

Jumlah minimum transfer masuk untuk seluruh jenis akun kami adalah $5.

Mata uang dasar apa saja yang tersedia untuk setiap jenis akun?

Untuk melihat mata uang dasar yang tersedia untuk setiap jenis akun, silakan kunjungi halaman Jenis Akun Trading kami.

Harap diperhatikan bahwa pilihan mata uang dasar dapat berbeda di setiap wilayah.

Apakah Anda menyediakan perlindungan saldo negatif?

Ya, kami menyediakan perlindungan saldo negatif untuk semua jenis akun dan seluruh klien.

Kami ingin memastikan keamanan trader kami di pasar, sehingga mereka tidak akan kehilangan lebih dari dana yang mereka miliki apabila pasar bergerak cepat berlawanan dengan posisi trading mereka.

*Harap diperhatikan bahwa perlindungan saldo negatif tidak akan berlaku apabila deposit dilakukan ke akun trading yang masih memiliki posisi terbuka.

Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi halaman Keamanan Dana kami.

Apakah semua level margin call / stop out sama di semua jenis akun?

Level margin call dan stop out merupakan bagian penting dari strategi manajemen risiko yang digunakan untuk melindungi trader dari kerugian lebih lanjut.

Level margin call kami berkisar dari 50% hingga 70%, sedangkan level stop out berkisar dari 20% hingga 40%.

Harap diingat bahwa level-level ini dapat berbeda tergantung pada jenis akun dan wilayah pasar. Untuk memastikan Anda selalu mendapatkan informasi terbaru, Anda dapat melihat halaman Jenis Akun Trading kami.

Apa itu ukuran kontrak untuk setiap jenis akun?

Ukuran kontrak mengacu pada jumlah yang dibeli atau dijual oleh trader berdasarkan ketentuan kontrak.

Ukuran kontrak berbeda-beda tergantung pada jenis akun yang Anda pilih. Untuk melihat ukuran kontrak yang tersedia di seluruh jenis akun kami, silakan kunjungi halaman Jenis Akun Trading kami.

Apakah saya dapat trading Kripto di semua akun?

Trading Kripto tersedia di semua jenis akun kami. Untuk melihat seluruh instrumen Kripto yang dapat Anda tradingkan, silakan kunjungi bagian Pasar kami.

Harga dan ketentuan akan berbeda tergantung pada jenis akun yang Anda pilih. To melihat spesifikasi dari setiap akun jenis silakan mengunjungi kami Jenis Akun Trading halaman.

Dapatkah saya melakukan deposit atau penarikan dari akun korporat menggunakan metode pembayaran yang terdaftar atas nama akun pribadi saya?

Harap diperhatikan bahwa perusahaan tidak menerima pembayaran dari pihak ketiga mana pun.

Pembayaran hanya dapat dilakukan dari rekening bank, dan/atau kartu kredit/debit, dan/atau eWallet yang terdaftar atas nama yang sesuai dengan nama akun korporat FXGT.

Jika nama tidak sesuai, kami akan meminta dokumen pendukung untuk menentukan hubungan Anda dengan akun korporat yang digunakan untuk deposit. Berdasarkan afiliasi Anda dengan akun korporat tersebut, perusahaan akan memutuskan apakah Anda dapat melanjutkan deposit melalui akun pembayaran tersebut. Jika Anda tidak dapat melakukan deposit menggunakan akun pembayaran tersebut, Anda akan segera diberitahukan dan dana Anda akan dikembalikan ke sumber awal.

Di mana saya dapat melihat detail dan riwayat deposit, penarikan, dan transfer saya?

Anda dapat melihat semua detail deposit, penarikan, dan transfer di Portal Klien dalam 3 langkah mudah:

1. Pilih tab ‘Reports’ yang terdapat pada menu
2. Pilih ‘Riwayat Transaksi eWallets ’ untuk melihat deposit dan penarikan dana
3. Pilih ‘Riwayat Transaksi Akun’ untuk melihat transfer masuk dan keluar dari akun trading Anda

Di mana saya dapat menemukan informasi mengenai deposit dan penarikan dana?

Dengan mengklik tombol “Deposit” pada “Dashboard” di Portal Klien, Anda dapat melihat metode deposit untuk semua mata uang fiat dan mata uang kripto. Anda juga dapat melakukan deposit dengan memilih metode yang Anda inginkan.
Anda juga dapat memeriksa metode yang tersedia untuk penarikan dengan memilih “Penarikan” dari bagian “Actions” di Portal Klien.
Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut di halaman Deposit & Penarikan Dana kami.

Jaringan apa yang digunakan untuk transaksi USDT?

FXGT menggunakan jaringan ERC20 dan TRC20.

Apa itu destination tag?

Destination tag adalah angka unik yang diberikan pada eWallet Kripto (misalnya mata uang kripto XRP). Harap berhati-hati saat mengirim atau menerima dana dan selalu periksa kembali apakah wallet tujuan memiliki destination tag, karena jika diabaikan, terdapat risiko dana Anda dapat hilang.

Bagaimana cara memeriksa Transaction ID (TxID) dari deposit atau penarikan Kripto?

Dari menu Portal Klien, pilih ‘Reports’ lalu masuk ke ‘eWallets Transaction History’. Anda dapat menemukan destination tag transaksi Anda dengan mengklik tombol ‘Details’ pada transaksi tertentu.

Apa itu Transaction ID / TxID dalam transaksi mata uang kripto?

Semua transaksi mata uang kripto yang berhasil akan menghasilkan Transaction ID (sering disebut TxID atau hash / transaction hash).

TxID mengidentifikasi suatu transaksi dengan menampilkan dompet yang terlibat dalam transaksi tersebut (jumlah, biaya miner jika berlaku, tanggal, waktu pemrosesan, dan jumlah konfirmasi).

Apa yang harus saya lakukan jika ingin membatalkan penarikan?

Jika penarikan dana belum diproses, Anda dapat membatalkannya melalui Portal Klien. Jika tombol ‘Batalkan Permintaan’ terlihat, berarti Anda masih dapat membatalkan penarikan tersebut.

Jika tombol ‘Batalkan’ tidak tersedia, silakan ajukan tiket ke tim Dukungan Klien kami, dan jika penyedia pembayaran belum memproses penarikan Anda, kami akan membatalkan permintaan tersebut atas nama Anda.

Mengapa terkadang saat saya melakukan deposit dalam mata uang kripto, jumlah yang diterima lebih kecil dari jumlah yang saya depositkan?

FXGT tidak mengenakan biaya tersembunyi apa pun, karena kami menjunjung tinggi transparansi penuh kepada klien kami.

Situasi ini terjadi karena adanya biaya mining dan pemrosesan yang tidak dapat dihindari, yang dikenakan pada setiap transaksi Kripto.

Saya mengajukan penarikan menggunakan kartu kredit, tetapi hanya menerima sebagian dari jumlah tersebut dan sisanya dikembalikan ke wallet saya. Mengapa penarikan ini hanya disetujui sebagian?

Penyedia pembayaran yang digunakan untuk transaksi kartu kredit memiliki persyaratan dan batasan yang berbeda terkait proses penarikan dana.

Berdasarkan persyaratan/batasan tersebut, penyedia pembayaran terkadang hanya dapat menyetujui sebagian dari permintaan penarikan awal.

Jika permintaan Anda hanya diproses sebagian oleh penyedia pembayaran, Anda dapat memilih penyedia pembayaran lain untuk menarik sisa jumlah yang ingin Anda tarik.

Jika saya memperoleh keuntungan, apakah saya dapat menarik dana tersebut melalui kartu debit/kredit saya?

Penarikan melalui kartu debit/kredit, secara total, hanya dapat dilakukan hingga jumlah yang awalnya didepositkan. Anda dapat mengajukan penarikan untuk dana tambahan/kelebihan melalui metode berikut:

Virtual wallet (misalnya Sticpay): Alamat email virtual wallet harus sama dengan alamat email yang digunakan untuk mendaftar di FXGT. Jika berbeda, Anda harus menyediakan bukti kepemilikan akun berupa statement/screenshot yang menunjukkan nama sesuai dengan nama yang terdaftar.

Transfer bank: Nama penerima harus sama dengan nama yang digunakan saat pendaftaran.

Apakah saya dapat melakukan penarikan menggunakan metode yang berbeda dari metode yang digunakan untuk deposit?

Anda dapat menarik dana dengan jumlah yang sama dan menggunakan metode pembayaran yang sama seperti yang digunakan saat melakukan deposit.

Penarikan dana harus dikirim ke kartu debit/kredit, eWallet, atau rekening bank yang sama dengan yang digunakan untuk deposit.

Untuk contoh:

Harap diperhatikan bahwa beberapa penyedia pembayaran mungkin memiliki batasan atau dapat menjadi tidak tersedia. Dalam hal ini, tim Dukungan Klien kami akan menghubungi Anda dan memberikan saran mengenai langkah terbaik untuk melakukan penarikan dana Anda.

Berapa lama waktu yang diperlukan untuk memproses penarikan?

Waktu pemrosesan penarikan dana berkisar dari instan hingga maksimal 7 hari kerja. Waktu yang dibutuhkan agar dana ditransfer ke akun Anda bergantung pada metode pembayaran yang Anda gunakan. Detail lengkap untuk setiap metode pembayaran tersedia di Portal Klien setelah Anda mendaftar.

Jika kami memerlukan informasi tambahan dari Anda, waktu pemrosesan dapat menjadi lebih lama. Anda akan menerima konfirmasi melalui email segera setelah penarikan dana Anda diproses.

Jika terdapat masalah, atau jika diperlukan dokumen pendukung terkait permintaan penarikan dana Anda, kami akan menghubungi Anda dalam waktu 24 jam untuk memberikan detail lebih lanjut.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi halaman Deposit & Penarikan Dana kami.

