Soalan Lazim & Banyak Lagi

Bolehkah saya membuka akaun Korporat? Jika ya, apakah yang perlu saya lakukan untuk mengesahkan akaun ini?

Ya, adalah mungkin untuk membuka satu akaun korporat bagi setiap entiti perundangan. Setiap pendaftaran akaun mestilah mempunyai kelayakan log masuk yang berbeza (alamat e-mel).
Dokumen yang perlu anda sediakan ialah:

1. Terkini (sehingga 3 bulan) Sijil kedudukan baik atau terkini (sehingga 3 bulan) Penyata Bank atas nama Entiti Perundangan.
2. Terkini (sehingga 6 bulan) Dokumen Korporat Entiti Perundangan, termasuk:
   a. Perakuan Pemerbadanan
   b. Sijil Pengarah
   c. Sijil Pemegang Saham
   d. Sijil Alamat Berdaftar
3. Memorandum dan Tataurusan Pertubuhan Syarikat.
4. Resolusi yang ditandatangani Lembaga Pengarah Entiti Perundangan untuk pembukaan akaun dan pemberian kuasa kepada mereka yang akan mengendalikannya. Anda boleh mencari dan memuat turun pada halaman Pengesahan Akaun.
5. Pengisytiharan yang Ditandatangani Pemilik Manfaat Tertinggi. Anda boleh mencari dan memuat turun pada halaman Pengesahan Akaun.
6. Bukti Pengenalan Diri kesemua Pengarah, Pemilik Utama Faedah (yang memegang lebih daripada 10%) dan Pengurus Akaun.
7. Bukti Alamat kesemua Pengarah, Pemilik Utama Faedah (yang memegang lebih daripada 10%) dan Pengurus Akaun.

Adakah timbul masalah jika dokumen saya bukan dalam bahasa Inggeris?

Kami boleh membantu anda berkenaan dokumen yang bukan dalam bahasa Inggeris selagi ia sah, dan memenuhi keperluan KYC yang diperlukan.

Bolehkah saya mengemas kini maklumat peribadi saya?

Perkara berikut boleh dikemas kini selepas pengesahan akaun.

• Nama Samaran
• Alamat E-mel Kedua
• Pemilihan bahasa
• Zon Waktu
• Kata Laluan

Anda boleh melaraskan butiran peribadi lain (seperti alamat rumah, telefon bimbit, maklumat pelabur, dan lain-lain) dengan membuat tiket melalui Pusat Sokongan di Portal Klien.

Sekiranya anda ingin menukar alamat e-mel, sila buat tiket dan hubungi kami melalui Pusat Sokongan di Portal Klien.

Bagi pengemaskinian alamat kediaman anda, perubahan yang boleh dilakukan bergantung kepada status proses pengesahan KYC anda. Untuk mengesahkan perubahan tersebut, anda perlu memberikan Bukti Alamat (POA) baharu.

Apakah sebab yang paling biasa untuk penolakan dokumen KYC?

Sebab yang paling biasa untuk penolakan dokumen KYC ialah:

• Ketidakkonsistenan maklumat; Maklumat yang diberikan dalam soal selidik tidak sepadan dengan maklumat pada dokumen.
• Dokumen tidak sah; Dokumen tidak memenuhi keperluan iaitu dokumen pihak ketiga, POA dengan alamat yang tidak lengkap, dokumen lama, dsb.
• Dokumen palsu; Penggunaan perisian penyuntingan foto untuk mengubah suai dokumen adalah dilarang.

Apa yang perlu saya lakukan sekiranya dokumen saya tidak diluluskan?

Jika dokumen anda tidak diluluskan, anda akan dimaklumkan menerusi e-mel bahawa anda perlu mengesahkan beberapa maklumat.

Sebaik sahaja anda klik "Sahkan akaun saya", anda akan dihalakan ke halaman Pengesahan Akaun, di mana anda boleh melihat sebab mengapa permohonan anda ditolak, serta langkah seterusnya yang perlu diambil untuk mengesahkan akaun anda.

Apa yang perlu saya lakukan jika saya menerima mesej ralat semasa memuat naik dokumen saya?

Sila semak sama ada saiz dan/atau format fail memenuhi keperluan kami.

Format dan saiz yang diterima: 50 MB - jpeg, jpg, png, pdf, mp4, webm dan mov

Sebagai alternatif, jika anda masih menghadapi masalah, sila buka tiket dari Portal Pelanggan anda.

Jika status KYC tidak berubah dalam masa 24 jam selepas menghantar dokumen anda, sila hubungi pasukan Sokongan kami melalui live chat atau buat tiket melalui Pusat Sokongan pada Portal Pelanggan.

Berapa lama masa yang diambil untuk mengesahkan akaun saya?

Selepas memuat naik dokumen yang berkaitan, kami akan menyemak profil dan dokumen anda untuk memastikan semuanya lengkap. Proses semakan ini mungkin mengambil masa sehingga 24 jam.

Sila ambil perhatian bahawa jika maklumat yang diberikan tidak memenuhi keperluan yang ditetapkan, anda akan dimaklumkan melalui e-mel bahawa beberapa maklumat perlu disahkan.

Setelah anda klik 'Sahkan akaun saya', anda akan dialihkan ke halaman Pengesahan Akaun, supaya anda boleh mengemaskini data yang diperlukan

Apakah jenis dokumen yang diperlukan untuk melengkapkan MOP saya?