Bagaimana cara melakukan penarikan dana dari akun saya?

Sebelum melakukan penarikan, pastikan profil akun Anda telah lengkap dan seluruh persyaratan KYC serta Verifikasi Pembayaran telah dipenuhi.

Setelah itu, Anda dapat melakukan penarikan dengan langkah-langkah berikut:

1. Klik tombol ‘Withdraw’ dari menu dropdown ‘Pusat Transaksi’ di dashboard Portal Klien
2. Pilih mata uang yang ingin ditarik dan tentukan apakah penarikan dilakukan dari akun trading atau e-wallet
3. Pilih metode penarikan
4. Masukkan jumlah dana yang ingin ditarik

Harap diperhatikan bahwa setiap metode pembayaran dapat memiliki persyaratan, waktu pemrosesan, dan batasan yang berbeda. Anda dapat melihat detail spesifiknya di Portal Klien Anda.

Berapa lama waktu yang diperlukan untuk memproses transfer internal?

Transfer internal diproses secara instan.

Jika Anda memiliki posisi terbuka di akun trading dan ingin melakukan transfer keluar, Anda perlu memastikan bahwa margin yang tersedia mencukupi untuk mempertahankan posisi terbuka tersebut.

Apakah saya dapat melakukan penarikan dan transfer dana ke eWallet saat masih memiliki posisi terbuka?

Ya, Anda tetap dapat melakukan penarikan dan transfer dana ke eWallet meskipun masih memiliki posisi terbuka di platform. Setelah jumlah transfer yang diminta dikurangi, level margin Anda harus tetap berada pada atau di atas 200% pada hari kerja (Senin–Jumat) dan pada atau di atas 400% selama akhir pekan (Sabtu 00:50 – Senin 02:05 GMT+3).

Apakah ada batasan untuk transfer internal?

Tidak ada batas minimum maupun maksimum untuk transfer internal.

Anda hanya dapat mentransfer dana ke eWallet dan akun trading milik Anda sendiri dengan mata uang yang sama.

Bagaimana cara mentransfer dana dari satu akun trading ke akun trading lainnya?

Transfer langsung dapat dilakukan antar akun trading dengan cepat dan mudah.

Untuk menyelesaikan transfer, silakan ikuti langkah-langkah berikut:

• Di Portal Klien Anda, pilih ‘Pusat Transaksi’ lalu ‘Transfer Antar Akun’
• Pilih akun trading sumber dan tujuan transfer dana
• Harap pastikan bahwa mata uang dasar akun trading Anda dan mata uang transfer yang digunakan adalah sama.

Harap diperhatikan: Saat melakukan transfer dana antar akun, pengurangan bonus kredit akan dilakukan secara proporsional berdasarkan persentase (%) jumlah dana yang ditransfer. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi Pusat Sumber Daya| FXGT.

Apakah FXGT mengenakan biaya penarikan?

FXGT berkomitmen untuk memberikan kebebasan pilihan, inovasi, dan transparansi. Kami tidak akan mengenakan biaya penarikan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan tanpa persetujuan Anda.

Anda dapat melihat spesifikasi lengkap dari setiap metode pembayaran langsung melalui Portal Klien setelah melakukan pendaftaran.

Harap diperhatikan bahwa dalam beberapa kasus, penyedia pembayaran dapat mengenakan biaya transaksi dan/atau biaya konversi. Biaya tersebut sepenuhnya merupakan kebijakan dari penyedia pembayaran, dan perusahaan kami tidak dapat memengaruhinya.

Apakah FXGT mengenakan biaya deposit?

FXGT berkomitmen untuk memberikan kebebasan pilihan, inovasi, dan transparansi. Kami tidak akan mengenakan biaya deposit tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan tanpa persetujuan Anda.

Anda dapat melihat spesifikasi lengkap dari setiap metode pembayaran langsung melalui Portal Klien setelah melakukan pendaftaran.

Harap diperhatikan bahwa untuk transfer bank serta deposit melalui kartu debit/kredit, bank dan/atau penyedia pembayaran dapat mengenakan biaya tambahan mereka sendiri. Biaya tersebut dapat berbeda tergantung pada bank/penyedia pembayaran dan jumlah deposit yang dilakukan.

Mengapa jumlah dana yang masuk ke akun saya lebih kecil dari jumlah deposit?

Alasan jumlah deposit yang masuk ke akun Anda lebih kecil dari jumlah yang dikirim biasanya disebabkan oleh biaya tambahan yang dikenakan oleh penyedia pembayaran atau bank Anda. Dalam kasus seperti ini, Anda dapat langsung menghubungi penyedia pembayaran Anda untuk informasi lebih lanjut.

Apakah saya perlu memberikan informasi tambahan jika melakukan deposit melalui transfer bank?

Jika Anda memilih melakukan deposit melalui transfer bank, setelah menyelesaikan langkah-langkah yang dijelaskan di Portal Klien, Anda akan diberikan seluruh detail rekening bank kami beserta kode/nomor referensi.

Anda wajib mencantumkan kode referensi tersebut saat melakukan transfer, agar tim Back Office kami dapat mengidentifikasi transfer Anda.

Transfer bank biasanya diproses hingga 5 hari kerja sejak dana dikirim. Waktu pemrosesan dapat lebih lama tergantung pada bank yang digunakan.

Harap diperhatikan bahwa nama pada rekening bank harus sesuai dengan nama pemilik akun trading live.

Jika kode referensi tidak dicantumkan, kami mungkin tidak dapat mencocokkan deposit dengan akun Anda sehingga dana dapat mengalami keterlambatan masuk. Waktu pemrosesan juga dapat menjadi lebih lama apabila kami perlu meminta atau memverifikasi informasi tambahan terkait deposit Anda.

Apakah saya perlu memberikan informasi tambahan jika melakukan deposit melalui dompet virtual ?

Jika Anda memilih melakukan deposit menggunakan dompet virtual, pastikan alamat email yang digunakan pada eWallet sama dengan alamat email yang digunakan saat mendaftarkan akun trading live Anda, agar verifikasi otomatis dapat dilakukan.

Beberapa dompet virtual mungkin memerlukan langkah tambahan, dan instruksi yang jelas akan tersedia di Portal Klien.

Jika alamat email pada dompet virtual tidak sesuai dengan alamat email yang digunakan untuk mendaftarkan akun Anda, Anda perlu memberikan bukti kepemilikan akun setelah transaksi selesai dilakukan, dengan mengirimkan statement atau screenshot akun dompet virtual Anda, di mana nama yang tertera harus sesuai dengan nama akun yang terdaftar pada platform kami.

Harap diperhatikan bahwa Anda tidak akan dapat melakukan penarikan dana sampai dokumen tersebut diberikan dan disetujui oleh kami.

Apakah saya perlu memberikan informasi tambahan jika melakukan deposit melalui kartu debit/kredit?

Jika Anda memilih melakukan deposit menggunakan kartu debit/kredit, Anda perlu memberikan informasi berikut setelah transaksi selesai dilakukan:

Gambar yang jelas dari bagian depan dan belakang kartu debit/kredit Anda yang menampilkan informasi berikut untuk memverifikasi akun pembayaran Anda:

• Nama pemegang kartu (nama pada kartu harus sesuai dengan nama pemilik akun)
• Nama bank penerbit
• 4 digit pertama atau terakhir dari nomor kartu harus terlihat agar kartu dapat diterima (juga diperbolehkan apabila 4 digit pertama dan terakhir terlihat)
• Tanggal kedaluwarsa kartu
• Tanda tangan pemegang kartu

Harap diperhatikan bahwa kode CVC/CVV dan digit kartu selain 4 digit terakhir harus disembunyikan demi alasan keamanan. Contoh dokumen akan diberikan selama proses deposit melalui kartu debit/kredit di Portal Klien.

Jika nama yang tertera pada kartu debit/kredit tidak sesuai dengan nama pemilik akun trading live, deposit Anda akan ditolak dan dana akan dikembalikan ke sumber awal.

Apabila Anda menggunakan kartu tanpa nama, Anda perlu memberikan bukti kepemilikan kartu tersebut.

Apakah saya dapat melakukan deposit menggunakan metode pembayaran yang bukan atas nama saya?

Perusahaan tidak menerima pembayaran dari pihak ketiga. Pembayaran hanya dapat dilakukan melalui rekening bank, kartu kredit/debit, dan/atau eWallet yang terdaftar atas nama yang sama dengan pemilik akun yang terdaftar pada platform kami.

Klien wajib mengirimkan bukti kepemilikan akun untuk setiap metode deposit fiat yang digunakan. Anda dapat mengunggah bukti kepemilikan melalui Portal Klien, pada menu ‘Pengaturan’ lalu ‘Dompet Fiat ’.

Kami dapat memberikan waktu bagi Anda untuk mengumpulkan dan mengunggah seluruh dokumen yang diperlukan setelah transaksi selesai dilakukan. Namun, harap diperhatikan bahwa kami tetap berhak, atas kebijakan kami sendiri, untuk mengambil tindakan yang dianggap perlu, termasuk namun tidak terbatas pada memblokir akses ke fasilitas trading online kami, memblokir dan/atau mencabut kode akses Anda, serta menutup akun Anda apabila dokumen tidak diunggah.

Dalam kondisi tersebut, kami juga berhak menyita setiap keuntungan dan/atau pendapatan yang diperoleh secara langsung maupun tidak langsung dari aktivitas trading yang dilarang tersebut, serta berhak memberitahukan pelanggaran ini kepada pihak ketiga yang berkepentingan. Setiap order aktif yang terkait dengan kartu kredit dan/atau akun yang terindikasi fraud juga akan segera dibatalkan.

Berapa lama waktu yang diperlukan untuk memproses deposit saya?

Waktu pemrosesan deposit berbeda-beda tergantung pada metode pembayaran yang digunakan.

Anda dapat melihat spesifikasi lengkap dari setiap metode pembayaran langsung melalui Portal Klien setelah melakukan pendaftaran.

Harap diperhatikan, apabila diperlukan verifikasi tambahan, proses dapat memakan waktu lebih lama untuk diselesaikan.

Apakah ada batasan deposit dan penarikan yang perlu saya ketahui?

Kami menyediakan berbagai metode deposit dan penarikan, termasuk kartu debit/kredit, dompet kripto, dan transfer bank, serta metode lainnya.

Terdapat minimum deposit yang berlaku untuk setiap metode guna menghindari potensi kehilangan dana. Secara umum, disarankan untuk terlebih dahulu menarik dana melalui kartu debit/kredit yang digunakan saat deposit, demi menjaga keamanan dana dan menghindari kedaluwarsa transaksi.

Setelah Anda memulai transaksi melalui Portal Klien, informasi penting seperti waktu pemrosesan, mata uang yang didukung, serta batas deposit/penarikan akan ditampilkan.

Metode deposit dan penarikan berbeda-beda tergantung wilayah, dan batasannya juga dapat berbeda berdasarkan metode pembayaran yang digunakan. Anda dapat mengunjungi halaman Deposit & Penarikan untuk informasi lebih lanjut.

Harap diperhatikan bahwa untuk dapat melakukan deposit dan penarikan, akun Anda harus sudah terverifikasi KYC.

Bagaimana cara mendepositkan dana ke akun saya?

Untuk melakukan deposit dana, Anda harus terlebih dahulu login ke Portal Klien dan menyelesaikan proses verifikasi KYC. Setelah KYC selesai, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Klik tombol ‘Deposit’ pada dashboard
2. Pilih akun trading yang ingin Anda danai
3. Pilih metode deposit yang Anda inginkan
4. Pilih mata uang yang diinginkan dan lengkapi kolom yang diperlukan
5. Selesaikan langkah tambahan apa pun yang diminta oleh penyedia pembayaran yang Anda pilih

Bagaimana cara menghitung swap?

Kami menggunakan rumus untuk menghitung biaya swap. Biaya ini bergantung pada kelas aset dan jenis akun. Berikut adalah rumus yang kami gunakan beserta beberapa contoh untuk membantu Anda memahaminya:

Forex

Energi

Indeks Saham

Logam Mulia

Saham

Mata Uang Kripto

• Akun Trading Standar
  Rumus: Swap points X Ukuran Kontrak X Nilai Poin X Lot Contoh: Anda BUY (long) 1 lot BTCUSD dan mata uang akun Anda adalah USD (-1447) X 1 X 0.01 X 1 = -14.47 USD USD akan didebit dari akun Anda = -14.47 USD

• Akun Trading Mini
  Rumus: Swap points X Ukuran Kontrak X Nilai Poin X Lot Contoh: Anda BUY (long) 1 lot ETHUSDm dan mata uang akun Anda adalah USD (-106) X 1 X 0.01 X 1 = -1.06 USD USD akan didebit dari akun Anda = -1.06 USD

Token DeFi

NFT

Kapan Anda menerapkan rollover/swap dan biaya pendanaan?

Biaya rollover/swap/pendanaan yang kami terapkan bervariasi tergantung pada kelas aset, instrumen individual, dan jenis akun trading.

Forex

• Optimus: 2 hari masa trading bebas swap, kemudian dikenakan sekali sehari pada tengah malam, dengan biaya swap tiga kali lipat pada hari Rabu. Tidak ada biaya selama akhir pekan.
• Mini: dikenakan sekali sehari pada tengah malam, dengan biaya swap tiga kali lipat pada hari Rabu. Tidak ada biaya selama akhir pekan.
• Standard: dikenakan sekali sehari pada tengah malam, dengan biaya swap tiga kali lipat pada hari Rabu. Tidak ada biaya selama akhir pekan.
• PRO: Untuk FX Majors & Minors 6 hari masa trading bebas swap; untuk pasangan CHF 3 hari masa trading bebas swap, kemudian dikenakan sekali sehari pada tengah malam, dengan biaya swap tiga kali lipat pada hari Rabu. Tidak ada biaya selama akhir pekan. Untuk FX Exotic & pasangan JPY 0 hari masa trading bebas swap. Biaya dikenakan sekali sehari pada tengah malam, dengan biaya swap tiga kali lipat pada hari Rabu, dan tidak ada biaya selama akhir pekan.
• ECN: dikenakan sekali sehari pada tengah malam, dengan biaya swap tiga kali lipat pada hari Rabu. Tidak ada biaya selama akhir pekan.
• CENT: dikenakan sekali sehari pada tengah malam, dengan biaya swap tiga kali lipat pada hari Rabu. Tidak ada biaya selama akhir pekan.

Logam Mulia

• Optimus: 2 hari masa trading bebas swap, kemudian dikenakan sekali sehari pada tengah malam, dengan biaya swap tiga kali lipat pada hari Rabu. Tidak ada biaya selama akhir pekan.
• Mini: dikenakan sekali sehari pada tengah malam, dengan biaya swap tiga kali lipat pada hari Rabu. Tidak ada biaya selama akhir pekan.
• Standard: dikenakan sekali sehari pada tengah malam, dengan biaya swap tiga kali lipat pada hari Rabu. Tidak ada biaya selama akhir pekan.
• PRO: dikenakan sekali sehari pada tengah malam, dengan biaya swap tiga kali lipat pada hari Rabu. Tidak ada biaya selama akhir pekan.
• ECN: dikenakan sekali sehari pada tengah malam, dengan biaya swap tiga kali lipat pada hari Rabu. Tidak ada biaya selama akhir pekan.
• CENT: dikenakan sekali sehari pada tengah malam, dengan biaya swap tiga kali lipat pada hari Rabu. Tidak ada biaya selama akhir pekan.

Indeks Saham

• Optimus: dikenakan sekali sehari pada tengah malam, dengan biaya swap tiga kali lipat pada hari Jumat. Tidak ada biaya selama akhir pekan.
• Mini: dikenakan sekali sehari pada tengah malam, dengan biaya swap tiga kali lipat pada hari Jumat. Tidak ada biaya selama akhir pekan.
• Standard: dikenakan sekali sehari pada tengah malam, dengan biaya swap tiga kali lipat pada hari Jumat. Tidak ada biaya selama akhir pekan.
• PRO: dikenakan sekali sehari pada tengah malam, dengan biaya swap tiga kali lipat pada hari Jumat. Tidak ada biaya selama akhir pekan.
• ECN: dikenakan sekali sehari pada tengah malam, dengan biaya swap tiga kali lipat pada hari Jumat. Tidak ada biaya selama akhir pekan.

Saham

• Optimus: dikenakan sekali sehari pada tengah malam, dengan biaya swap tiga kali lipat pada hari Jumat. Tidak ada biaya selama akhir pekan.
• Mini: dikenakan sekali sehari pada tengah malam, dengan biaya swap tiga kali lipat pada hari Jumat. Tidak ada biaya selama akhir pekan.
• Standard: dikenakan sekali sehari pada tengah malam, dengan biaya swap tiga kali lipat pada hari Jumat. Tidak ada biaya selama akhir pekan.
• PRO: dikenakan sekali sehari pada tengah malam, dengan biaya swap tiga kali lipat pada hari Jumat. Tidak ada biaya selama akhir pekan.
• ECN: dikenakan sekali sehari pada tengah malam, dengan biaya swap tiga kali lipat pada hari Jumat. Tidak ada biaya selama akhir pekan.

Energi

• Optimus: 2 hari masa trading bebas swap, kemudian dikenakan sekali sehari pada tengah malam, dengan biaya swap tiga kali lipat pada hari Rabu. Tidak ada biaya selama akhir pekan.
• Mini: dikenakan sekali sehari pada tengah malam, dengan biaya swap tiga kali lipat pada hari Rabu. Tidak ada biaya selama akhir pekan.
• Standard: dikenakan sekali sehari pada tengah malam, dengan biaya swap tiga kali lipat pada hari Rabu. Tidak ada biaya selama akhir pekan.
• PRO: 3 hari masa trading bebas swap, kemudian dikenakan sekali sehari pada tengah malam, dengan biaya swap tiga kali lipat pada hari Rabu. Tidak ada biaya selama akhir pekan.
• ECN: dikenakan sekali sehari pada tengah malam, dengan biaya swap tiga kali lipat pada hari Rabu. Tidak ada biaya selama akhir pekan.

Mata Uang Kripto(termasuk indeks GTi12 dan pasangan Kripto Sintetis)

• Optimus: dikenakan sekali sehari pada tengah malam, dengan biaya swap tiga kali lipat pada hari Jumat. Tidak ada biaya selama akhir pekan.
• Mini: dikenakan sekali sehari pada tengah malam, dengan biaya swap tiga kali lipat pada hari Jumat. Tidak ada biaya selama akhir pekan.
• Standard: dikenakan sekali sehari pada tengah malam, dengan biaya swap tiga kali lipat pada hari Jumat. Tidak ada biaya selama akhir pekan.
• PRO: dikenakan sekali sehari pada tengah malam, dengan biaya swap tiga kali lipat pada hari Jumat. Tidak ada biaya selama akhir pekan.
• ECN: dikenakan sekali sehari pada tengah malam, dengan biaya swap tiga kali lipat pada hari Jumat. Tidak ada biaya selama akhir pekan.
  
  Berlaku hanya untuk Jepang
• Optimus: 2 hari masa trading bebas swap, kemudian dikenakan sekali sehari pada tengah malam, dengan biaya swap tiga kali lipat pada hari Jumat. Tidak ada biaya selama akhir pekan.