Deposit melalui Kad Debit/Kredit:

• bahagian hadapan kad anda yang menunjukkan nama penuh (mesti sepadan dengan nama akaun pelanggan)
• nama bank yang mengeluarkan
• hanya empat (4) digit terakhir nombor Kad Kredit mesti ditunjukkan (selebihnya hendaklah disembunyikan)
• bahagian belakang kad anda menunjukkan tandatangan

Deposit melalui Dompet Kripto:

Tidak perlu mengemukakan sebarang dokumen tambahan.

Deposit melalui Dompet:

Kebanyakan dompet mempunyai proses KYC yang tersendiri, oleh itu selagi alamat e-mel yang digunakan untuk pendaftaran sepadan dengan alamat e-mel yang anda gunakan untuk membuka akaun dompet, kami tidak memerlukan sebarang dokumentasi tambahan.

Sekiranya alamat e-mel tidak sepadan seperti yang dinyatakan di atas, anda perlu memuat naik melalui portal pelanggan dan memberikan bukti pemilikan akaun, tangkapan skrin dompet yang mengandungi nama penuh dan alamat e-mel anda.

Apabila jumlah deposit mencapai jumlah tertentu, anda mungkin diminta untuk memberikan sumber dana iaitu penyata bank atau slip gaji yang menunjukkan kapasiti pendapatan relatif aktiviti deposit semasa anda.

Deposit melalui Bank wire:

Penyata bank yang sah dan semasa yang dikeluarkan di bawah nama anda dan menunjukkan rekod 3 bulan lepas.

Apakah Pemilikan Kaedah Pembayaran (MOP) & mengapa kami memerlukannya?

MOP ialah dokumen yang membuktikan bahawa individu yang mendaftar dan berhasrat untuk menggunakan platform kami untuk berdagang memiliki kaedah pembayaran khusus yang digunakan untuk mendepositkan dana ke akaun yang sepadan.

Ia dikehendaki oleh pengawal selia berhubung dengan dasar AML (anti-pengubahan wang haram).

Skop MOP adalah keselamatan dana.

Adakah terdapat had masa untuk melengkapkan KYC?

Ya. Setelah anda mendaftar dan menerima Terma & Syarat serta Polisi Privasi, anda mempunyai 30 hari untuk melengkapkan proses pengesahan KYC dan mula berdagang.

Sekiranya KYC tidak diselesaikan dalam tempoh 30 hari selepas pendaftaran, akaun anda akan ditamatkan secara automatik. Anda masih boleh menggunakan Akaun Demo untuk menguji strategi; namun, ciri akaun penuh hanya akan tersedia selepas pengesahan selesai.

Apakah maklumat yang perlu saya sediakan untuk keperluan KYC?

Langkah 1:
Anda perlu memberikan butiran berikut, seperti yang dibentangkan dalam dokumen rasmi anda:

• Nama pertama
• Nama tengah (wajib jika berkenaan)
• Nama akhir
• Jantina
• Tarikh Lahir
• Kewarganegaraan
• Kod Negara dan Nombor Perhubungan
• ID cukai (jika berkenaan)

Langkah 2:
Anda perlu melengkapkan Soal Selidik Maklumat Peribadi, yang mengesahkan perkara di bawah:

• Jika anda berumur 18 tahun ke atas
• Jika anda adalah Warganegara AS untuk Tujuan Cukai
• Jika anda adalah Orang Terdedah Politik (PEP)
• Maklumat Pelabur Anda

Langkah 3:
Anda kemudiannya perlu memilih:

• Bukti negara pengeluar pengenalan diri
• Jenis dokumen

Setelah anda membuat pilihan di atas, anda boleh meneruskan dengan memuat naik dokumen Bukti Pengenalan Diri.

Sila pastikan imej tersebut jelas (imej yang sedikit kabur tidak diterima) dan tiada tepi terputus. Format dan saiz yang diterima: 50 MB - jpeg, jpg, png, pdf, mp4, webm dan mov

Langkah 4:
Anda perlu mengisi alamat rumah anda dan memuat naik dokumen Bukti Alamat (POA).
Dokumen diterima sebagai POA (pilih satu):

Langkah 5:
Setelah semua perkara di atas disahkan, kami akan memproses data yang anda berikan.

Sila ambil perhatian bahawa untuk sesetengah wilayah, anda perlu melengkapkan langkah penyerahan swafoto sebelum mengesahkan data anda.

Mengapa saya memerlukan KYC?

FXGT beroperasi dalam skop syarikat yang diberi kuasa dan dikawal oleh Financial Sector Conduct Authority (FSCA) di Afrika Selatan, Financial Services Authority (FSA) di Seychelles, Vanuatu Financial Services Commission (VFSC) (hanya untuk pelanggan institusi), dan CySEC (hanya untuk pelanggan institusi).

Sebagai entiti yang dikawal selia, kami mematuhi dan beroperasi mengikut arahan yang berkaitan, termasuk pengumpulan dokumentasi yang mencukupi daripada pelanggan kami berkaitan KYC (Kenali Pelanggan Anda).

Keutamaan kami ialah keselamatan akaun dan dana pelanggan. Peraturan yang tepat memastikan usaha sewajarnya disediakan untuk syarikat, pelanggan dan rakan kongsi kami.

¿Necesito completar mi KYC para comenzar a operar?

Para comenzar a operar, debe pasar por el proceso completo de verificación de KYC. Obtener la verificación KYC le permitirá depositar, comenzar a operar y retirar fondos.