Token DeFi

• PRO: setiap 4 jam setiap hari pada pukul 03:00, 07:00, 11:00, 15:00, 19:00, 23:00 (waktu server GMT+3).

NFT

• PRO: setiap 4 jam setiap hari pada pukul 03:00, 07:00, 11:00, 15:00, 19:00, 23:00 (waktu server GMT+3).

Harap diperhatikan bahwa ketentuan berbeda berlaku di berbagai wilayah. Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat mengunjungi bagian Pasar di website kami.

Apakah Anda mengenakan biaya pendanaan pada Kripto?

Kami mengenakan biaya pendanaan pada Kripto sekali sehari pada tengah malam, dengan biaya swap tiga kali lipat pada hari Jumat.

Untuk DeFi Tokens dan NFT pada akun MT4 & MT5 PRO, swap dikenakan setiap 4 jam setiap hari pada pukul 03:00, 07:00, 11:00, 15:00, 19:00, dan 23:00 (waktu server GMT+3).

Biaya swap dan allowance swap-free akan berbeda tergantung wilayah dan jenis akun. Untuk informasi lebih lanjut mengenai ketentuan yang berlaku di wilayah Anda, Anda dapat mengunjungi bagian Pasar pada website kami.

Di mana saya dapat melihat swap sebelumnya?

Anda dapat memeriksa tarif swap terbaru untuk setiap jenis akun dan aset di bagian Pasar pada website kami. Harap diperhatikan bahwa tarif ini dapat berubah sewaktu-waktu.

Mengapa tarif rollover/swap Forex dan Metals menjadi tiga kali lipat pada hari Rabu, dan pasangan Stocks serta Indices pada hari Jumat?

Tanggal nilai (value date) normal untuk pasangan Forex adalah 2 hari ke depan. Oleh karena itu, posisi yang masih terbuka pada hari Rabu akan memiliki value date pada hari Sabtu.

Karena trading Forex dan CFD lainnya (Metals dan Energies) ditutup selama akhir pekan, maka dikenakan biaya rollover/swap tiga kali lipat untuk mengompensasi periode tersebut. Ketentuan triple charge yang sama berlaku untuk Indices dan Stocks, namun dikenakan pada hari Jumat.

Jika saya menutup posisi sebelum waktu rollover yang dijadwalkan, apakah posisi saya dikenakan biaya?

Jika Anda trading Forex dan instrumen CFD lainnya, dan menutup posisi sebelum pukul 23:59 GMT+3, akun Anda tidak akan dikenakan biaya rollover swap.

Apa itu rollover/swap?

Rollover/swap adalah biaya suku bunga yang dibebankan ke akun trading Anda pada akhir setiap hari trading.

Biaya ini bergantung pada instrumen yang diperdagangkan, apakah posisi tersebut long atau short, serta tingkat suku bunga secara umum.

Kami juga menyediakan opsi trading dengan swap nol pada aset dan akun tertentu, atau akun swap-free untuk individu yang beragama Islam.

Bagaimana cara menutup posisi?

Di platform trading, klik kanan dan pilih ‘Tutup Posisi’ atau klik dua kali pada trade yang ingin Anda tutup dari menu pop-up.

Apa itu limit dan stop levels?

Limit dan stop levels adalah jarak dalam points dari harga pasar saat ini, di mana Anda tidak diperbolehkan untuk menempatkan perintah Stop Loss, Take Profit, dan Pending Order.

Jika Anda mencoba menempatkan order dalam batas ini, Anda akan menerima pesan ‘Invalid Stops’.

Apa itu stop out dan kapan hal ini terjadi?

Stop out terjadi ketika persentase margin level tercapai. Hal ini terjadi ketika Anda tidak memiliki dana yang cukup untuk mendukung posisi terbuka Anda, sehingga likuidasi (penutupan posisi) mulai dilakukan.

Sistem akan menutup posisi, dimulai dari posisi yang memiliki kerugian terbesar hingga equity (atau persentase margin level) Anda menjadi lebih tinggi dari level stop out.
Level stop out dan margin call dapat berbeda tergantung jenis akun trading dan juga wilayah klien. Anda dapat merujuk ke halaman Tipe Akun Trading untuk detail lebih lanjut.

Apa itu trailing stop dan bagaimana cara mengaturnya?

Trailing stop adalah stop order yang didasarkan pada jumlah pips/points tertentu dari harga pasar saat ini. Ini akan secara otomatis mengikuti (trail) stop loss Anda ketika pasar bergerak sesuai arah keuntungan Anda, sehingga membantu mengelola risiko eksposur.

Jika pasar bergerak berlawanan dengan Anda sebesar jumlah pips/points yang telah ditentukan, maka market order akan dieksekusi dan stop order akan diaktifkan, menutup posisi terbuka Anda.

Anda dapat mengatur trailing stop dengan klik kanan pada posisi yang terbuka, lalu pilih Trailing Stop kemudian Custom. Akan muncul jendela pop-up baru yang meminta Anda menentukan level Trailing Stop dalam points. Setelah itu klik OK.

Harap diperhatikan bahwa terdapat jarak minimum poin saat Anda mengatur trailing stop. Level stop out juga dapat berbeda tergantung jenis akun trading dan wilayah klien. Anda dapat merujuk ke halaman Tipe Akun Trading atau melalui platform trading Anda di Market Watch – Specification untuk detail lebih lanjut.

Di mana saya dapat melihat ukuran minimum dan maksimum trading untuk setiap instrumen?

Anda dapat melihat ukuran kontrak setiap instrumen dengan cara klik kanan pada simbol tertentu di Market Watch, pilih Specification, lalu gulir hingga menemukan volume ‘Minimal’ dan ‘Maximal’. Transaksi yang diperbolehkan berada di antara batas minimum dan maksimum tersebut.

Anda juga dapat melihat berbagai ukuran kontrak dan spesifikasi jenis akun lainnya di halaman Trading Account Types di website kami.

Mengapa take profit, stop loss, atau pending order saya tidak tereksekusi? Padahal chart menunjukkan harga sudah mencapainya.

Harga yang ditampilkan pada chart adalah harga bid, sehingga harga yang memicu eksekusi didasarkan pada harga bid tersebut.

Pada posisi buy, order stop loss dan take profit Anda akan dieksekusi pada harga bid.
Pada posisi sell, order stop loss dan take profit Anda akan dieksekusi pada harga ask.

Untuk pending order, buy pending order (buy limit dan buy stop) akan dieksekusi pada harga ask. Sell pending order (sell limit dan sell stop) akan dieksekusi pada harga bid.

Apa itu point dan bagaimana cara menghitung nilainya?

Point adalah perubahan harga terkecil yang mungkin terjadi.

Contoh: 1 point pada EURUSD dengan 5 desimal adalah 0.00001. Berikut cara menghitung nilai point:
1 Lot EURUSD
0.00001 * 100,000 (Contract Size) = 1 USD

Apa itu order take profit dan bagaimana cara mengaturnya?

Take profit order adalah pending order yang ditetapkan pada posisi terbuka untuk menutup posisi secara otomatis jika harga aset mencapai level yang telah ditentukan sebelumnya.

Anda dapat mengatur take profit di jendela order sebelum membuka posisi, atau Anda dapat mengubah posisi yang sudah ada dengan klik kanan pada order dan memilih Modify atau Delete.

Harap diperhatikan bahwa terdapat jarak minimum poin saat Anda mengatur take profit. Untuk detail lebih lanjut, Anda dapat mengunjungi halaman Tipe Akun Trading di website kami, atau melalui jendela Market Watch – Specification pada platform trading Anda.

Apa itu stop loss dan bagaimana cara mengaturnya?

Stop loss adalah limit order yang dapat Anda pasang jika Anda ingin posisi yang sudah terbuka tertutup secara otomatis ketika harga tertentu tercapai dengan kerugian.

Stop loss adalah cara yang baik untuk meminimalkan kerugian dan melindungi ekuitas Anda dari pergerakan pasar yang ekstrem. Jika posisi Anda Buy, Anda dapat menetapkan stop loss pada harga bid yang lebih rendah daripada harga bid saat ini. Jika posisi Anda Sell, Anda dapat menetapkan stop loss pada harga ask yang lebih tinggi daripada harga ask saat ini.

Anda dapat mengatur stop loss pada jendela order sebelum membuka posisi, atau Anda dapat mengubah posisi yang sudah ada dengan klik kanan pada order dan memilih Modify atau Delete.

Harap diperhatikan bahwa terdapat jarak minimum poin untuk pengaturan stop loss. Anda dapat melihat Limit & Stop levels di bagian Pasar pada website kami, atau melalui jendela Market Watch – Specification.

Bagaimana cara membuka posisi baru?

Pada platform trading, klik kanan pada simbol pilihan Anda di jendela Market Watch dan pilih New Order.

Anda juga dapat melakukan double click pada instrumen, atau drag and drop instrumen pilihan Anda ke platform trading, lalu menggunakan one-click trading.

Apakah fungsi Close By diizinkan?

Fungsi Close By tidak diizinkan.

Mengapa beberapa instrumen berwarna abu-abu di Market Watch?

Jika suatu instrumen berwarna abu-abu (greyed-out) di Market Watch, itu berarti instrumen tersebut saat ini tidak tersedia untuk trading karena sesi tradingnya sedang ditutup.

Apakah akun trading otomatis diarsipkan pada suatu waktu?

Ya, akun trading MT4/MT5 akan diarsipkan secara otomatis setelah periode tidak aktif selama 60 hari berturut-turut dan saldo akun nol. Harap diperhatikan bahwa meskipun ketentuan 60 hari merupakan kebijakan umum, periode 30 hari dapat berlaku di yurisdiksi tertentu sesuai aturan regional yang berlaku. Pengguna disarankan untuk membaca Syarat dan Ketentuan untuk ketentuan spesifik berdasarkan wilayah. Anda akan diberikan opsi untuk membuat akun MT4/MT5 baru setelah Anda melakukan deposit dalam mata uang pilihan Anda.

Apa yang harus saya lakukan jika ada masalah dengan trade tertentu?

Anda selalu dapat memeriksa Pusat Sumber Daya kami untuk bantuan. Jika Anda tidak menemukan informasi yang Anda cari, Anda dapat menghubungi Tim Dukungan kami melalui live chat 24/7 atau melalui email di [email protected]

Mengapa saya mendapatkan pesan error ‘not enough money’?

Jika Anda menerima pesan ini, artinya Anda tidak memiliki cukup free margin atau margin level Anda berada di bawah 200%.

Anda dapat melihat kebutuhan margin di bagian Markets pada website kami. Harap diperhatikan bahwa hal ini dapat berbeda antara jenis akun, dan juga tergantung pada wilayah klien.

Mengapa saya mendapatkan pesan error ‘Invalid S/L or T/P’ saat mencoba membuka order?

Ada beberapa alasan mengapa hal ini dapat terjadi.

1. Harga stop loss atau take profit yang ditentukan tidak valid. Pastikan bahwa:
   Saat Anda membuka posisi Buy, harga stop loss harus lebih rendah dan take profit harus lebih tinggi dari harga pasar saat ini.
   Saat Anda membuka posisi Sell, harga stop loss harus lebih tinggi dan take profit harus lebih rendah dari harga pasar saat ini.
2. Jika hal di atas sudah benar, pastikan juga bahwa jarak dari harga pasar saat ini tidak berada dalam batas minimum stop level yang ditentukan.

Apa arti pesan ‘Trade Context Busy’?

Apa itu margin call dan kapan hal itu terjadi?

Margin call adalah peringatan bahwa equity trader sudah mendekati level minimum yang diperlukan untuk mempertahankan posisi terbuka yang sedang berjalan.

Tingkat margin call bervariasi tergantung jenis akun dan wilayah. Untuk detail lebih lanjut, Anda dapat mengunjungi halaman Tipe Akun Trading kami.

Apa itu pending order dan bagaimana cara mengaturnya?

Pending order adalah instruksi yang dapat Anda atur secara manual atau melalui Expert Advisor (EA) untuk membeli atau menjual instrumen pada harga yang telah ditentukan sebelumnya. Ketika harga tercapai, order akan secara otomatis dieksekusi dan membuka posisi pada harga pasar.

Terdapat beberapa jenis pending order:

Anda dapat menetapkan pending order dengan membuka jendela order baru dan memilih Type: Pending Order di bawah Symbol, lalu memilih jenis pending order yang ingin Anda tempatkan.

Harap diperhatikan bahwa terdapat jarak minimum poin saat Anda menetapkan pending order. Untuk detail lebih lanjut, Anda dapat mengunjungi bagian Pasar di website kami, atau melalui jendela Market Watch – Specification pada platform trading Anda.

Apakah fungsi “Multiple Close By” diizinkan?

Fungsi ‘Multiple Close By’ tidak diizinkan.

Apakah ada volume minimum saat saya membuka trade?

Ukuran minimum trading adalah 0.01 untuk semua jenis akun. Hal ini dapat berbeda tergantung pada instrumen yang Anda perdagangkan.

Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat mengunjungi halaman ini. Sebagai alternatif, Anda dapat melihat setiap kelas aset di bagian ‘Pasar‘ pada website kami.

Mengapa trade saya selalu dibuka dengan nilai negatif?

Hal ini disebabkan oleh spread yang diterapkan. Jika Anda membuka posisi buy, harga penutupan adalah bid (lebih rendah dari harga pembukaan Anda), dan jika Anda membuka posisi sell, harga penutupan adalah ask (lebih tinggi dari harga pembukaan Anda).

Apa itu margin level dan free margin, dan bagaimana cara menghitungnya?

Margin level adalah rasio antara equity dan margin yang digunakan. Berikut cara menghitungnya:

Margin level = (Equity/Margin) * 100

Free margin adalah jumlah dana yang dapat Anda gunakan untuk membuka posisi baru, atau mempertahankan posisi yang sudah terbuka. Berikut cara menghitungnya:

Free margin = Equity – Margin

Bagaimana cara menghitung margin yang dibutuhkan?

Untuk pasangan Forex, perhitungannya adalah sebagai berikut:

Lot Size * Contract Size / Leverage atau * Margin %.
Hasilnya selalu dalam mata uang instrumen tersebut.

Untuk Logam mulia, Energi, Equity Indices, dan Saham, perhitungannya adalah sebagai berikut:

Lot Size * Contract Size * Harga Pembukaan / Leverage atau * Margin %.
Hasilnya selalu dalam mata uang instrumen tersebut.

Harap diperhatikan bahwa leverage berlaku untuk semua instrumen. Ini berarti Anda harus menghitung setiap tier secara terpisah dan menjumlahkan hasilnya.

Untuk detail lebih lanjut, Anda dapat mengunjungi halaman ini.

Apakah FXGT mengizinkan scalping?

Ya, kami mengizinkan scalping, sehingga Anda dapat membuka posisi dalam waktu singkat untuk mendapatkan profit cepat.

Apakah FXGT mengizinkan News Trading?

Ya, kami mengizinkan News Trading, sehingga Anda dapat mengikuti rilis data ekonomi penting untuk memanfaatkan pasar dengan volatilitas tinggi.

Apa itu Partial Close dan bagaimana cara menggunakannya?

Anda dapat memilih untuk menutup sebagian posisi (partial close). Jadi jika Anda membuka posisi dengan volume 10 USDJPY, Anda dapat menutup sebagian dari volume tersebut. Misalnya, Anda dapat menutup 3 lot dan membiarkan 7 lot tetap terbuka.

Anda dapat melakukannya dengan cara klik dua kali pada posisi yang terbuka. Pada kolom ‘Volume’, Anda dapat mengganti dengan volume yang ingin Anda tutup, lalu klik tombol Close yang disorot warna kuning.

Bagaimana cara melihat Depth of Market?

Ada dua cara untuk melihat Depth of Market melalui platform trading Anda:

a. Dari jendela ‘Market Watch’, cukup klik kanan pada simbol tertentu dan pilih ‘Depth of Market’ pada menu pop-up.

b. Seret dan lepas instrumen pilihan Anda ke area chart, lalu klik kanan pada area chart dan pilih ‘Depth of Market’ pada menu pop-up.

Harga yang ditandai warna merah adalah Ask Price, sedangkan harga yang ditandai warna biru adalah Bid Price.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai perhitungan Depth of Market, Anda dapat mengunjungi halaman ini.

Apa itu Depth of Market?

Kami menggunakan liquidity aggregation engine untuk mengumpulkan data pasar dan trading dari berbagai execution venues (penyedia likuiditas yang bersedia menerima order dengan berbagai ukuran tanpa penolakan), untuk menyediakan harga yang dapat dieksekusi 100%.

Setelah proses agregasi dilakukan, Depth of Market menampilkan harga bid dan ask pada berbagai level yang tersedia untuk eksekusi dengan ukuran volume (lot) tertentu.

Setelah Anda menempatkan order pada pasangan Kripto, tergantung pada volume yang diminta, order Anda akan dieksekusi pada harga yang tersedia di setiap level (harga rata-rata tertimbang).

Untuk informasi lebih lanjut mengenai perhitungan Depth of Market, Anda dapat mengunjungi halaman ini.

Ketika saya menempatkan order, apakah Anda dapat menjamin saya akan mendapatkan harga yang diminta?

Berkat sistem agregasi likuiditas kami dan penyedia likuiditas tier atas, kami dapat memberikan harga yang kompetitif dan eksekusi yang cepat kepada klien kami.

Prioritas kami adalah memberikan harga terbaik di pasar. Namun, dalam kondisi pasar yang volatil, order dapat dieksekusi pada harga yang berbeda untuk melindungi Anda dari kerugian ekstrem.

Harap diperhatikan bahwa semua order Kripto dieksekusi berdasarkan volume yang tersedia (lot) yang ditampilkan di Depth of Market. Artinya, harga yang Anda minta selalu merupakan harga Top of Book (TOB)/Layer 1, dan order dapat dieksekusi pada harga rata-rata tertimbang.

Apakah Anda menyediakan trading API?

Kami tidak menyediakan trading API.

Berapa rata-rata kecepatan eksekusi Anda?

Rata-rata kecepatan eksekusi kami adalah 120 milidetik sejak order Anda mencapai server trading kami. Beberapa keterlambatan mungkin terjadi di luar kendali kami, karena jarak antara platform trading Anda dan server trading kami.

Untuk kecepatan paling cepat, Anda dapat mengakses layanan VPS Sponsorship eksklusif kami. Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat mengunjungi halaman ini.

Apa model eksekusi Anda?

Kami menawarkan Market Execution untuk semua aset yang dapat diperdagangkan.

Di mana server trading MetaTrader berada?

Server trading kami berlokasi di London (UK).

Zona waktu apa yang digunakan server Trading MetaTrader?

Zona waktu server kami adalah GMT+3.

Apa jam trading Anda?

Berikut jam trading untuk setiap kelas aset:

• Kripto: 24/7
• Forex, Indeks, Logam Mulia, & Energi: 24/5 (Senin–Jumat)
• Saham: Senin–Jumat, 16:30–23:00 (GMT+3)

Untuk detail lebih lanjut, silakan kunjungi bagian Jam Trading di website kami.

Apakah Anda mengizinkan netting atau hedging?

Kami tidak mengizinkan netting, namun kami mengizinkan hedging selama dilakukan dalam akun trading yang sama.

Hedging adalah strategi trading di mana Anda dapat membuka posisi berlawanan pada pasar yang sama atau sangat berkorelasi sebagai cara untuk membatasi dan mengelola risiko eksposur investasi.

Jika saya menerima bonus, apakah saya dapat menggunakannya sebagai margin? Apakah saya bisa kehilangannya?

Berkat promosi kami, Anda dapat menggunakan bonus sebagai margin karena diberikan dalam bentuk trading credit. Oleh karena itu, bonus tersebut dapat hilang dan tidak perlu dikembalikan.

Apakah Anda mengenakan komisi pada akun trading?

Tidak ada komisi pada akun Mini, Standard, CryptoX, dan PRO.
Catatan: Jenis akun ini hanya tersedia di negara tertentu. Silakan kunjungi halaman Trading Account Types kami untuk informasi lebih lanjut.

Trading dengan raw spread pada akun ECN dikenakan komisi kompetitif yang ditagih secara terpisah, memberikan keuntungan bagi scalper dan trader jangka pendek.

Komisi yang dikenakan pada akun ECN adalah sebagai berikut:
Hingga $6 round-turn untuk pasangan Forex
Hingga $5 round-turn untuk Precious Metals
0.1% round-turn untuk semua kelas aset Kripto

Untuk detail lebih lanjut, lihat instrumen ECN dan spesifikasinya di bagian Pasar pada website kami. Anda juga dapat mengunjungi halaman Tipe Akun Trading untuk informasi lebih lanjut mengenai jenis akun kami.

Instrumen keuangan apa saja yang Anda tawarkan?

Kami menawarkan 10 kelas aset berbeda: Forex, Pasangan Kripto, Pasangan Kripto Sintetis, Logam Mulia, Energi, Indices, GTi12 Index, Saham, Token DeFi, dan NFTs.

Anda dapat memeriksa instrumen yang tersedia per jenis akun di halaman Tipe Akun Trading dan bagian Pasar di website kami.

Apakah Anda menawarkan spread tetap atau variabel?

FXGT menawarkan spread variabel atau floating, serendah 0 pips! Artinya, selisih antara harga beli dan jual dapat berubah, sehingga menghasilkan kondisi trading yang lebih fleksibel.

Anda dapat mengunjungi halaman Tipe Akun Trading untuk melihat spread minimum setiap jenis akun, serta bagian Pasar di website kami untuk memeriksa spread pada instrumen tertentu.

Apakah Anda menawarkan berbagai jenis akun trading dengan kondisi yang berbeda?

Kami menawarkan berbagai jenis akun, masing-masing dibuat untuk memenuhi kebutuhan, preferensi, dan strategi setiap trader.

Temukan akun kami di halaman Tipe Akun Trading.

Apakah GTLot menggantikan lot standar?

Kami menciptakan GTLot sebagai metode baru untuk mengukur dan membandingkan volume trading di berbagai instrumen dan kelas aset. Dengan demikian, GTLot tidak menggantikan konsep tradisional lot / standard lot dalam bentuk apa pun.

Apa kegunaan GTLot?

GTLot hanya digunakan oleh FXGT untuk tujuan benchmarking, promosi, dan pemasaran.

Mereka dapat berfungsi sebagai indikator kinerja trading, yang memungkinkan trader untuk mengetahui secara cepat dan sederhana berapa total volume yang mereka perdagangkan di akun mereka.

GTLot dapat digunakan sebagai target atau metrik kinerja dalam promosi, kampanye, dan kompetisi. Misalnya, dalam sebuah promosi trading, peserta mungkin diminta untuk memperdagangkan X GTLot agar memenuhi syarat.

Demikian juga, GTLot dapat menjadi persyaratan trading yang harus dipertahankan, misalnya volume trading bulanan sebesar 5 GTLot, untuk memenuhi syarat layanan FXGT VIP.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang GTLot, Anda dapat mengunjungi halaman ini.

Bagaimana GTLot dihitung?

1. Untuk menghitung volume dalam GTLot untuk pasangan mata uang Fiat maupun Kripto, kami menggunakan rumus berikut:
   
   Volume dalam USD = Lot x Ukuran Kontrak x Harga Mata Uang Dasar terhadap USD
   Contoh BTCUSD:
   Jika BTCUSD memiliki 1 lot, ukuran kontrak BTC sebagai mata uang dasar adalah 1, dan harga mata uang dasar adalah USD 40.000.
   
   Volume dalam USD = Lot * ukuran kontrak * harga mata uang dasar terhadap USD
   Volume dalam USD = 1 * 1 * 40000 = 40000
   
   Kemudian:
   GTLot = Volume dalam USD / 100000
   GTLot = 40000 / 100000 = 0.4
   
   
2. Untuk menghitung volume dalam GTLot untuk saham, indeks, logam mulia, energi, dan instrumen non-mata uang lainnya, kami menggunakan rumus berikut:
   
   Volume USD = Lot x Ukuran Kontrak x Harga x Harga Mata Uang Dasar terhadap USD
   
   Contoh saham Apple (#AAPL):
   Jika #AAPL memiliki 1 lot, ukuran kontrak mata uang dasar USD adalah 100, harga saat ini 2000, dan harga mata uang dasar terhadap USD adalah 1 (USDUSD)
   
   Volume dalam USD = Lot * ukuran kontrak * harga * harga mata uang dasar terhadap USD
   Volume dalam USD = 1 * 100 * 2000 * 1 = 200000
   
   Kemudian:
   GTLot = Volume dalam USD / 100000
   GTLot = 200000 / 100000 = 2

Di mana saya dapat melihat GTLot?

Anda dapat memeriksa volume akun trading Anda dalam GTLots melalui Portal Klien dengan masuk ke bagian Reports, lalu Trading Activity.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang GTLot, Anda dapat mengunjungi halaman ini.

Apa itu GTLot?

1 GTLot = 100.000 USD volume trading

GTLot adalah unit inovatif yang dirancang khusus oleh FXGT untuk mengukur dan membandingkan volume trading akun Live Trading klien di semua instrumen CFD dan kelas aset. GTLot dibuat untuk menyatukan variasi ukuran kontrak, denominasi, dan nilai nominal dari semua instrumen CFD yang tersedia ke dalam satu unit standar.

Apa itu lot? Berapa nilai satu lot?

Lot merepresentasikan volume / ukuran kontrak dari suatu simbol yang ingin Anda beli atau jual. Ukuran kontrak biasanya berbeda-beda tergantung pada jenis akun.

Contoh:
1 standard lot pada USDJPY setara dengan 100.000 USD.
1 mini lot pada USDJPY setara dengan 10.000 USD.

Beberapa instrumen memiliki nilai lot yang berbeda. Contohnya, 1 Standard lot pada XAUUSD (Emas) adalah 100 troy ounce, atau 100 kontrak.

Untuk detail lebih lanjut mengenai nilai lot pada setiap jenis akun, silakan merujuk ke bagian ‘Pasar’ di website kami.

Anda dapat juga melihat lot ukuran secara langsung dari trading Anda platform, oleh kanan mengklik pada simbol dari Anda pilihan dan pilihing ‘Spesifikasi’.

Apa saja persyaratan yang perlu saya penuhi untuk membuka leverage hingga 1:5000?

Untuk mendapatkan akses leverage hingga 1:5000, cukup buka akun trading Optimus dan penuhi persyaratan dengan menyelesaikan 5 GT Lot serta 8 transaksi yang sudah ditutup.

Dapatkah saya mengubah leverage pada akun trading saya? Jika ya, bagaimana caranya?

Anda dapat mengubah leverage akun Anda di Portal Klien. Pilih akun yang ingin Anda ubah leverage-nya, lalu masuk ke ‘Actions’ dan pilih ‘Tukar Leverage’. Harap diperhatikan bahwa Anda hanya dapat menurunkan leverage pada akun Anda jika Anda tidak memiliki posisi terbuka.

Apa itu leverage dinamis?

Leverage Dinamis adalah mekanisme yang secara aktif mengurangi jumlah leverage yang dibutuhkan secara real time untuk melindungi akun Anda dari eksposur berlebihan.

Ini adalah alat manajemen risiko yang digunakan untuk menyeimbangkan toleransi risiko trader dengan memungkinkan mereka memaksimalkan potensi trading, dengan mempertimbangkan risiko pasar yang dihadapi, terutama saat trading dalam volume besar.

Leverage dinamis berlaku untuk semua jenis akun.

Silakan merujuk ke halaman ini untuk informasi lebih lanjut.

Apa perbedaan antara margin dan leverage?

Leverage adalah rasio antara jumlah uang yang benar-benar Anda miliki dan jumlah uang yang dapat Anda perdagangkan, yang biasanya dinyatakan sebagai 1:X.

Margin adalah jumlah dana yang Anda perlukan untuk membeli atau menjual suatu instrumen tertentu.

Ini bervariasi di berbagai kelas aset dan wilayah. Untuk detail lebih lanjut, silakan kunjungi halaman Trading Account Types kami untuk melihat spesifikasi setiap jenis akun.

Apa persyaratan margin (leverage) Anda?

Persyaratan margin atau leverage yang kami tawarkan adalah hingga 1:1000.

Harap diperhatikan bahwa hal ini dapat bervariasi tergantung pada kelas aset, instrumen individual, dan wilayah klien.

Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat merujuk ke halaman ini, atau melihat leverage setiap instrumen di bagian ‘Pasar’ pada website kami.

Jenis leverage apa yang Anda gunakan? Berapa leverage maksimum yang tersedia?

Leverage memungkinkan trader mendapatkan potensi hasil yang lebih besar dengan modal yang lebih kecil. Trader hanya perlu menyediakan sebagian dari modal yang dibutuhkan untuk membuka posisi, namun dana mereka akan diperbesar atau “di-leverage”, dan keuntungan maupun kerugian akan dihitung berdasarkan total nilai posisi tersebut. Potensi keuntungan bisa jauh lebih besar dibanding investasi awal, tetapi kerugian juga dapat terjadi apabila pasar bergerak berlawanan.

FXGT menawarkan leverage dinamis yang secara aktif mengurangi jumlah leverage yang digunakan secara real-time, untuk melindungi akun trading klien kami dari eksposur risiko berlebihan. Maksimum leverage yang ditawarkan dapat berbeda tergantung wilayah, jenis akun, dan kelas aset.

Untuk memeriksa leverage setiap instrumen, harga live, dan karakteristik trading lainnya, kunjungi bagian Pasar di website kami. Untuk melihat gambaran umum karakteristik dan kondisi trading dari setiap jenis akun, silakan kunjungi halaman Jenis Akun Trading kami.

Anda dapat mengubah leverage akun melalui Portal Klien. Pilih akun yang ingin diubah leverage-nya, lalu masuk ke menu ‘Actions’ dan pilih ‘Request Leverage Change’. Harap diperhatikan bahwa Anda hanya dapat mengurangi leverage akun apabila tidak memiliki posisi terbuka.

Bagaimana cara mengetahui server yang digunakan akun trading saya?

Anda dapat menemukan informasi ini di email otomatis yang Anda terima saat pertama kali membuka akun trading. Contohnya: Nama Server: MT5 Live Server

Sebagai alternatif, Anda juga dapat melihat server akun trading Anda di bagian “Akun Trading” pada Portal Klien.

Harap diperhatikan bahwa informasi ini penting untuk diketahui agar Anda dapat berhasil login ke platform MetaTrader.

Apa itu multi-server?

Sistem multi-server secara otomatis memisahkan akun trading klien ke server yang berbeda untuk meningkatkan kinerja server dan menghindari keterlambatan, sehingga meningkatkan pengalaman trading Anda secara keseluruhan.

Mengapa tombol Sell dan Buy berwarna abu-abu di jendela order saat saya mencoba membuka posisi?

Hal ini bisa terjadi karena Anda mencoba trading instrumen saat pasar sedang tutup, atau Anda mencoba membuka posisi dengan volume (lot) lebih kecil dari minimum yang diperbolehkan.

Pastikan Anda memasukkan ukuran lot yang sama atau lebih besar dari minimum yang diperlukan untuk trading. Anda dapat melakukannya dengan klik kanan pada instrumen di jendela Market Watch, lalu pilih Specification. Akan muncul jendela pop-up berisi spesifikasi lengkap instrumen, termasuk Minimal Volume.

Sebagai alternatif, Anda juga dapat melihat seluruh spesifikasi instrumen di bagian Markets pada website kami.

Apakah FXGT menawarkan platform MT4?

Ya! Kami baru saja meluncurkan platform trading MetaTrader 4 (MT4) yang sangat diakui secara global.

Cari tahu lebih lanjut di sini.

Bagaimana cara mengubah kata sandi akun trading MetaTrader saya?

Anda dapat dengan mudah mengubah kata sandi akun trading Anda di area aman Anda (Portal Klien) dengan masuk ke tab Trading Accounts.

Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengatur ulang kata sandi Anda:

1. Temukan akun trading yang ingin Anda ubah kata sandinya.
2. Pada menu dropdown Actions, pilih Rubah Kata Sandi.
3. Masukkan kata sandi baru Anda dan klik Berikutnya.
4. Anda akan menerima email berisi one-time password (OTP) yang dikirim ke alamat email terdaftar Anda.
5. Masukkan OTP pada kolom yang tersedia dan klik Update untuk mengonfirmasi serta menyelesaikan perubahan.

Mengapa saya tidak dapat login ke platform MetaTrader?

Ada beberapa alasan mengapa Anda mungkin tidak dapat login ke platform Anda. Hal ini dapat disebabkan oleh:

1. Detail login Anda salah. Silakan masukkan informasi yang benar untuk login.
2. Anda memilih server yang salah. Pastikan Anda memilih FXGT-Live untuk akun trading live atau FXGT-Demo untuk akun demo.
3. Platform trading yang Anda gunakan bukan platform kami. Silakan unduh platform dari website kami atau Portal Klien.
4. Anda mengalami masalah dengan koneksi internet. Periksa apakah Anda sudah terhubung ke internet.

Jika Anda masih mengalami kendala, Anda dapat menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan segera. Harap diperhatikan bahwa screenshot yang dapat Anda berikan akan membantu kami mengidentifikasi masalah lebih cepat.

Bagaimana cara menambahkan instrumen ke aplikasi MetaTrader mobile saya?

Pertama, Anda harus login ke aplikasi MetaTrader mobile Anda. Kemudian klik tampilan ‘Quotes’, pilih tanda ‘+’ lalu pilih kelas aset yang sesuai. Anda sekarang dapat memilih instrumen yang ingin Anda tambahkan dengan mengkliknya, dan selesai!

Mengapa saya hanya dapat melihat beberapa instrumen saat login ke platform saya?

Saat pertama kali Anda login ke platform, hanya beberapa instrumen yang ditampilkan secara default. Jika Anda ingin melihat semua instrumen yang tersedia, cukup klik kanan pada jendela Market Watch dan pilih ‘Show All’.

Untuk platform mobile, perlu diperhatikan bahwa Anda harus mencari dan menambahkan instrumen yang Anda inginkan secara manual.

Dapatkah saya menggunakan Client ID untuk login ke platform trading?

Tidak, Client ID Anda berbeda dengan kredensial login MetaTrader Anda.

Bagaimana cara login ke akun trading saya?

Untuk Desktop dan Web Trader:

1. Pilih opsi ‘Log into Trade Account’ pada menu File setelah membuka platform Anda.
2. Masukkan informasi login dan kata sandi Anda.
3. Pilih server yang sesuai dan klik ‘Login’

Untuk Android/IOS:

1. Cari ‘FXGT-Live’ pada kolom pencarian ‘Find Broker’
2. Pilih FXGT-Live.
3. Masukkan informasi login dan kata sandi Anda.
4. Pilih server yang sesuai dan klik ‘Login’

Di mana saya dapat menemukan detail login dan kata sandi akun trading saya?

Anda dapat menemukan detail login dan kata sandi Anda di email yang Anda terima saat membuka akun trading, atau dengan memilih menu tab ‘Trading’ di Portal Klien.

Anda dapat mengubah kata sandi dengan membuka daftar dropdown dari tombol Action yang terletak di pojok kanan atas setiap akun trading dan memilih ‘Rubah Kata Sandi’.

Server mana yang harus saya pilih saat login ke platform MetaTrader?

Untuk akun trading live, silakan pilih server FXGT-Live. Untuk akun demo, silakan pilih server FXGT-Demo.

Apa arti pesan error ‘Authorization Failed’?

Pesan error ini berarti informasi login dan/atau kata sandi Anda tidak benar.

Anda dapat memasukkan kembali informasi yang benar, atau Anda dapat mereset kata sandi langsung dari Portal Klien.

Bagaimana cara menemukan FXGT di MetaTrader pada perangkat Android/iOS saya?

Setelah Anda menginstal platform MetaTrader pilihan Anda di perangkat, ketik ‘GT Global Ltd’ pada kolom pencarian ‘Find Broker’.

Klik pada hasil tersebut, masukkan informasi login Anda, kata sandi, dan pilih FXGT-Live untuk server live, atau FXGT-Demo untuk server demo.

Bagaimana cara menginstal MetaTrader di Android/iPhone/iPad?

Anda dapat mengunduh MetaTrader langsung ke perangkat Anda melalui App Store / Play Store.

Pengguna Android dapat mencari platform MetaTrader di Play Store, lalu klik ‘Install’ dan kemudian klik ‘Accept’.

Pengguna iOS dapat mencari platform MetaTrader di App Store, lalu klik ‘Get’.

Sebagai alternatif, Anda dapat memilih perangkat yang sesuai dari Portal Klien dan mengklik ikon MetaTrader untuk Android/iOS di pojok kanan atas untuk mengunduhnya.

Apakah memungkinkan untuk memiliki lebih dari satu platform MetaTrader Desktop di PC saya?

Ya, Anda dapat memiliki lebih dari satu platform MetaTrader Desktop di PC Anda, selama disimpan di lokasi yang berbeda.

Saat Anda mengklik unduh MetaTrader untuk Desktop, klik ‘Settings’, lalu ‘Browse’ dan pilih folder yang berbeda, atau Anda dapat menambahkan ekstensi pada file yang Anda inginkan. Terakhir, klik ‘next’ untuk menyelesaikan instalasi.

Bagaimana cara mengunduh platform MetaTrader di Desktop untuk Windows?

Anda dapat mengunduh platform MetaTrader di Desktop untuk Windows melalui Portal Klien dengan mengklik ikon MetaTrader di pojok kanan atas, lalu memilih platform MetaTrader yang Anda inginkan untuk Windows.

Sebagai alternatif, Anda dapat mengunjungi halaman Platform dan mengklik ikon MetaTrader Desktop (untuk Windows).

Platform trading apa saja yang tersedia?

Kami menyediakan platform multi-aset MetaTrader 5 (MT5) dan MetaTrader 4 (MT4) di Desktop, Webtrader, dan Mobile (iOS & Android) yang mendukung trading manual dan otomatis menggunakan Expert Advisor (EA).

Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi halaman Platform kami.

Pada perangkat apa saya dapat menggunakan layanan VPS?

Layanan VPS hanya tersedia untuk Desktop.

Apa yang akan terjadi jika saya tidak dapat mempertahankan persyaratan bulanan?

Jika Anda tidak dapat memenuhi persyaratan bulanan untuk VPS Sponsorship, maka layanan tersebut akan secara otomatis dihentikan.

Bagaimana cara mengaktifkan VPS saya?

Untuk mengaktifkan VPS Anda, Anda perlu mengikuti panduan langkah demi langkah kami.

Sebelum mengikuti panduan tersebut, pastikan Anda telah menerima email konfirmasi dari kami bahwa pendaftaran VPS Sponsorship Anda berhasil. Jika Anda belum menerima email konfirmasi dari kami, Anda tidak akan dapat menemukan dan mengaktifkan VPS Anda hanya dengan mengikuti panduan tersebut.

Apakah saya dapat mengajukan VPS Sponsorship untuk lebih dari satu akun?

Ya, Anda dapat mengajukan VPS Sponsorship untuk beberapa akun, selama setiap akun yang diajukan memenuhi persyaratan yang ditetapkan.

Bagaimana cara mengajukan Sponsorship VPS?

Anda dapat menemukan dan mengisi formulir aplikasi di sini untuk mendaftar VPS Sponsorship.

Apakah saya perlu membayar biaya tambahan untuk menggunakan VPS?

Tidak, seluruh biaya VPS bulanan Anda akan ditanggung oleh kami selama Anda memenuhi persyaratan sponsorship bulanan.

Bagaimana cara mengetahui apakah saya memenuhi syarat untuk sponsorship VPS?

Semua jenis akun trading memenuhi syarat untuk VPS Sponsorship. Anda perlu memiliki ekuitas minimum sebesar 3.000 USD di akun trading Anda, dan mempertahankan volume trading bulanan minimum sebesar 5 GTLot.

Bagaimana cara menambahkan indikator ke chart MetaTrader saya?

Anda dapat do so oleh:

1. Log di untuk Anda platform dan buka ‘Insert’ tab dari main menu, hover selama ‘Indicators’ dan pilih indicator bahwa Anda ingin add. Confirm properties pada indicator di next jendela dan klik pada ‘OK’.
   atau
2. Log into Anda platform, go untuk ‘View’ tab dari main menu dan memilih ‘Navigator’ if tidak sudah terlihat. Klik + sign pada ‘Indicators’ untuk expand semua options. pilih, drag dan drop indicator Anda ingin add onto apa pun chart. Confirm properties pada indicator di next jendela dan klik pada ‘OK’.

Bagaimana cara menginstal Expert Advisor (EA) di MetaTrader?

Untuk menginstal EA di platform trading Anda, Anda perlu mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Simpan EA Anda di folder Experts pada direktori MetaTrader di PC Anda.
2. Restart platform trading. File EA akan muncul di jendela navigator di MetaTrader.
3. Klik lalu seret EA tersebut ke chart aset keuangan tempat Anda ingin menginstal EA.
4. Dalam jendela “Properties” yang muncul, centang ‘Allow Auto trading’
   –> Masuk ke Tools -> Options -> tab Expert Advisors
   –> Centang ‘Allow automated trading’
   –> Klik ‘OK’

Setelah itu, Anda akan melihat simbol dengan lingkaran hijau di pojok kanan atas chart Anda sebagai tanda bahwa EA telah berhasil diaktifkan.

Apakah saya dapat menggunakan Expert Advisor (EA)? Bagaimana cara mengaturnya?

Ya, Anda dapat menggunakan EA (Expert Advisor). Anda dapat mengaturnya dengan mudah dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

• Simpan EA Anda di folder Experts pada direktori platform MetaTrader di PC Anda. Biasanya berada pada path berikut: C:\Program Files\MetaTrader5\MQL5\Experts\Advisors
• Restart platform trading Anda
• File EA akan muncul di jendela navigator di MetaTrader
• Klik lalu seret EA tersebut ke chart dari simbol yang ingin Anda gunakan
• Pada jendela ‘Properties’, centang ‘Allow Auto trading’
• Masuk ke ‘Tools’ -> ‘Options’ -> tab ‘Expert Advisors’
• Centang ‘Allow automated trading’
• Klik ‘OK’

Setelah itu, Anda akan melihat simbol dengan lingkaran hijau di pojok kanan atas chart Anda, yang menandakan EA telah berhasil diaktifkan.

Bagaimana cara mengaktifkan ‘One Click Trading’?

Anda dapat klik kanan pada jendela chart mana pun dan memilih ‘One Click Trading’. Sebuah jendela trading kecil akan muncul di pojok kiri atas chart, di mana Anda dapat memasukkan volume dan kemudian melakukan Sell atau Buy dengan satu klik saja.

Apakah dana saya aman di FXGT?

Sebagai broker yang memiliki lisensi dan teregulasi, perlindungan dana klien adalah prioritas utama kami. Oleh karena itu, kami menerapkan sejumlah langkah pengamanan untuk memberikan ketenangan bagi klien saat trading bersama kami:

Capital & Reserves

Kami mempertahankan rasio kecukupan modal sebesar 40%, yaitu empat kali lebih tinggi dibandingkan rasio modal terhadap risiko yang umumnya disyaratkan oleh regulator bereputasi. Kami bangga memiliki salah satu rasio modal paling ketat di industri.

Bank Tier 1

FXGT terus menjalin kerja sama dengan Bank Tier 1 untuk memastikan dana klien disimpan di institusi keuangan yang memiliki kredibilitas dan peringkat tinggi. Kemitraan ini memungkinkan operasional kami berjalan dengan standar tertinggi.

Akun Terpisah (Segregated Accounts)

Dana klien dipisahkan (segregated) dari dana perusahaan demi keamanan, yang berarti FXGT tidak dapat menggunakan dana klien untuk kebutuhan operasional, biaya, atau aktivitas perusahaan.

Regulasi

FXGT adalah broker yang sepenuhnya teregulasi, selalu mematuhi standar regulasi dan mempertahankan tingkat kecukupan modal yang tinggi setiap saat.

Manajemen Risiko

Tim manajemen risiko kami yang berpengalaman telah merancang dan menerapkan kebijakan serta prosedur untuk menetapkan batas risiko tertentu yang terkait dengan aktivitas klien. Dana klien juga disimpan di institusi keuangan Tier 1 dan terus dipantau untuk mengidentifikasi serta membatasi potensi risiko secara efektif.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai regulasi dan keamanan dana, Anda dapat mengunjungi halaman Keamanan Dana kami.

Apakah mungkin kehilangan lebih banyak uang daripada yang saya depositkan?

FXGT telah menerapkan perlindungan, seperti Proteksi Saldo Negatif di semua jenis akun, untuk memastikan bahwa Anda tidak akan kehilangan lebih banyak uang daripada jumlah yang awalnya Anda depositkan.

Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat mengunjungi halaman ini.

Apa itu funding rate?

Funding rates adalah pembayaran berkala yang dipertukarkan antara trader yang memiliki posisi long dan short pada CFD crypto perpetual. Tujuannya untuk menjaga harga kontrak tetap selaras dengan harga pasar crypto yang mendasarinya.

Seberapa sering funding rate dikenakan?

Dalam kondisi pasar normal, funding diterapkan setiap 8 jam — tiga kali sehari — seperti pada bursa kripto utama. Biasanya pada pukul 00:00, 08:00, dan 16:00 waktu server.

Penting: Dalam kondisi volatilitas pasar yang ekstrem atau belum pernah terjadi sebelumnya, CryptoX dapat meningkatkan frekuensi funding menjadi setiap 1 jam untuk mengelola likuiditas dan risiko pasar. Perubahan tersebut akan diumumkan terlebih dahulu jika memungkinkan.

Catatan: Jenis akun ini hanya tersedia di negara tertentu. Silakan kunjungi halaman Jenis Akun Trading untuk informasi lebih lanjut.

Siapa yang membayar atau menerima funding rate?

• Funding rate positif: Posisi long membayar posisi short
• Funding rate negatif: Posisi short membayar posisi long

Anda dapat membayar atau menerima funding tergantung pada posisi Anda dan keseimbangan pasar pada waktu funding.

Bagaimana biaya funding dihitung?

Funding Fee = Nilai Posisi × Tingkat Funding

Nilai posisi dihitung berdasarkan nilai nosional dari transaksi terbuka Anda (harga × volume).

Apakah saya membayar funding jika saya menutup trade sebelum waktu funding?

Tidak. Funding hanya berlaku untuk posisi terbuka pada waktu funding yang tepat (timestamp).

Di mana saya bisa melihat tingkat funding yang akan datang?

Anda dapat memeriksa tarif terkini:

• Di Portal Klien, bagian Akun, klik ‘Buka Akun’, lalu pilih ‘Funding rates’ pada kotak CryptoX.
• Di Portal Klien, bagian Akun, pada tipe akun CryptoX Anda, tekan ikon 3 titik dan pilih ‘Funding Rates’.

Tarif diperbarui secara berkala sesuai kondisi pasar.

Mengapa funding rate berubah?

Funding mencerminkan sentimen pasar dan perbedaan antara harga CFD perpetual dan pasar spot:

• Permintaan long yang tinggi ? rate cenderung naik
• Permintaan short yang tinggi ? rate bisa menjadi negatif

Hal ini membantu menjaga keseimbangan dan kesesuaian harga di pasar.

Apakah funding sama dengan swap overnight tradisional?

Tidak:

• Funding CryptoX biasanya terjadi setiap 8 jam. *Catatan: Jenis akun ini hanya tersedia di negara tertentu. Silakan kunjungi halaman Jenis Akun Trading untuk informasi lebih lanjut.
• Tidak ada hari triple swap
• Diterapkan setiap hari termasuk akhir pekan

Apakah funding rate dapat bernilai nol?

Ya. Ketika pasar berada dalam kondisi seimbang antara minat posisi long dan short, tingkat funding dapat mendekati atau mencapai 0%.

Apakah funding memengaruhi persyaratan margin?

Biaya pendanaan (funding costs) bukan bagian dari margin, tetapi karena dapat memengaruhi ekuitas Anda, hal ini bisa berdampak pada margin level Anda, terutama saat kondisi pasar volatil.